公共圖書館提升服務效能的途徑

徐敏

摘 要：我國的公共圖書館發揮一定的服務作用，能夠豐富大眾的文化生活，滿足人們對知識的需求。所以，為了使公共圖書館價值充分發揮，需要提高公共圖書館的服務效能?；诖?，文章基于我國公共圖書館的服務效能情況，為其提出有效的執行途徑。

關鍵詞：公共圖書館 服務效能 途徑

根據相關調查顯示，我國的公共圖書館實現的公益性和服務都存在一些不足，從而影響公共圖書館的積極發展。提高公共圖書館的服務效能，不僅能為其提供便利，還能在整體上推進文化水平的有效提升。

一、公共圖書館服務效能的發展狀況

公共圖書館服務效能是對自身職能履行的，如：實現圖書館內部設施的更新與創造，對圖書進行補充，能夠促進圖書的積極開展，也能為讀者開展更多服務。因此，目前要重視公共圖書館服務效能。但是，在當前情況下，沒有認識到公共圖書館的自身功能與職責，管理者在工作中也不夠精細，使用的管理方式比較落后，無法實現人員的優化配置，也無法在真正意義上促進公共圖書館服務效能的充分發揮。比如：公共圖書館中的書刊更新速度較慢，一些地區甚至出現更新中斷現象，存在的圖書種類不夠健全，無法促進其實用性和專業性。不僅如此，相關部門對公共圖書館的績效評估也不夠細化，無法對公共圖書館績效評估進行改進，無法促進其效果的充分體現，也無法為公共圖書館的管理工作提供有效參考[1]。

二、公共圖書館提升服務效能的途徑

公共圖書館的服務水平高低能夠展現出我國以及一個地區的開放程度、居民文化水平。因為公共圖書館是人們學習與閱讀的主要場所，能夠發揮公共服務效能，也能維護人們的文化效益，對我國大眾整體素質提升都具有十分重要的意義。當前，公共圖書館在發展期間最為主要的任務是服務工作，基于影響公共圖書館的服務效益要素，其表現為多個方面，可以利用現代化先進技術和創新內容，實現有效擴展與革新工作，保證公共圖書館的文化服務功能都能得以提升。因此，文章中，基于以下四個方面進行詳細與闡述，旨在為其提供一定幫助[2]。

（一）法制環境

法制環境將影響公共圖書館的服務效益。因為公共圖書館是我國基礎設施公共服務工作以及建設工作的主要環節，好的服務效能，能夠將公共圖書館有效普及，并一般大眾認識到公共圖書館發揮的重要性，也能在較大程度上滿足人們的文化需求。但是，我國對公共圖書館的監管工作還存在較大不足，在對公共圖書館進行管理期間，并沒有為其設立專門法規制度，從而導致各個地區以及各個政府都沒有對公共圖書館積極建設，未對其投入更多資金，影響公共圖書館服務效能的提升。所以說，針對這種情況的產生，我國的文化部門以及相關政府可以創建公共圖書館服務體系示范區域，并在期間為其建立地方性法規，優化其存在的缺失。該工作情況能夠為公共圖書館服務工作創建法制環境，為各個地區的積極發展提供可鑒定經驗，實現有效的監督與管理工作，這樣在最大發展程度上才能促進公共圖書館服務效能的充分體現[3]。

（二）服務體系

公共圖書館是我國公共服務建設工作中的基礎，為了在積極發展與建設工作中，滿足社會大眾對知識的需求，需要維護我國社會文化的進步和整體發展。公共圖書館為了能夠滿足讀者的服務需求，在館內開展相關活動的時候，不僅要促進服務效能的提升，還需要為其提供良好的區域條件。因為公共圖書館區域建設將影響服務效能的充分發揮，所以，需要對公共圖書館的建設地址進行選擇，對場館功能進行分析，優化選擇場館建設期間的使用材料等，都能在較大程度上滿足讀者的發展需求。為了在全方位上提高公共圖書館的服務效能，在實際建設期間，還需要對該區域的服務范圍、讀者使用期間付出的成本等需要進行研究，尤其是讀者到公共圖書館需要的時間和交通費用等。在條件都能充分滿足情況下，為了盡可能滿足讀者的使用需求，降低成本的使用，還需要引導讀者養成讀書的好習慣，在這種執行條件下，不僅能為讀者提供較大方便，還能促進公共圖書館服務效能的充分發揮[4]。

（三）專業策劃

對公共圖書館進行專業策劃。實現公共圖書館的專業化，需要對公共圖書館的場地建設、讀者服務以及活動的開展進行分析，促進管理工作的專業執行，這樣在整體上才能提升公共圖書館的服務效能。在實際工作執行期間，首先，要更新公共圖書館的承辦理念，因為公共圖書館是為大眾服務，也是對每個人進行開放，對大眾的身份、地位沒有一定限制，在總體上，人人平等。當在公共圖書館出現問題的時候，要基于公平、公正的態度進行處理，保證讀者在期間能夠和諧進步，從而為公共圖書館營造良好的閱讀氛圍[5]。

（四）提升管理水平

公共圖書館的管理水平也會影響到服務效能。為了提高公共圖書館的服務效能，需要對其進行科學管理。因為公共圖書館構建的管理工作沒有利益糾紛，主要發揮管理工作的自覺性。所以，在公共圖書館內部建立相關的規章制度。如：要對公共圖書館人員建立獎罰制度，促進管理工作的規范執行，保證公共圖書館內的管理人員工作積極性得以提高。同時，還需要認真分析讀者對公共圖書館的意見和建議，促進公共圖書館活動的積極開展，保證服務工作的有效執行，從而提升公共圖書館的管理水平。在該情況下，不僅能促進公共圖書館內部管理工作的規范執行，還能提高公共圖書館的服務效能[6]。

總結

基于以上的分析和研究，提高公共圖書館的服務效能，能夠推動公共圖書館服務效能的提升，也能對其進行監管，也能在期間充分認識到公共圖書館的職責，推動公共圖書館的積極建設和發展。

參考文獻

[1]邱冠華.公共圖書館提升服務效能的途徑[J].中國圖書館學報，2015（4）：14-24.

[2]姚曉鷺.公共圖書館提升服務效能的途徑研究[J].參花，2016（17）：151.

[3]祁勇.公共圖書館提升服務效能的途徑[J].才智，2016（27）：263.

[4]張云湘.淺析公共圖書館提升自身的服務效能途徑[J].建材與裝飾，2016（29）：142-142，143.

[5]樊彥.公共圖書館提升服務效能的途徑[J].卷宗，2016（9）：269-270.

[6]張秦.公共圖書館提升服務效能的途徑分析[J].卷宗，2016，6（2）：494.