中興通訊服務再出發：構建智慧運維藍圖

逄丹

“未來通信機房的人不再是通信汪，而是程序猿”，或許這一預言不久后將成為現實。

打破收入天花板，電信業正在開啟一場從零開始的網絡重構革命。這場始于數據中心和機房的革命，將搬離一個又一個笨重的鐵盒子設備，取而代之的是簡潔自動的以軟件控制為主的白盒設備。

當然，重構不僅是網絡基礎設施的重新布局，更是運營維護的一次全新梳理，從粗放簡單和人工干預走向精細智慧和自動化。中興通訊服務及MANO產品部管理服務產品總監王成春向《通信產業報》（網）記者表示：“我們預期，在數字化時代下，運營商正在勾畫一幅運營運維藍圖：將以業務為中心，以數據為主線，構建一個基于大數據的、高度自動化的運營運維體系。”

朝著這一藍圖，中興通訊的服務產品線已出發，推出網絡運維服務、業務運維服務，NFV集成與運維服務等多種服務，重構運營商的運營運維體系。

重構運營運維

目前，全球范圍內的主流運營商已經率先開啟網絡重構的序曲。AT&T的Domain2.0、中國電信的CTNet2025、中國移動的NovoNet2020和中國聯通的Cube-Net 2.0都是這一革命的先驅者。

王成春向記者表示：“運營商從CT向ICT演進，網絡重構的本質其實是業務需求的重構。”從語音業務到數據業務再到數字化業務，這種變化帶來的不僅是收入結構的變化，更是對網絡架構、運維模式和運營模式的變革。

事實上，運營商在重構戰略實現路徑上有著不可比擬的優勢：龐大的基礎設施網絡連接各種設備，采集各類數據；NFV/SDN實現了底層網絡與云的完美結合，比互聯網的云更有優勢；另外，終端用戶、物聯網、企業用戶又會留下各種數據，各種數據可以更密切地關聯起來，通過大數據技術、人工智能技術再反饋給市場系統和運營運維系統，提高運營運維效率，使能數據變現。

當然，需要注意的是，網絡重構也對運營運維帶來了極大的挑戰。王成春告訴記者，運營商的運營維護需要重點關注三個方面。

第一，網絡層的維護將會更復雜，專用設備和NFV/SDN設備混合組網，OPEX成本的壓力會推動運營商傾向于更多的使用各種智能運維工具逐步實現運維自動化、智能化。第二，隨著業務的多樣化，客戶會更關注業務體驗，高質量的業務體驗監控將越來越重要。第三，大數據+人工智能產生化學反應，為網絡運維和業務運維提供必不可少的支撐，同時使能數據變現。王成春還特別提出，當然，未來物聯網的運維也是運營商特別需要關注的。

中興通訊圍繞運營商服務演進過程的各階段需求，推出網絡運維服務、業務運維服務，NFV集成與運維服務。

“基于大數據分析技術和人工智能已經深入到幾大服務各個流程和環節中，我們希望為運營商的數字化轉型提供無縫、全方位的運維解決方案，快速使能運營商在數字化轉型中和轉型后的運維能力。”王成春告訴記者。

例如，2016年，中興通訊便與四川電信合作，實現了基于機器學習的問題區域聚類和自動識別，問題自動定界定位，問題自動派單的業務質量管理。“目前，我們正在與四川電信合作基于深度學習的無人網優項目。”王成春說。

重構的核心：管理

眾所周知，運營商網絡重構的最大目標是擺脫對傳統專用設備的依賴，實現設備解耦和網絡解耦。而SDN和NFV的技術核心便是解耦，底層變為統一的白盒設備，上層的管理變得尤為重要。

“運營商的網絡基礎設施走向IT化，合理高效地調度和編排網絡資源非常關鍵，將關系到運營商網絡重構的目標能否順利實現。”王成春表示。因此，數字化時代，管理服務市場地位日益凸顯。

越來越多的廠商加入到這一市場，推出豐富多樣的SDN控制器產品和NFV編排系統MANO。未雨綢繆，搶占話語權，中興通訊推出MICT-OSTM運營管理系統，幫助運營商實現從業務到資源的多層、跨異構系統的端到端編排管理，同時滿足SDN資源、NFV資源和傳統網絡資源的混合編排。

王成春告訴記者，這一系統結合基于模型驅動的業務設計，以及智能的策略控制，實現了從設計、編排到策略控制的自動閉環；在業務設計、發布、開通、保障四大方面加速運營商的全網自動化運維和運營轉型。

需要引起注意的是，目前，編排管理域MANO相關的標準規范仍在持續完善過程中。其中，標準方面以ETSI為主，業界主流運營商與設備商也在通過各大開源社區積極推進MANO的成熟與應用。

王成春向記者表示，中興通訊完全遵循ETSI標準進行編排產品的設計研發。同時，中興通訊作為ONAP的白金聯合創始會員，在今年6月份通過首批ONAP社區立項，負責2個PTL項目，參與10+項目，協同運營商積極推動產業接口成熟。

“未來，中興通訊將持續推動SDN/NFV網絡運維演進和業務轉型，加大對各開源社區的投入，繼續與合作伙伴共同促進開源生態圈的發展。”他說。

讓運維系統變成生產系統

數字化時代，運營商更大的紅利來源于數據，而數據則來源于網絡。運營商在OSS系統中引入大數據，為網絡精細化運維、市場精準化營銷提供依據。

對此，王成春告訴記者，運營商首先需要找到自己的核心數據，然后在此方向上深耕。核心數據有哪些？

第一，高精度的位置數據是運營商目前最核心的數據。第二，通過DPI可以深挖URL數據，互聯網巨頭的大部分數據來自URL，URL的寶藏蘊藏巨大的經濟價值。第三，來自CRM的高質量用戶基礎數據，搭建起可擴展的穩定的用戶畫像是數據變現的基礎。第四，與政府、醫療、金融等緊密相關的數據合作，會帶來更多的1+1>2的價值。

中興通訊通過大數據價值挖掘平臺，可以幫助運營商實現以上四方面的數據獲取、數據清洗、數據挖掘，進而實現數據變現。利用這些數據，一方面可以服務于運營商的網絡運維，實現精準規劃、高效優化、主動服務；另一方面，通過機器學習算法對運營商的市場營銷提供全方位的支持，如精準營銷、離網用戶預測、用戶全生命周期價值提升等。

“可以預見，運營商將成為一個重要的大數據平臺，通過與金融、醫療、政府等各種行業數據進行對接互通，形成開放的生態環境，進一步釋放社會效益。”王成春表示。

目前，中興服務業務已成為支撐公司發展和壯大的重要組成部分。其中，管理服務扮演著越來越重要的角色。“管理服務作為服務整體收入的主要來源之一，10余年來管理服務復合增長率達32%，有力支撐了中興服務的快速發展。”王成春告訴記者。

他進一步向記者表示，2017年，中興通訊服務業務將繼續以市場挑戰者的身份，在管理服務的創新產品開發、市場拓展和客戶滿意度提升方面做出積極的嘗試。與此同時，還將進一步提升管理服務盈利水平，保持管理服務的長期持續健康發展。