PDCA對消毒供應中心消毒滅菌質量及科室滿意度的效果分析

苗艷 周海燕

PDCA對消毒供應中心消毒滅菌質量及科室滿意度的效果分析

苗艷1周海燕2

目的探究PDCA對消毒供應中心消毒滅菌質量及科室滿意度的效果。方法選取我院消毒供應中心18名護理人員，隨機將其分為研究組和常規組，每組9名護理人員。其中常規組采用常規護理模式，研究組在常規護理基礎上推行PDCA，貫穿護理計劃、執行、檢查和處理全過程，實現對消毒供應中心的護理人員全方位管理。在此基礎上，對比分析護理人員的護理護理質量和科室滿意度。結果經過兩組對比分析，研究組護理質量評分高于常規組，差異具有統計學意義（P＜0．05）；研究組的科室滿意度為88．89%，高于常規組的44．44%（P＜0．05）。結論在供應中消毒滅菌工作中應用PDCA，可以有效提升消毒滅菌質量，提升科室滿意度，促使消毒供應中心消毒滅菌工作逐漸規范化和標準化開展。

PDCA；消毒供應中心；消毒滅菌；科室滿意度

消毒供應中心由于日常工作特性，工作要求較高，主要是負責醫療器械的清洗、消毒、滅菌和供應，為醫院各個科室醫護人員醫療器械使用提供支持。消毒供應中心地位較高，直接關乎到醫療質量，如果消毒供應中心工作未能嚴格執行，出現不同程度上的差錯，可能導致人員感染問題出現，對于醫療效果帶來的影響十分深遠[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院消毒供應中心18名護理人員，隨機將其分為研究組和常規組，每組9名護理人員。研究組男性4名，女性5名，年齡32.5～55.9歲，平均年齡（46.5±4.4）歲；常規組男性3名，女性6名，年齡33.8～56.9歲，平均年齡（46.5±3.8）歲。兩組護理人員一般資料差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法

常規組采用常規護理模式，嚴格遵循消毒滅菌工作制度，對醫療器械和用具進行檢測、殺毒、滅菌和供應等。研究組在常規護理基礎上應用PDCA，貫穿護理計劃、執行、檢查和處理全過程，實現對消毒供應中心的護理人員全方位管理[2-3]。計劃是指結合消毒供應中心實際環境、人員和設備情況，制定合理的工作方案，促使護理人員能夠嚴格遵循工作要求，積極主動的開展消毒滅菌工作。醫療器械清洗完畢后，保證醫療器械干燥后方可輸送到包裝時，對醫療器械的干燥度、清潔度和完整度進行檢驗，如果醫療器械存在損壞，需要及時更換處理[4-5]；檢查包裝內物品是否完整、齊全，保證醫療器械處于清潔狀態，然后進行安全檢查，確定消毒滅菌參數，經過充分的檢查和審核后，定期對醫療器械進行監測，定期開展常規檢驗工作，促使各項工作規范化和標準化開展[6-7]。

1.3 觀察指標

對比分析研究組和常規組的護理質量、科室滿意度。

1.4 數據處理

采用SPSS 20.0統計軟件處理數據，計量資料（服務意識等）用（x-±s）表示，實施t檢驗；計數資料（消毒滅菌科室滿意度）用%表示，實施χ2檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組護理人員護理質量評分

通過對比消毒供應中心護理人員服務意識、安全問題防范意識和差錯防范意識評分，常規組服務意識（86.5±4.52）分，安全問題防范意識（77.6±5.54）分，差錯防范意識（81.6±4.55）分；研究組服務意識（94.5±5.61）分，安全問題防范意識（90.6±8.77）分，差錯防范意識（93.5±6.68）分，研究組評分高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 對比兩組科室滿意度

研究組消毒滅菌科室滿意度為88.89%（8/9），常規組消毒滅菌科室滿意度為44.44%（4/9），研究組高于常規組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

消毒供應中心是醫療消毒滅菌場所，消毒滅菌質量高低直接關乎到醫療效果，但是由于工作較為繁瑣，所以很容易受到客觀因素影響[8]。在消毒供應中心的消毒滅菌工作中應用PDCA，可以有效提升消毒滅菌質量和效率，為后續醫療工作開展提供堅實保障[9]。同時，PDCA可以調動護理人員工作積極性，嚴格遵循規章制度開展工作，促使消毒滅菌規范化開展，具有積極作用。

本次研究中可以發現，研究組的消毒滅菌質量和科室滿意度高于常規組，說明PDCA在消毒供應中心中應用的效果較為可觀。

[1] 陳潔，李淑君，李燕妮，等． PDCA循環在消毒供應中心質量持續改進中的應用[J]． 中華醫院感染學雜志，2013，23（16）：4030-4031．

[2] 費利萍． PDCA循環在消毒供應中心質量管理中的實施[J]． 中醫藥管理雜志，2015，23（6）：99-100．

[3] 陳玥屹． PDCA循環法在消毒供應中的效果與評價[J]． 大家健康（中旬版），2016，10（7）：3，4．

[4] 莫惠香，陳寒艷． PDCA循環法在消毒供應室質量管理中的應用[J]． 中西醫結合護理（中英文），2016，2（11）：138-140．

[5] 宋瑩． PDCA循環管理對消毒供應中心工作質量及科室滿意度的影響[J]． 實用婦科內分泌雜志（電子版），2016，3（19）：7-8．[6] 姬玉敏． 淺析PDCA循環管理模式在消毒供應管理工作中的應用價值 [J]． 當代醫藥論叢，2016，14（24）：163-164．

[7] 程群，官龍建． PDCA循環管理在消毒供應中心優質護理中的應用 [J]． 檢驗醫學與臨床，2017，14（2）：305-307．

[8] 王美賢，魏梅芳． 持續質量改進在消毒供應中心管理中的應用效果 [J]． 中國衛生標準管理，2016，7（7）：197-198．

[9] 侯運香，林海花，楊晶晶，等． PDCA對消毒供應中心消毒滅菌質量及科室滿意度的效果評價[J]． 實用中西醫結合臨床，2017，17（3）：132-133．

Effect of PDCA on Disinfection and Sterilization Quality and Satisfaction Degree of Department in Disinfection Supply Center

MIAO Yan1 ZHOU Haiyan2 1 Disinfection Supply Room, FAW General Hospital, Changchun Jilin 130011, China; 2 Disinfection Supply Room,Japan Union Hospital of Jilin University, Changchun Jilin 130000, China

ObjectiveTo explore the effect of PDCA on disinfection and sterilization quality and satisfaction degree of department in disinfection supply center.Methods18 nurses in our hospital were randomly divided into the study group and the routine group, with 9 nurses in each group. The routine nursing mode was adopted in the conventional group, and the PDCA was implemented on the basis of routine nursing in the study group. The whole process of nursing plan,implementation, examination and treatment was carried out, and the comprehensive management of the nursing staff in the disinfection supply center was realized. On this basis, the nursing quality and satisfaction degree of nursing staff were compared and analyzed.ResultsAfter two groups of comparative analysis, The nursing quality score of the study group was higher than that of the conventional group,the difference was statistically significant (P＜ 0.05); the satisfaction degree of the study group was 88.89%, higher than 44.44% of the conventional group (P＜ 0.05).ConclusionThe application of PDCA in disinfection and sterilization in the supply can effectively improve the quality of disinfection and sterilization, improve the satisfaction degree of department, and promote the standardization and standardization of disinfection and sterilization work in the disinfection supply center

PDCA; disinfection supply center; disinfection and sterilization; department satisfaction

R473

A

1674-9316（2017）25-0124-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．25．064

1一汽總醫院消毒供應室，吉林 長春 130011；2吉林大學中日聯誼醫院供應室，吉林 長春 130000

周海燕