全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查報(bào)告

開(kāi)展全國(guó)教育滿意度調(diào)查，是教育部黨組總體部署的一項(xiàng)重要任務(wù)，是對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召切實(shí)辦好人民滿意教育的積極回應(yīng)。中國(guó)教育科學(xué)研究院在全國(guó)31個(gè)省份教科院所支持下，于2016年5月至6月開(kāi)展了高等教育滿意度調(diào)查。調(diào)查抽樣首先在各省份層面抽取樣本學(xué)校。按照12%的比例抽取普通高校，對(duì)本科或高職院校數(shù)量較少的省份，每類抽樣學(xué)校最少為4所（如果少于4所，則全部入樣）。其次，在學(xué)校層面抽取樣本學(xué)生。采用等距抽樣方法在每所抽樣院校中抽取畢業(yè)年級(jí)學(xué)生140名；對(duì)于抽樣院校數(shù)量少于4所的省份，每所高校抽取畢業(yè)年級(jí)學(xué)生180名。本次調(diào)查共有全國(guó)350所高校4.89萬(wàn)名學(xué)生參加，包括普通本科院校182所2.54萬(wàn)名學(xué)生，高職院校168所2.35萬(wàn)名學(xué)生。同時(shí)共有2266名全國(guó)各地區(qū)各行業(yè)的大中小企業(yè)雇主參與調(diào)查。學(xué)生問(wèn)卷有效樣本量44164份，其中本科為22319份，高職為21845份。雇主問(wèn)卷有效樣本量1663份，其中本科為787份，高職為876份。

1.高等教育總體滿意度指數(shù)為69.42分。教育公平滿意度指數(shù)為69.25分，教育環(huán)境滿意度指數(shù)為69.23分，教育質(zhì)量滿意度指數(shù)為67.87分，教育期望值指數(shù)為66.45分。

2.地處縣鎮(zhèn)的高職院校存在滿意度各維度“全面塌陷”。地處縣鎮(zhèn)高職院校的總體滿意度指數(shù)為67.71分，低于城市高職院校（71.33分）和農(nóng)村高職院校（69.94分）。教育質(zhì)量、教育公平和教育環(huán)境滿意度指數(shù)，縣鎮(zhèn)高職院校分別為68.82分、67.92分和67.87分，而城市高職院校分別為71.98分、70.99分和71.56分，農(nóng)村高職院校分別為71.79分、70.43分和71.21分，縣鎮(zhèn)高職院校低于城市高職院校和農(nóng)村高職院校。

3.經(jīng)歷過(guò)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的高校，各項(xiàng)教育滿意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、國(guó)家示范性高職的滿意度，均高于非此類工程類院校。

4.雇主高等教育滿意度指數(shù)為61.18分。雇主對(duì)本科畢業(yè)生的總體滿意度指數(shù)為60.63分，對(duì)高職畢業(yè)生為61.74分，高職高于本科。雇主滿意度最高的是學(xué)生的信息技術(shù)應(yīng)用能力，得分為63.49；最低的是學(xué)生的英語(yǔ)水平，得分為57.40；其余分別為大學(xué)畢業(yè)生崗位技能、學(xué)習(xí)能力、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、心理素質(zhì)、書(shū)面表達(dá)能力等。