全國高等教育滿意度調查報告

開展全國教育滿意度調查，是教育部黨組總體部署的一項重要任務，是對黨中央、國務院號召切實辦好人民滿意教育的積極回應。中國教育科學研究院在全國31個省份教科院所支持下，于2016年5月至6月開展了高等教育滿意度調查。調查抽樣首先在各省份層面抽取樣本學校。按照12%的比例抽取普通高校，對本科或高職院校數量較少的省份，每類抽樣學校最少為4所（如果少于4所，則全部入樣）。其次，在學校層面抽取樣本學生。采用等距抽樣方法在每所抽樣院校中抽取畢業年級學生140名；對于抽樣院校數量少于4所的省份，每所高校抽取畢業年級學生180名。本次調查共有全國350所高校4.89萬名學生參加，包括普通本科院校182所2.54萬名學生，高職院校168所2.35萬名學生。同時共有2266名全國各地區各行業的大中小企業雇主參與調查。學生問卷有效樣本量44164份，其中本科為22319份，高職為21845份。雇主問卷有效樣本量1663份，其中本科為787份，高職為876份。

1.高等教育總體滿意度指數為69.42分。教育公平滿意度指數為69.25分，教育環境滿意度指數為69.23分，教育質量滿意度指數為67.87分，教育期望值指數為66.45分。

2.地處縣鎮的高職院校存在滿意度各維度“全面塌陷”。地處縣鎮高職院校的總體滿意度指數為67.71分，低于城市高職院校（71.33分）和農村高職院校（69.94分）。教育質量、教育公平和教育環境滿意度指數，縣鎮高職院校分別為68.82分、67.92分和67.87分，而城市高職院校分別為71.98分、70.99分和71.56分，農村高職院校分別為71.79分、70.43分和71.21分，縣鎮高職院校低于城市高職院校和農村高職院校。

3.經歷過國家重點建設的高校，各項教育滿意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、國家示范性高職的滿意度，均高于非此類工程類院校。

4.雇主高等教育滿意度指數為61.18分。雇主對本科畢業生的總體滿意度指數為60.63分，對高職畢業生為61.74分，高職高于本科。雇主滿意度最高的是學生的信息技術應用能力，得分為63.49；最低的是學生的英語水平，得分為57.40；其余分別為大學畢業生崗位技能、學習能力、對企業忠誠度、心理素質、書面表達能力等。