世不患無才，患無用才之道

李曉

要提高員工的忠誠度嗎？要激發員工的積極性和創造性嗎？請先從不拘一格、尊嚴激勵開始吧。

近年來，國內企業常常為招工難發愁，勞動力短缺似乎已成常態化、普遍化。即便招到了人，企業又困惑于該如何打造一支富有戰斗力且忠誠的團隊。該怎么辦呢？先請看中外歷史上的兩個故事。

刀閑的奴隸

西漢時期的齊國人把奴隸看成賤民，尤其是看上去比較狡猾、心眼多或者脾氣暴躁的奴隸，人們都像防賊一樣躲著他們。

齊國的大鹽商刀閑卻不是這樣，他做買賣有一個特點：專門招收別人不敢用的奴隸出身的人。

刀閑招收來奴隸，并非要對他們進行剝削和壓榨，這些奴隸在他手下，個個成了獨當一面的人才。他們身著光鮮華麗的衣服，騎著高頭大馬，或者乘坐豪華的車子，帶領龐大的車隊在各地往來經商。所到之處，成為地方官員的座上賓。看到這派光景，不了解底細的人，根本就不知道他們出身奴隸。

這些奴隸雖然云游四方、權力很大，但都對刀閑忠心耿耿。他們有一個口號，叫作“寧爵勿刀”。意思是寧肯拒絕皇帝賞賜的爵位，也決不背叛刀閑。

正是依靠這些奴隸的出色經營，刀閑積累起數以千萬計的家產，也因此成為我國企業經營史上大膽用人、善于用人的典范。

德雷斯塔特的妓女

德雷斯塔特的故鄉在德國南部。第一次世界大戰前夕，年僅13歲的他漂洋過海到了美國。最初是奔馳車隊里年齡最小的學徒，后來進入通用汽車公司。別看他在生活上邋邋遢遢，在工作上卻是難得的奇才。他在通用汽車公司屢創佳績，是年輕主管中公認的最能干的一位。在1929年經濟大危機席卷全球時，德雷斯塔特已經升任通用汽車公司旗下高端品牌凱迪拉克的服務部經理。

二戰后期，德雷斯塔特不顧公司高層反對，從國防部接下了一個“可怕”的大項目——制造一種新型的、必須具有高精準度的飛機投彈瞄準器。這件事之所以“可怕”，不單純是因為誰也沒有制造過這種高科技新產品，更重要的是，要生產它，非得有技術高超的熟練技師不可。而在當時的汽車之都底特律，別說是技術熟練的技師，就連一般工人都找不到。

當時在底特律，唯一能夠招來制造這種高科技新產品的，只有那些已經人老珠黃的黑人妓女。德雷斯塔特一口氣招來了2000多個妓女。這些女人一聽說她們要做的工作，都大驚失色、不知所措。德雷斯塔特說：“把她們的老鴇也招來吧，畢竟她們才是管理妓女的行家。”

這些妓女基本上目不識丁，要讓她們看懂厚厚的操作手冊，無疑是天方夜譚。

德雷斯塔特走到操作臺前，親手制作了十幾個投彈瞄準器。等他弄明白如何操作之后，就讓人用攝像機拍下了制作過程，然后把整個流程分解為若干個環節，用放映機分別播放每一個畫面，畫面上再加進各種燈光信號。例如，紅燈表示已經做完的部分，綠燈表示即將進行的工作，黃燈表示在做下一步之前應該注意的事項。這些標識如今已成為很多生產線的標準標識，其發明者正是德雷斯塔特。

不出幾個星期，那些毫無技術基礎、從來沒有在操作臺前制作過任何產品的女人，就不僅能夠生產出令人滿意的成品，而且比技術爐火純青的老師傅的產量還多。

一時之間，德雷斯塔特的特殊女工團隊成了爆炸性新聞，轟動了汽車之都底特律。人們議論紛紛，有驚奇，也有不堪入耳的閑言碎語。有人甚至說德雷斯塔特在廠里搞了個“紅燈區”，還有人說絕不能與令人不齒的妓女為伍。

面對這些非議，德雷斯塔特大張旗鼓地予以駁斥：“這些女人是我的同事，也是與你們共事的人。她們表現優良，而且尊重自己的工作。不管她們過去如何，現在她們有權和我們一樣獲得他人的敬重。”

上述兩個歷史故事，《刀閑的奴隸》記載于《史記·貨殖列傳》；《德雷斯塔特的妓女》是彼得·德魯克在他的回憶錄《旁觀者》中講述的。

這兩個歷史故事能夠給予我們什么啟示呢？

世不患無才，患無用才之道

刀閑和德雷斯塔特，一個是2000年前中國的大商人，另一個是20世紀前期美國的企業家。兩人在選人用人方面的做法不能說沒有區別，刀閑積極主動地使用奴隸，德雷斯塔特招收妓女則是出于找不到可用之人的無奈。但他們在用人方面的主要特點卻高度一致，都沒有世俗的框框和固定的模式，敢于打破常規，大膽用人。只要用之得法，就一定能夠挖掘出令人難以想象的潛能，化腐朽為神奇。這也印證了明代大改革家張居正所言：“世不患無才，患無用才之道。”

尊嚴激勵，是最基本的必不可少的激勵手段

什么是“尊嚴激勵”？根據上述兩個故事，我們可以得出這樣一個定義：所謂尊嚴激勵，就是平等對待員工，在人格上尊重他們，使之活得有尊嚴、權利得保障、成績被認可、價值獲肯定。

在現實生活當中，奴隸出身的主管、妓女改造的員工，這類例子當然有些極端，不太常見。但刀閑和德雷斯塔特的用人之道卻具有普遍意義。

尊嚴激勵成本低、威力大

越是出身卑微者，越是容易遭受歧視和凌辱的人，對于尊嚴的渴望就越是強烈。尊嚴激勵對于這些人的激勵效果也就愈加顯著。

實際上，刀閑對于奴隸、德雷斯塔特對于妓女，都沒有做太多的事情，他們只不過是搞了簡單的培訓、提供了工作機會而已。他們做到了拿對方當正常人對待，給予其尊重、信任、愛護和證明自己價值的可能。就是這樣一些看上去很簡單的事情，卻產生了令人震撼的巨大威力。（摘自《發現》）