用手機App看病，靠譜嗎？

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醫療應用App和聊天機器人是否會取代傳統醫生？

“告訴我最近一個月你感覺怎么樣，”Joy說，“這可以讓我了解你最近的狀態。”

接下來，Joy的問題更深入了，它問了很多問題：“你是否感到難過、不安？”當蘇珊妮說壓力有點大時，Joy告訴了她一些減壓的方法。

Joy就像是蘇珊妮的顧問或生活導師，但實際上上述對話發生在蘇珊妮與聊天機器人之間，這個機器人擁有人工智能和機器學習能力，能夠感知人類的情緒并提供心理健康方面的幫助——而以上這些都是通過臉譜Messenger進行的。

歡迎來到數字時代的醫療保健，點點手機屏幕，就可以與專屬醫生對話。

幫助緩解壞情緒和抑郁

在一個好朋友自殺后，丹尼·弗萊德創造出了Joy這個機器人。“好友的死讓我萌生了一個念頭，科技肯定可以幫助那些與心理疾病抗爭的人。”他說道。

“我意識到，我們記錄了很多關于身體健康方面的數據和指標，卻一直忽略了心理健康方面。”弗萊德表示，Joy會鼓勵人們說出自己的心理健康狀態和感受，然后為他們提供一些專業的建議、技巧。

但怎樣知道這種聊天機器人到底有沒有用？弗萊德不愿夸大這款App的作用，“Joy并不是診所或診療手段，它更像是你的朋友或導師。”也許弗萊德意識到可信度這個問題，他最近聘請了專門研究心理輔導學的博士生，簡介上寫著他是“情感障礙方面的專家，有豐富的臨床經驗，可以為青少年和成年人提供循證治療。”

自從社交網站“臉書”于2016年向開發人員開放了Messenger平臺之后，平臺上現在已經有超過10萬個聊天機器人了，很多都是健康和心理相關的。比如說Weobot，它可以幫助用戶記錄自己的情緒變化，發現早期抑郁癥狀。

Weobot是由斯坦福大學的臨床心理學家艾莉森·達西創造的，采用了認知行為技術。隨著對用戶的了解越來越深入，Weobot可以發現很多規律并提出一些緩解壞情緒或消極想法的建議。

免費或者低消費

Joy是免費的，Weobot在14次會話之后就開始收費，每個月39美元。考慮到心理醫生的治療費用每小時40美元到260美元不等，數字化醫生還是很有吸引力的。然而因為“臉書”收集了許多用戶個人數據，很多潛在用戶可能會擔心自己的隱私問題。

數字醫療App Babylon的創始人兼CEO阿里·帕薩博士認為移動醫療的潮流毫無疑問是有好處的。“我們對待醫療健康就應該像谷歌對待信息那樣，用技術的力量使其全民化，讓每一個人，不管身處何地、收入多少，都能將私人醫生裝進自己的口袋里。”帕薩博士說道。

Babylon的科學家，工程師和臨床醫生利用3億多個醫學案例建立了一個信息庫，Babylon通過機器學習和自然語言處理，根據用戶的病癥為他們提供信息和建議。“它就像真的醫生那樣理解、分析、診斷、預測，并在實踐中學習。”帕薩博士說道。用戶還可以在Babylon上預約醫生和心理咨詢，每次費用30美元起。

醫療聊天機器人Your.MD在6月份成功融資1000萬美元，它的工作原理與Babylon類似，根據用戶的醫療記錄、病癥和個人特征（性別、年齡等）為他們提供免費的早期治療信息服務。除此之外，Your.MD也會推薦當地相關的醫療服務和產品幫助用戶治療。

“Your.MD可以說比醫生還好，”首席執行官馬特奧·貝魯奇說道，“它沒有偏見，不會對病人有先入為主的意見，還有一個超級大腦。”

帕薩博士對自己的產品也很有信心：“Babylon的科學家預測，我們很快就可以在大部分時候超越醫生，更好地診斷并預防個人健康問題。”

不受監管的醫療App

不過兩人也都承認，人類醫生有醫療聊天機器人所無法超越的優勢。“他們有同理心，可以看見你，通過接觸你的身體進行診斷——檢查你的呼吸、眼睛和耳朵，并且給你驗血等。”貝魯奇說道。

也有很多人對醫療App持懷疑態度，特別是很多醫療App是不受監管的。“患者不應完全依賴這些醫療應用軟件，有很多情況是這些軟件無法處理的。”英國醫療對策中心主任凱倫·泰勒說道。

英國醫學會全科醫生委員會的代理主席理查德·法特雷說道：“雖然人工智能和機器學習App可以識別信息、并綜合做出診斷，但我還是覺得我們需要訓練有素的醫生或醫療專家來研究現有的疾病。”

還有，這些醫療應用是否真的可以通過學習大量的數據來完善自己？健康技術開發公司Ada的聯合創始人兼首席醫療官克萊爾·諾弗洛爾預測，隨著他們的App通過實驗測試結果、基因測試和可穿戴設備等渠道獲得更多的數據，它將能夠識別并記錄健康軌跡，提前指出可能出現的問題。”

“Ada不僅僅是持續健康助手，它會一直監測健康數據，以實現主動預測。”克萊爾說道。她相信，有人工智能支持的醫患關系將“更加協同”。