基于大數據環境下的檔案利用服務

李丹

摘 要：目前我國已進入到大數據時代，大數據對各行各業帶來了較大的影響。特別是對于檔案行業，大數據所帶來的沖擊更為顯著。因此在當前大數據環境下，檔案部門需要依托于大數據來努力提高檔案利用服務水平，更好的發揮出檔案信息的潛在價值，從而為利用者提供更好的檔案信息服務。文中從大數據時代和檔案利用服務概述入手，分析了大數據環境下如何提高檔案利用服務水平。

關鍵詞：大數據；檔案利用服務；理念；檔案數據資源；檔案數據平臺

大數據是眾多數據的集合，在大數據環境下，檔案的重要作用更加突顯出來。基于大數據環境背景下，需要采取全新的方式來提高檔案利用水平，從而為檔案使用者提供更加及時、有效的檔案信息，更深入的挖掘出檔案信息的潛在價值，提高檔案信息的利用效率。

1 大數據時代及檔案利用服務概述

（一）大數據時代概述

在大數據環境下，數據和信息已成為各行業發展的重要要素，通過有效的掌握數據和信息，能夠在當前激烈的市場競爭中占據優勢。因此信息和數據在當前社會發展過程中受到越來越多的重視。當前各領域加大了對數據和信息的挖掘和使用，而且在當前多個領域中大數據都發生了著不可替代的作用。可以說大數據給人們的日常工作和生活帶來了較大的影響，在大數據時代，由于信息和數據的數量較為龐大，而且在信息和數據抽取和利用過程中也更為便捷，通過網絡和相應的軟件即能夠實現對數據和相關資料的有效利用，有利于數據和信息利用效率的全面提升。

（二）檔案利用服務概述

檔案利用是檔案管理工作的最終目的，即通過對檔案信息進行檢索和查找，從而實現檔案的有效利用。在檔案工作中，檔案利用作為其中最為關鍵的一個環節，依托于大數據和信息技術，檔案實現了數字化，這為檔案利用和儲存創造了重要條件，有利于檔案利用服務水平的大幅度提升，而且能夠更好的滿足大數據時代發展的需求。

2 大數據時代環境下如何提高檔案利用服務水平

（一）加強完善檔案利用服務理念

一是人性化服務。加強檔案利用服務工作首先應該從服務理念開始，檔案管理工作者應該深刻認識到檔案利用服務的重要性，能夠擺正自身的位置，以服務用戶為第一原則。所以在服務理念轉變方面應該體現出人性化服務的特點，從專業知識的學習以及態度的改善，都應該體現出用戶第一的原則，為加強檔案利用服務創造良好的條件。

二是個性化服務。所謂的個性化服務，主要是指為用戶提供更加精確的服務，尤其是在大數據時代的背景下，用戶對檔案信息資源的獲取不再受到時空的限制，所以在為用戶提供服務時，可以根據用戶的實際需求，來制定更加全面的服務。可充分利用大數據的優勢，來對用戶的信息進行跟蹤和分析，進而制定出更加完善的措施。

三是智能化服務。大數據時代的檔案利用服務應該向智能化方向發展，利用完善的數據收集和分析系統，可以快速有效的分析出重要信息，以便為用戶提供更加完善的服務。智能化服務理念的轉變，還應該在知識的跨度方面有所延展，便于知識的傳播。

四是知識化服務。知識化服務是一種基于網絡環境下的開放式的服務，是檔案服務發展的趨勢和方向。檔案知識化服務應以知識管理理念為指導，以檔案資源為核心，以大數據技術為支點，以檔案知識挖掘為重點，以檔案知識應用和知識創新為目標來構建檔案知識服務體系，完成知識提供與檢索、知識整合與加工、知識共享與交流的一體化服務。

（二）開創多途徑的檔案利用服務

一是微服務。服務主要之一是通過微博微信等新媒體為載體即時傳播信息的服務形式。微博是一個基于用戶關系信息分享、傳播、交流以及獲取的社交網絡平臺，主要涉及信息發布、網絡營銷、政府管理以及個人交流等方面，是中國網民上網的主要社交平臺之一。微信是一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，通過網絡快速發送短信、語音、視頻、圖片和文字，微信公眾平臺的訂閱號和服務號就是為微信用戶提供公共信息、咨詢和服務的平臺。檔案部門通過開通微博微信可以傳達檔案信息和傳送服務項目，向社會公眾提供方便快捷的檔案服務，拉近檔案與大眾的距離，拓寬檔案信息服務的范圍，還可以交流互動、共享信息、加強協作，為社會提供更好的檔案服務。

二是遠程服務。遠程服務指利用通信手段實現不同地域之間的實時人工服務方式。遠程服務具有方便快捷、節約成本、服務對象沒有地域限制、服務可集中化管理的優點和優勢，非常適合于大數據時代的網絡檔案服務。檔案信息遠程服務以數字化地信息資源為基礎，依靠科學技術，通過網站、電子郵件或實時交互的形式，向用戶提供遠距離檔案信息咨詢和服務。檔案部門要在加強檔案資源建設的同時，加快采用信息技術，充分利用網絡優勢，建設好覆蓋廣、內容全、檢索快的檔案遠程利用服務平臺。

三是云服務。這是一種基于互聯網的服務模式，即通過互聯網來提供動態、易擴展的虛擬化資源。檔案云服務需要以云計算技術作為基礎，以云存儲資源作為保障，利用云平臺將分散的檔案信息組織起來，構建服務云，從而提高檔案信息資源的共享效率，打造專業化的平臺，更好的為社會公眾提供檔案信息查詢利用服務。

（三）集成檔案數據資源

數據集成把不同來源、格式、特點性質的數據在邏輯上或物理上有機地集中，采用統一標準管理數據，從而應對大數據數量眾多、類型多樣、來源廣泛等問題給檔案數據管理服務所帶來的挑戰。目前，檔案資源呈現出分散化與碎片化，資源存儲在互不連通的系統或數據庫中，產生大量的數據孤島。孤立的數據是難以發揮出數據價值的，如何連接這些數據，實現資源交互共享，是大數據價值最大化的關鍵。大數據時代，萬物互聯，要整合集成不同檔案數據，與其他信息機構之間的數據進行連接集成，從而將檔案資源納入大數據社會信息服務應用體系之中，提升檔案利用價值。

（四）檔案數據平臺的建立與發展

在對自身檔案進行管理的過程中，通過檔案數據平臺的建立與發展，能夠很好地提升檔案數據的應用質量和應用效率。檔案數據平臺的建立主要是在識別技術發展的基礎上，進行檔案儲存和檔案處理。通過數據平臺的建立能夠提升數據的儲存能力，同時能夠提升數據的檢索效率，更好地為客戶服務，能夠在進行信息和數據應用的同時來保證信息和數據的安全，更好地保障用戶的利益。

3 結束語

在當前有大數據背景下，檔案工作開始朝著知識管理、信息管理集約化服務的方向發展，因此作為檔案工作者，需要在實際工作中要運用互聯網思維，依托于大數據資源，全面的提高檔案利用服務水平，從而為檔案需求者提供更及時、便捷的檔案信息服務。

參考文獻

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