順豐是如何讓快遞員賣命的？

文章來源 企業管理雜志

順豐是如何讓快遞員賣命的？

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2010年曾經有一個很火的帖子，爆料順豐：剛才順豐的快遞員在我公司發飆了。“我一個月工資一萬五，會為了你這2000塊錢的禮品丟這個飯碗嗎！”整個公司，一片寂靜。

很多人把它當段子看，但這是真的。順豐的高工資是業界出名的，在順豐五六千很平常，有經驗的八千一萬也不算高，月薪1.5萬也不算特別。

你可能很好奇，一個跑腿送快遞的，怎么一個月可以掙到這么多錢。順豐的模式，可以簡單總結為：給一個高中生發碩士的工資，干小學生的事。

為什么？這還是要回到王衛的身上。大家都知道順豐是個民營快遞公司，最早發家在珠三角，靠在香港和廣東之間幫人夾帶包裹、商務信函合同等送快件起家。那時候順豐的全名叫“順豐速運”。順豐所做的生意，其實是在瓜分中國郵政也就是EMS的蛋糕，所以，從一開始，就經常被抽查甚至罰，即使這樣，順豐還是越做越大，直到今天，順豐集團下的正式員工，據說已經超過了20萬。順豐的快遞業務，也早已走出了珠三角，遍布全國主要的一二線城市。2013年，順豐引入了三家投資機構，這家民營快遞一哥，現在的估值應該超過300億了。這樣想想，快遞員一個月掙1.5萬，也不算多吧。

王衛的物流帝國，說到底就是這些快遞員拼了老命一個包裹一個包裹送出來的，那么，王衛究竟有什么法子，讓這些快遞員如此忘我的工作，而且，服務口碑還不錯。

其實，在順豐發展的早期，很多人對順豐模式是有質疑的，甚至不屑一顧。因為他做了一件在當時看來石破天驚的事情——把通行的加盟制快遞公司變為直營。

在快遞業的早期，大家都是采取加盟模式發展，其實順豐也一樣。加盟模式就是快遞公司每進入一個陌生的地區，會找到一個當地的公司作為加盟商，由這家公司來跑業務，但是公司的資產是歸地方老板個人所有，總部提供的是統一的品牌、物流、管理，然后收取加盟費。加盟制的好處在于，在快遞業開疆拓土的時候，擴張非常迅速。因為人多力量大。用時髦的話說，這也是一種輕資產模式，因為總部其實不需要很多人，主要是承擔管理和戰略職能。

王衛最早也這么搞，但是他很快發現，這樣的快遞公司不是他想要的，因為他們的服務不行。在加盟模式下，快遞員的直接老板是地方公司老板，說白了就是強諸侯、弱中央的模式，這種情況下，管理很難規范起來。于是王衛大刀闊斧搞了一場削藩運動，在2000年初，就把順豐徹底改造成了一家直營快遞公司，這個模式在當時的中國，除了EMS，是獨一份。

改成直營以后，意味著公司不可能向加盟制公司那樣廣鋪網點，大肆擴張。快遞員也是由總部公司發工資，運營成本一下重了不少。但是，王衛在如何提高快遞員積極性上下足了功夫。

他發明了兩個方法：

第一，就是承包。

就是快遞員像當年的包產到戶一樣，每個快遞員在城市里有自己的片區，別人不會來搶你的，但是，如果你的片區業務量增長緩慢，一定時間內沒有起色，就換人。

第二，就是計件工資。

快遞業有句行話叫收一派二，就是一個快遞員收一個快件的同時，應該派兩個快件。我們所說的送快遞，實際上更多是指派件。真正掙錢的也是在這個部分。在順豐，你送的越多，掙的越多。而且上不封頂。

我們再來說說王衛的“錢規則”，其實就一個關鍵詞：天下武功，唯快不破。

第一，速度快

這些年特別是電商發達以后，快遞業的價格戰也是很厲害的。北京到上海，第二天早上到，也就是通常的次日達，是20元。這個價格幾乎是同行的一倍。甚至于，當同行都琢磨如何降價的時候，順豐還漲價。

為什么順豐敢把價格抬高？因為用戶認它。這就是口碑。為什么認他，一個字，快。王衛是真正的把快遞做成了快遞。你可能覺得這是個廢話，但事實上，中國的很多快遞公司都是慢遞。這就是直營制的優點。

第二，布局快

王衛雖然不愛公開講話，但順豐的一舉一動，同行都睜大眼睛看著，為什么？因為王衛今天做的事，很可能是你明天要做的事。

比如2009年，經濟危機非常嚴重，很多小快遞公司都死了，王衛的順豐也經歷了歷史上少有的虧損，但是，王衛卻做了一件令人瞠目結舌的事——申請成立航空公司，花錢買飛機。等其他快遞公司從經濟危機中恢復過來再想追趕順豐時，擁有自有貨機的順豐早就遙遙領先了，其他公司只能望塵莫及。

第三，創新快

王衛知道順豐的核心資產是一個一個的快遞員，在網絡上可以找到一張圖片，在某年的順豐公司年度大會上，王衛給優秀的快遞員頒獎，并且鞠了一個90°的大躬，對臺下說，誰是順豐最可愛的人，就是快遞員。有這樣的老板，精神上重視你，物質上不虧待你，你能不好好干嗎？

但是，王衛現在也遇到了挑戰，因為王衛起家時候，快遞員的年齡主要是60后、70后，現在90后都出來混社會了，老快遞員年齡越來越大，但是90后愿意當快遞員嗎，愿意低聲下氣去服務好客戶嗎，這是一個大問題。

順豐雖然發展很快，卻從來不希望他的老員工掉隊，做電商、做嘿客便利店，都是轉型尋找出路的舉動。很多人一看嘿客：“這什么呀？四不像。”但是，論創新精神，王衛和他的團隊又走在了前面。無論是自己還是團隊，無論是宏觀還是微觀，總能先人一步，這就是王衛最厲害的“錢規則”。

靠這種快，王衛也建立了一道道的防火墻。