電力企業改革下電力市場營銷策略探究

羅仕杰

摘 要：在電力企業改革日漸深化以及區域電力市場穩步推進的當今時代，電力企業所需面對的主要問題已成為了怎樣開發并占領市場，以促使企業能夠在日趨激烈的市場競爭現狀下獲得新的發展空間。針對這一問題傳統電力市場營銷觀念顯然已經無法再適應于當前的市場格局，因此就確定出目前電力市場的營銷情況，同時采取行之有效的營銷策略便成為了現階段電力企業的一項關鍵性工作內容。

關鍵詞：電力企業 改革 市場營銷 策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）05（c）-0175-02

受到電力市場快速發展的影響，傳統的電力營銷觀念已經嚴重滯后于電力企業的實際發展需求，因此電力營銷也應做出適當的調整與轉變。當前我國的電力企業改革正處于攻堅階段，在電力企業改革持續深入的大環境之下，怎樣就處理好當前電力市場營銷中所存在著的各項問題，為電力企業的營銷工作制定出更加科學、合理的營銷策略日漸引起了人們的關注。對此，就展開相關的電力企業市場營銷策略研究異常關鍵。該文將由我國電力企業市場營銷的實際情況出發，來對我國電力企業市場營銷所存在的主要問題展開具體分析，并最終就提出了一些基于電力企業改革下的電力市場營銷策略。

1 電力市場營銷概述

電力市場營銷是構建于經濟科學、行為科學以及現代管理理論基礎上的一項綜合性應用學科內容，其主要是對以滿足消費者需求為核心的電力企業營銷活動與規律展開相關的研究工作，其特征價值主要體現為全程性、綜合性以及實踐性這三個方面。具體就涵括了電力營銷原理、電力市場調研、電力市場需求分析、電力營銷組合等相關內容。

2 目前電力市場營銷存在的主要問題

鑒于電力行業本身的實際發展狀況來分析，電力企業市場營銷所存在的主要問題就包括了以下幾個方面的內容。

（1）受到我國社會經濟的快速發展影響，人們對于電力能源的需求量也日漸增多，由此也就導致大量地區面臨著在用電高峰期電力供應不足的情況，致使人們的日常用電需求無法得到有效滿足。就實際情況來看，電力企業主要將針對電力短缺問題的解決放在了發達地區，而對于一些經濟欠發達地區斷電情況仍未有明顯改善，由此也就導致了我國當前電力市場分布不均的現象。

（2）電力企業的工作人員其經營實現仍是處在“計劃經濟”時代，并未轉向市場導向，依然傾向于采用國家行政命令、政策來應對與處理市場經濟環境下所面臨的問題。

（3）市場經營意識淡薄，主要體現在對于市場營銷的相關知識掌握不足，對于消費者的需求了解不充分，對于市場變化的規律不明確，對于市場開拓的力度還很不夠，相關的支持系統也完全無法達到信息采集的要求。

（4）服務水平仍相對較低，未能夠樹立起服務意識，不主動接近客戶與客戶進行積極的溝通與交流，仍普遍存在著坐等客戶上門的情況。服務模式與項目內容還遠遠難以達到客戶的實際要求，未能夠就結合客戶的實際需求來推動更加多元化的服務項目，服務水平未得到有效提升。

3 基于電力企業改革下的電力市場營銷策略

3.1 制定營銷戰略

此方面的內容即為電力營銷企業確定出了自身在未來某一階段所要能夠達到的營銷目標，以及為達成這一目標而采取的行動措施。具體的營銷戰略主要就包括了針對營銷企業的決策管理層、各職能部門、基層崗位工作人員共三個級別，現具體分析如下：

（1）企業決策管理層。

需從營銷戰略管理的角度出發，對營銷職能部門的具體戰略規劃安排進行制定并實施，做好對企業內部各部門的積極協調，將企業內外部的營銷狀況予以積極溝通，為營銷工作創造出良好的內部環境。

（2）營銷職能部門。

對于企業的營銷職能部門而言其主要需對企業的決策管理層作出營銷說明，并需承擔一定的營銷責任，為最終戰略規劃目標的達成做好服務工作；同時營銷職能部門還要領導具體的基層崗位職工，對所采取的具體營銷方案進行制定。在營銷戰術上要確定出新的理念，如切忌完全將電能產品銷售作為唯一著眼點，而更應當從客戶的實際需求出發來進行考慮，對于各個短期營銷目標的盈虧不要過分在意，不僅要能夠考慮到實際的消費者需求，并且還應當對一些潛在性的消費需求也加以關注，為企業的長遠發展來進行謀劃。

（3）營銷崗位人員。

這一部分工作人員是將營銷戰略及戰術最終付諸于實踐行動的人員，鑒于此就必須對當前營銷崗位人員整體素質水平偏低的現狀加以轉變，提拔并選任一些有上進心、文化水平高、工作經驗豐富的人才擴充到營銷人員隊伍當中，定期對他們展開相關的營銷技巧培訓，以便促使其能夠更加高效率的完成營銷任務。

3.2 與客戶加強溝通

構建起以客戶需求為核心的營銷方案，切實增強與客戶的溝通、交流，以促進對客戶需求的及時、準確了解。據有關調查研究表明，若客戶對服務存在不滿意，僅會有5%左右的客戶主動指出意見與建議，而絕大多數的客戶則會沉默，在一些市場競爭較為激烈的領域，很明顯的體現便是客戶“用腳投票”——重新選擇供應商。因而，若要想能夠更加準確的了解到客戶的實際需求，聽取客戶的意見及改進建議，便應當主動的接近用戶，而并非坐等客戶主動告知。而在具體的實施過程中，與客戶加強溝通的形式多種多樣，如較常采用的問卷調查、加強企業形象宣傳、召開客戶座談會、向客戶發放企業刊物等多種方式。

3.3 采取市場拓銷策略

（1）對于各種競爭日漸激烈的領域，應當大力開展增加供應量擴展銷售渠道的宣傳工作，以期能夠逐漸引導客戶更多在能源選擇方面，更多的選擇電力能源，更多的占領能源市場的份額。

（2）針對國家所實行的農村電氣化、農村電網改造等政策創造良好的電力發展及應用環境，拓展農村電力市場，通過應用一戶一表、直抄到戶等策略來給予農村居民在電力能源應用方面提供以大的便利性，并以此來實現對農村電力能源市場用電規模的進一步擴大。

（3）要就全面開放用電市場、取消用電費用補貼等政策做好積極的應對措施，大力加強對新型電力市場的開發力度，引導并鼓勵電冶爐、電鍋爐等大功率用電設備的大規模應用。

（4）結合實際的用電峰谷及晝夜用電差大情況，推廣應用分時用電裝置，并加強對低谷用電市場的開拓。

4 結語

總而言之，當前我國在電力市場營銷方面，無論是對于相關的理論研究還是具體的實踐開展依然還有待進一步的改進與完善，就針對當前電力市場營銷過程之中所存在著的主要問題，還需要開展更加深入的理論研究以及通過實踐驗證分析來予以解決。基于當前電力企業所處在的改革背景環境下，電力企業必須要在持續調整市場營銷戰略性方面予以重點關注，并找出新的利潤增長點，才能夠在當前社會發展的新形勢下煥發出新的活力。

參考文獻

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