以學(xué)生為中心：高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的新視角

【摘 要】本文提出高校應(yīng)樹立“以學(xué)生為中心”的本科教育質(zhì)量內(nèi)部保障理念，以此關(guān)照現(xiàn)有的高校內(nèi)部質(zhì)量保障實(shí)踐，論述通過建立校級宏觀協(xié)調(diào)的專職質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與服務(wù)、構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋機(jī)制、建設(shè)以學(xué)生為中心和質(zhì)量至上的校園文化等措施來實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】以學(xué)生為中心 高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè) 現(xiàn)實(shí)路徑

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）07C-0093-02

從世界范圍來看，以學(xué)生為中心、關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)效果評價(jià)已成為高等教育質(zhì)量發(fā)展趨勢和評估熱點(diǎn)。高等教育的質(zhì)量到底如何，最終體現(xiàn)在教育的主體，即學(xué)生的發(fā)展上。潘懋元先生指出：“長期以來人們忽視了對作為教育主體的大學(xué)生學(xué)習(xí)的研究，忽視了從教學(xué)的本源上去解決質(zhì)量問題”。因此，反映到質(zhì)量保障實(shí)踐中，成效不顯著。要如何改善呢？本文嘗試將“以學(xué)生為中心”的理念引入高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系中，思考改進(jìn)路徑，以期能對我國高校的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障實(shí)踐有所促進(jìn)。

一、理念確立：高校內(nèi)部質(zhì)量保障“以學(xué)生為中心”

“以學(xué)生為中心”的觀點(diǎn)最早是1951年由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出。他認(rèn)為，從學(xué)生角度而言，“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”是教學(xué)過程的重心。他主張，學(xué)生應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)都應(yīng)該由學(xué)生自己來確定，并通過學(xué)生的自我評價(jià)來衡量進(jìn)步的程度。在此理念影響下的美國本科教育在基本觀念、方法和評價(jià)等方面發(fā)生了系統(tǒng)變革，也給高等教育的發(fā)展帶來了巨大影響。聯(lián)合國教科文組織1998年召開的世界首屆高等教育大會(huì)要求各國的高等教育將學(xué)生作為教育教學(xué)改革的主要參與者，要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生及其體驗(yàn)，預(yù)言“以學(xué)生為中心”的理念將會(huì)深刻影響21世紀(jì)的高等教育。

研究者劉獻(xiàn)君認(rèn)為，對應(yīng)于“教師、教材和教室”的“老三中心”，“以學(xué)生為中心”稱之為“新三中心”，即以學(xué)生的發(fā)展、學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)效果為中心。他認(rèn)為，在教學(xué)評價(jià)中，重點(diǎn)在于評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)結(jié)果，并及時(shí)反饋，以進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)。趙炬明教授認(rèn)為“教”只是手段，而“學(xué)”才是目的。“老三中心”把方法“教”當(dāng)成了目的顯然不對，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展是“以學(xué)生為中心”的本質(zhì)體現(xiàn)，也只有這樣，才能真正提升教育教學(xué)質(zhì)量。具體到高校的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)或者說內(nèi)部質(zhì)量保障，要如何從原來的資源中心、教師中心轉(zhuǎn)到以學(xué)生為中心上來呢？首先就是要樹立以“學(xué)生為中心”的理念，并用來指導(dǎo)高校內(nèi)部質(zhì)量保障的實(shí)踐。具體來說，高校內(nèi)部質(zhì)量保障“以學(xué)生為中心”指高校在內(nèi)部質(zhì)量保障過程中，要以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展、學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)成果作為目標(biāo)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供盡可能多的服務(wù)支持，持續(xù)地關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的參與情況、在學(xué)習(xí)評價(jià)方面的參與情況，以及與之相應(yīng)的目標(biāo)建構(gòu)、組織建設(shè)、資源服務(wù)等。具體來說，高校內(nèi)部質(zhì)量保障“以學(xué)生為中心”的理念包括以下方面內(nèi)涵：一是高校內(nèi)部質(zhì)量保障根本目的和歸宿是學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展；二是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果應(yīng)是質(zhì)量評價(jià)的核心內(nèi)容，質(zhì)量保障要從資源與條件為中心轉(zhuǎn)到以學(xué)生學(xué)習(xí)效果為中心；三是質(zhì)量保障應(yīng)力求全面。創(chuàng)造有利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的良好校園文化，提供學(xué)習(xí)服務(wù)與支持，構(gòu)建學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋機(jī)制等，更有效地支持和促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

二、“以學(xué)生為中心”高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)路徑

（一）建立校級宏觀協(xié)調(diào)的專職質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)

建立專門的教學(xué)質(zhì)量保障組織機(jī)構(gòu)，尤其是校一級的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)，責(zé)權(quán)明晰、層次合理，確定“以學(xué)生為中心”的服務(wù)和評價(jià)導(dǎo)向，改變過去重在投入和以教為中心的思維，圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)來設(shè)計(jì)服務(wù)和評價(jià)項(xiàng)目，更多地關(guān)注學(xué)生發(fā)展、學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)成果，同時(shí)將“以學(xué)生為中心”的理念深入學(xué)校內(nèi)部各院系專業(yè)和行政管理部門之中。定期開展常規(guī)檢查，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督、溝通和協(xié)調(diào)。檢測的內(nèi)容應(yīng)包括招生、課程認(rèn)可和評價(jià)、教學(xué)等幾乎整個(gè)教育過程的環(huán)節(jié)，使校內(nèi)的質(zhì)量保障事務(wù)從分散趨于集中。增設(shè)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)支持學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展，如成立學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心、學(xué)生參與內(nèi)部質(zhì)量保障的專門機(jī)構(gòu)等。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與服務(wù)

目前，大學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)普遍較為功利，缺少規(guī)劃，把修滿學(xué)分、獲得學(xué)歷學(xué)位證書作為其基本的學(xué)習(xí)目標(biāo)，缺乏清晰且明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，極易陷入茫然、盲目、瞎忙的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果也不盡理想。因此，急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與服務(wù)，面向?qū)W生尤其是大一新生開設(shè)有針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)課程，成立學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心，開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)及咨詢服務(wù)活動(dòng)，有針對性地幫助學(xué)生進(jìn)一步明確目標(biāo)，制定合理可行的學(xué)習(xí)規(guī)劃，同時(shí)提高學(xué)生按照規(guī)劃合理選擇并安排自己的課程學(xué)習(xí)以及活動(dòng)的能力。如長沙學(xué)院高度重視學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，2002年開始，在全國高校率先將“大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)”列為大學(xué)新生必選課程。校長、主管教學(xué)的副校長堅(jiān)持為學(xué)生開設(shè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)講座，逐步形成了大型講座、合班授課、小組討論、個(gè)別輔導(dǎo)的教學(xué)體系。學(xué)校成立了大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心，并建有專門的學(xué)習(xí)指導(dǎo)網(wǎng)站。主要開展個(gè)別咨詢、朋輩互動(dòng)、進(jìn)行學(xué)情調(diào)查、舉行學(xué)習(xí)沙龍等，為學(xué)生的課程學(xué)習(xí)與校園生活等方面提供了全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。

（三）構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋機(jī)制

我國高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)一個(gè)共同的不足就是對“教”評得太多，對“學(xué)”評得太少，更在意的是滿足外在的要求，卻忽視教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在向度，即學(xué)生的成長和發(fā)展，而這恰恰是高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的根本歸宿。因此，有必要構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋機(jī)制，持續(xù)收集學(xué)習(xí)評價(jià)方面的信息，并發(fā)揮好評價(jià)的反饋功能，把評價(jià)結(jié)果運(yùn)用到教學(xué)和學(xué)習(xí)的改善上來，從而不斷改進(jìn)“教”與提升“學(xué)”。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋既包括收集評價(jià)觀點(diǎn)，也包括對評價(jià)結(jié)果予以反饋和回應(yīng)。學(xué)習(xí)評價(jià)的主體包括教師、學(xué)生、高校教學(xué)管理部門、用人單位等，評價(jià)的內(nèi)容既包括對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、參與程度等的評價(jià)，包括對服務(wù)支持如教學(xué)、管理等的評價(jià)，還有對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果的評價(jià)等。反饋回應(yīng)是指針對評價(jià)結(jié)果向教師、學(xué)生、相關(guān)教學(xué)管理部門等反饋，確保采取相應(yīng)的改善行動(dòng)。學(xué)校通過開展相應(yīng)地調(diào)查研究，開展學(xué)習(xí)評價(jià)與反饋，從而能夠全面地掌握人才培養(yǎng)的過程與結(jié)果，并及時(shí)采取措施，調(diào)整相關(guān)做法，從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的投入度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)、有效學(xué)習(xí)。

（四）建設(shè)以學(xué)生為中心和質(zhì)量至上的校園文化

在“以學(xué)生為中心”的內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)中，“真正提升大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵并不是外部評估和監(jiān)控，其起點(diǎn)在于大學(xué)內(nèi)部，在于大學(xué)在促進(jìn)、提高教學(xué)質(zhì)量上所做的持續(xù)性工作……這在根本上需要大學(xué)自身發(fā)展出一種良好的內(nèi)部質(zhì)量文化”。“以學(xué)生為中心”不是一句口號(hào)，而是一種文化，是有關(guān)學(xué)習(xí)的文化，以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)為根本。我們強(qiáng)調(diào)要建設(shè)以學(xué)生為中心和質(zhì)量至上的校園文化，那么首先，我們大學(xué)使命和愿景就要“以學(xué)生為中心”，要充分理解學(xué)生的需要，關(guān)注學(xué)生的主觀體驗(yàn)，充分尊重學(xué)生的主體地位及相應(yīng)的權(quán)利；同時(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供充分支持，如積極開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)和咨詢、朋輩教育，對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行有效整合，支持每一個(gè)學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)與發(fā)展等；加強(qiáng)“質(zhì)量文化”的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校與所有學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，質(zhì)量文化建設(shè)不可能一蹴而就。學(xué)校的一些關(guān)鍵性的政策文件、工作重心、整個(gè)大學(xué)的努力等，都應(yīng)該要反映出對學(xué)生學(xué)習(xí)的充分重視與關(guān)注。“只有大學(xué)各級領(lǐng)導(dǎo)層在觀念層面甚至信念層面對學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)質(zhì)量給予真正的認(rèn)同和關(guān)注，大學(xué)教學(xué)質(zhì)量才能在實(shí)質(zhì)意義上獲得不斷提升和改進(jìn)。”

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【基金項(xiàng)目】2012年度湖南省“十二五”規(guī)劃課題“新建本科院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系研究——以C學(xué)院為例”（XJK012CGD029）

【作者簡介】周文軍（1982— ），女，湖南益陽人，碩士，長沙學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有評價(jià)辦公室講師。

（責(zé)編 盧 雯）