企業(yè)在云計(jì)算軟件產(chǎn)業(yè)中的轉(zhuǎn)型發(fā)展

近幾年來(lái)，隨著云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件SaaS（Software as a Service）化逐漸被軟件行業(yè)從業(yè)人員所關(guān)心，SaaS作為一種全新的軟件交付模式得到了普遍的市場(chǎng)認(rèn)可。在這種交付模式中云端集中式托管軟件及其相關(guān)的數(shù)據(jù)僅需透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而無(wú)須通過(guò)安裝即可使用。用戶通常使用精簡(jiǎn)客戶端經(jīng)由一個(gè)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)軟件即服務(wù)。

對(duì)于許多商業(yè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，軟件即服務(wù)已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的交付模式。軟件即服務(wù)已經(jīng)被吸納進(jìn)所有領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件公司的戰(zhàn)略中。這些公司的最大的賣(mài)點(diǎn)之一就是通過(guò)將硬件和軟件維護(hù)及支持外包給軟件即服務(wù)的提供者，來(lái)降低IT成本。

圖1 軟件交付模式階段劃分圖

軟件行業(yè)在SaaS模式出現(xiàn)前已經(jīng)有近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷史，在整個(gè)發(fā)展的歷程中，從軟件的交付模式上來(lái)看，經(jīng)歷了圖1幾個(gè)階段。軟件產(chǎn)業(yè)在通過(guò)不斷的模式變革給用戶帶來(lái)更低的使用成本，更好的用戶體驗(yàn)。當(dāng)前的SaaS化浪潮正是這個(gè)歷史進(jìn)程的延續(xù)，但比起之前幾個(gè)階段的更替，它給用戶和ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）廠商自身帶來(lái)的革新力度更大，也更徹底。軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不同的階段，產(chǎn)生的價(jià)值、發(fā)展的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)均不一樣。

軟件產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

圖2 2010-2014年我國(guó)軟件行業(yè)業(yè)務(wù)收入及同比增長(zhǎng)

圖3 2012～2015云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模

軟件產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展，2014年，我國(guó)軟件行業(yè)收入為 37,235 億元，較 2010年的13,589 億元增長(zhǎng) 23,646 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為28.66%，顯著高于同期我國(guó)GDP的增速，軟件行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步提升。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)謝少鋒于2017年3月21日談到工信部將加快推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，培育基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等的新業(yè)態(tài)新模式，用軟件服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國(guó)制造2025”等重大戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)收入將突破8萬(wàn)億元。

軟件產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著挑戰(zhàn)，一些限制延緩了軟件即服務(wù)被接受的速度：SaaS應(yīng)用被托管在云端，與應(yīng)用用戶相距甚遠(yuǎn)，這樣就在實(shí)施中引入了時(shí)延干擾。具體來(lái)說(shuō)，SaaS模式不適合要求響應(yīng)時(shí)間在毫秒級(jí)的應(yīng)用。一些商業(yè)應(yīng)用要求訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)或集成在客戶的應(yīng)用環(huán)境中。當(dāng)這樣的數(shù)據(jù)量很大或者敏感時(shí)（例如用戶的個(gè)人信息），將他們與遠(yuǎn)程托管軟件集成起來(lái)就會(huì)存在很大風(fēng)險(xiǎn)。政策法規(guī)對(duì)于SaaS動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的保護(hù)還不完善。

標(biāo)準(zhǔn)模型也存在限制：SaaS軟件與硬件、其他軟件以及操作系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題。許可證和遵從性問(wèn)題。維護(hù)、技術(shù)支持和補(bǔ)丁修正等問(wèn)題。

從軟件公司的角度出發(fā)，SaaS服務(wù)確實(shí)帶來(lái)了很多新的商業(yè)挑戰(zhàn)，但更多帶來(lái)的是全新機(jī)遇：SaaS讓軟件使用的成本門(mén)檻大幅下降，可以讓ISV服務(wù)更多原來(lái)無(wú)能力使用的大量長(zhǎng)尾用戶。而SaaS的訂閱模式也比原來(lái)一次性授權(quán)的模式更容易提供更加穩(wěn)定的現(xiàn)金流。SaaS讓軟件交付及后期支持變得容易很多。由于基于集中的托管模式， ISV可以在線交付、更新服務(wù)，所有支持也可以在線完成，比原來(lái)線下和現(xiàn)場(chǎng)交付和支持的模式要高效得多，相應(yīng)的成本也有明顯降低。這讓SaaS服務(wù)供應(yīng)商相比傳統(tǒng)ISV供應(yīng)商有了成本比較優(yōu)勢(shì)。SaaS讓軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)變得更容易。由于后端集中托管，ISV無(wú)需再發(fā)行單獨(dú)的軟件安裝包，也就讓軟件盜版及非法使用變得不可能。這將避免ISV大量的收入流失以及原來(lái)模式下沉重的法務(wù)支出。

云計(jì)算正在成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，全球IT公司已經(jīng)意識(shí)到這一趨勢(shì)，紛紛向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，這也帶來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)，具前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料顯示，到2015年止，云計(jì)算規(guī)模已達(dá)到2030億元以上。

云計(jì)算在軟件產(chǎn)業(yè)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但總體來(lái)說(shuō)，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，云計(jì)算在軟件產(chǎn)業(yè)中的比重越來(lái)越大，軟件企業(yè)服務(wù)商要找到適合自己的SaaS路徑圖。

軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型SaaS路徑

盡管SaaS軟件在模式上有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。但SaaS化帶來(lái)的全托管模式也給ISV廠商帶來(lái)新的問(wèn)題，其中一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是基礎(chǔ)設(shè)施投入和建設(shè)。過(guò)去十年公有云SaaS的快速發(fā)展則正好解決了SaaS軟件面臨的這個(gè)重大挑戰(zhàn)，大大降低ISV提供SaaS服務(wù)的難度。具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

1.公有云IaaS讓ISV不再需要自己投資昂貴的硬件基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行SaaS軟件。相反，IaaS提供了和SaaS完全匹配的基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)費(fèi)模式，這讓ISV在提供SaaS服務(wù)上無(wú)基礎(chǔ)設(shè)施成本的額外負(fù)擔(dān)。

2.公有云IaaS提供了大量豐富的標(biāo)準(zhǔn)組件(數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、管理等)讓構(gòu)建大規(guī)模分布式SaaS系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)維難度大幅度降低。ISV 可以復(fù)用這些標(biāo)準(zhǔn)組件以及相關(guān)最佳實(shí)踐來(lái)構(gòu)建 SaaS 服務(wù)。

3.公有云提供的全球一致部署模式讓 ISV可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速部署 SaaS 服務(wù)到全球任一角落而無(wú)額外成本。

4.類似蘋(píng)果的AppStore，公有云供應(yīng)商開(kāi)始普遍提供銷售軟件產(chǎn)品及服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，該平臺(tái)幫助ISV解決入口流量、用戶管理、支付管理等多個(gè)方面的工作，讓SaaS軟件的銷售成本更低。

在對(duì)口支援中加快縮小區(qū)域差距。很多東中部省份都把中小學(xué)多媒體教室建設(shè)、優(yōu)質(zhì)教育資源共享作為援建重要內(nèi)容，在一定程度上縮小了區(qū)域、城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字差距”。

正是得益于SaaS模式上的優(yōu)勢(shì)和過(guò)去十年公有云 IaaS 的快速發(fā)展，SaaS終于成為軟件行業(yè)發(fā)展主流趨勢(shì)，也誕生了大量非常優(yōu)秀的新公司。

SaaS軟件隨著公有云IaaS的發(fā)展快速成為主流趨勢(shì)。如上所述，企業(yè)在進(jìn)行SaaS化的過(guò)程中可以依托公有云IaaS廠商選擇如下幾種模式：

1.鏡像交付模式。由于IaaS公有云的快速發(fā)展，公有云IaaS提供商成為新的軟件銷售入口。越來(lái)越多的用戶為降低初期基礎(chǔ)設(shè)施投入，都直接在IaaS上部署企業(yè)軟件。這種方式降低了IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本，但是軟件前期一次性授權(quán)的費(fèi)用對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是很大的一筆開(kāi)支。于是，IaaS 供應(yīng)商開(kāi)始和ISV合作，推出鏡像市場(chǎng)模式銷售軟件。企業(yè)用戶只需要在IaaS軟件市場(chǎng)訂閱ISV的軟件并利用鏡像方式直接在IaaS基礎(chǔ)設(shè)施上啟動(dòng)服務(wù)，而且整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件授權(quán)費(fèi)用都按使用時(shí)間和規(guī)模計(jì)費(fèi)，統(tǒng)一通過(guò)IaaS供應(yīng)商的支付渠道完成支付。

圖4 強(qiáng)耦合性的軟件解耦合圖

2.多租戶模式。通過(guò)“大平臺(tái)+多租戶”的模式提供SaaS服務(wù)。所有用戶的服務(wù)都由ISV集中運(yùn)維管理，且所有用戶的服務(wù)共享ISV的資源池，由 ISV提供的多租戶邏輯實(shí)現(xiàn)用戶之間的資源和數(shù)據(jù)隔離。用戶按使用規(guī)模和時(shí)間直接向ISV付費(fèi)。目前，這類模式被認(rèn)為是SaaS服務(wù)的最終產(chǎn)品形態(tài)，所有新型的SaaS公司也基本都采用這種模式在運(yùn)營(yíng)，最有代表性的就是前面提到的Salesforce、Workday、ServiceNow等。

3.獨(dú)立租戶模式。對(duì)于每一個(gè)用戶，ISV廠商在其后臺(tái)獨(dú)立部署一套軟件服務(wù)，并由ISV集中運(yùn)維所有用戶的服務(wù)。在這種模式下，用戶之間的資源和數(shù)據(jù)是從物理層進(jìn)行隔離，互不影響，所以無(wú)需ISV在軟件自身進(jìn)行多租戶改造。類似于多租戶，用戶也是按需向ISV服務(wù)，并且不關(guān)心其中的軟件和硬件具體成本。由于這種模式的改造成本較低，同時(shí)又可以帶來(lái)SaaS服務(wù)的諸多優(yōu)點(diǎn)，所以這類模式成為傳統(tǒng)ISV廠商轉(zhuǎn)型SaaS的一個(gè)新選擇。

企業(yè)SaaS轉(zhuǎn)型建議

基于現(xiàn)階段各企業(yè)實(shí)際，與市場(chǎng)化SaaS軟件的具體實(shí)踐相結(jié)合的思路，建議在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中實(shí)行三步走的策略：

第一步：強(qiáng)耦合性軟件服務(wù)器托管于數(shù)據(jù)中心。

在軟件SaaS化演進(jìn)過(guò)程中，由于存在大量傳統(tǒng)耦合性強(qiáng)的軟件（如：MS SharePoint Server, BizTalk Server, Oracle EBS, Exchange Server等），現(xiàn)在所有IaaS公有云廠商均無(wú)法實(shí)現(xiàn)全生態(tài)解決方案，建議現(xiàn)階段采用專用服務(wù)器托管的形式提供服務(wù)，驗(yàn)證原架構(gòu)中核心軟件與云端托管硬件兼容性，并逐漸實(shí)現(xiàn)軟件解耦合，逐步向Backend as a Service演進(jìn)。

在原有C/S架構(gòu)中加入前端接入服務(wù)，以該服務(wù)初步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)SaaS化需求。前端接入系統(tǒng)建議采用原生IaaS公有云環(huán)境，通過(guò)統(tǒng)一SaaS化Portal接入，實(shí)現(xiàn)租戶的隔離，并且基于需求調(diào)度后端資源。

第三步：通過(guò)軟件架構(gòu)逐漸解耦合，實(shí)現(xiàn)軟件架構(gòu)整體SaaS化。

在完成前兩步的工作后，軟件已經(jīng)可以作為一套完整的SaaS軟件對(duì)外銷售。以該架構(gòu)為SaaS化的基礎(chǔ)，逐漸對(duì)于各類強(qiáng)耦合性的軟件進(jìn)行解耦合操作，選用開(kāi)放或開(kāi)源的軟件作為后臺(tái)支撐系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)軟件全線的SaaS化。

選擇云計(jì)算提供商的建議

云計(jì)算服務(wù)作為增值電信服務(wù)在中國(guó)政府的監(jiān)管下快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外提供商在大陸均有提供業(yè)務(wù)。綜合上述各種因素，云計(jì)算提供商必須具備以下條件：

1.數(shù)據(jù)合規(guī)可控：近年來(lái)中國(guó)政府逐漸加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)主權(quán)、網(wǎng)絡(luò)主權(quán)的管控，制定了相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)需首先考慮法律法規(guī)的相關(guān)因素。

2.穩(wěn)定安全的服務(wù)水平：滿足SaaS軟件生命周期內(nèi)對(duì)于客戶的SLA承諾。

3.健壯的數(shù)據(jù)中心規(guī)模：滿足SaaS軟件客戶需求彈性增長(zhǎng)的要求。

4.完善的應(yīng)用生態(tài)：提供對(duì)于客戶直接的鏡像交付能力，更好的服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

5.托管混合云方案：在軟件部署前期，對(duì)于強(qiáng)耦合后端軟件的兼容能力，為企業(yè)提供平穩(wěn)、可靠的SaaS化遷移方案。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，作為距離“互聯(lián)網(wǎng)+”最近的行業(yè)，軟件行業(yè)瞬息萬(wàn)變，處處都是機(jī)遇，處處都是挑戰(zhàn)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》指導(dǎo)意見(jiàn)：到2020年，云計(jì)算應(yīng)用基本普及，云計(jì)算服務(wù)能力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，掌握云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)，形成若干具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的云計(jì)算骨干企業(yè)。軟件企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)國(guó)家意志及形勢(shì)發(fā)展需要，在云計(jì)算軟件產(chǎn)業(yè)中順利轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展、高速度成長(zhǎng)，力爭(zhēng)成就一批具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的云計(jì)算骨干企業(yè)。