管理用戶數字體驗，助力企業數字化轉型

管理用戶數字體驗，助力企業數字化轉型

到2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心；到2020年，中國GDP的20%將來自業務數字化轉型的增加值，數字化轉型將上升到宏觀經濟層面，在改變企業運營方式的同時重塑經濟面貌。

企業數字化轉型的建議

由以上數據不難看出，企業數字化轉型是大勢所趨，很多企業高管也都意識到了這一趨勢并開始推動企業數字化轉型，但是，大多數企業高管對數字化并不是很了解，盲目地推進數字化往往會得不償失。對此，Riverbed亞太區技術方案架構師李耀宗提出了很好的建議。

李耀宗認為，企業數字化轉型要分四步走：第一步是要挑選做數字化是做什么業務，要評估到底哪些方案可以進行數字化并且可以有效帶來業務增長的。第二步是要做完整的調查，開始梳理要數字化的業務，比如某一個交易放在云上，到底跟誰有牽連？我們必須要知道這個業務里面有哪些服務器相對的數據源頭，一整串的資料要準備，然后才可以設計出遷移計劃出來。第三步是要做一個評估與比對，除了要收集數字化的業務和性能之外，最重要的是和前面的方法比對，看看是不是達到自己的預期，比如說把業務從數據中心搬到公有云上，可以支持的每分鐘交易量從100萬增加到200萬甚至300萬，這就說明數字化是非常有效的。第四步是進行了數字化轉型的業務如果沒有達到預期，應該如何改進與完善，最后再繼續推進數字化轉型。

除了以上四個步驟之外，李耀宗還強調，企業一定要進行投資效益分析，要考慮花錢做數字化有沒有效果，企業數字化轉型以后業務增長到底是正的還是負的。為此，在數字化轉型的背景下，管理用戶的數字體驗是企業擁抱數字化轉型的一個更大目標，是企業獲得市場競爭優勢的基礎，將成為任何企業最關鍵的業務成果之一。

隨著眾多企業持續加大對數字業務的投資，對用戶體驗的評估和質量控制能力也在面臨挑戰。Riverbed科技公司日前宣布推出最新版Riverbed SteelCentral，為用戶提供更完整、集成的數字體驗管理解決方案，可以幫助客戶評估數字體驗的方方面面，并排除故障，其范圍覆蓋用戶設備體驗、后端網絡、基礎設施、云和應用。最新更新的Riverbed SteelCentral為管理終端用戶的數字體驗提供了集成化、聚焦業務和以用戶為中心的解決方案。與此同時，它為完整的終端用戶服務提供了新的集成監測與分析，覆蓋用戶設備的業務活動、整個網絡、應用服務器及應用代碼，為確?？煽亢透哔|量的終端用戶體驗提供快速有效的解決方案。

四大優勢直擊數字化痛點

企業需要了解所有組成部分對數字體驗的影響，SteelCentral洞悉數字體驗，實現敏捷性，最新版SteelCentral具有四大優勢：

一是強化終端用戶性能監測，實現數字體驗的集成可視化。SteelCentral Portal，SteelCentral Aternity，SteelCentral AppInternals的融合是最新版本的亮點，這意味著SteelCentral用戶現在可以將能夠為IT和企業管理人員提供基于設備的終端用戶體驗視圖與展現IT性能及其對終端用戶影響的單一管理平臺視圖相結合。此外，SteelCentral Aternity與AppInternals之間的集成工作流程為整個終端用戶服務提供了一個集成監測系統，使得IT部門能夠跨設備和應用為業務關鍵型應用快速排除故障。這將為包括終端用戶服務、應用程序開發和運營以及IT和業務管理人員在內的各種從事數字體驗管理工作的團隊提供一站式服務。

二是降低云上云下的應用遷移風險。隨著眾多企業不斷將應用遷移至云端，了解該遷移對應用和網絡性能的影響正在變得越來越具有挑戰性。云性能，特別是與網絡相關的性能，對大多數企業而言都是常見的盲點。本次發布的SteelCentral版本引入了應用遷移規劃與預測，使得網絡規劃和架構團隊能夠在應用遷移之前模擬并預測流量行為及其對網絡的影響——從數據中心到數據中心、從數據中心到云，以及云供應商之間。因此，在規劃應用的云遷移時，企業能夠利用的是數據而非憑直覺。

三是幫助企業管理整個應用生命周期的成果。隨著各級組織機構采用開發運維、開發和質保，運營團隊正在精簡、集成和實現流程自動化，借以提高應用版本的敏捷性和質量?，F在，SteelCentral AppInternals幫助IT團隊在整個應用生命周期中使用性能信息和診斷信息。利用全新的REST API，開發和質保團隊可以為其構建工具鏈添加性能測試，并確保各類版本針對生產進行優化；運營團隊可以使用諸如Slack和HipChat之類的流行協作工具的警報功能；支持團隊可以自動開啟事件管理工具的標簽以記錄問題、發現根本原因和診斷結果。此外，團隊可使用應用程序接口來提取指標，豐富現有報告和工具。

四是實現集成化網絡和基礎設施排障。Riverbed此次還推出了NetProfiler與NetIM之間的全新集成，幫助網絡管理員了解網絡基礎設施對網絡性能的影響。這一集成是SteelCentral實現跨域協作，打破單點監測方案所產生的溝通障礙的另一個例證。

（本刊記者/馮秋然）