薩摩亞：按體重賣機票

佟才錄

凡坐過飛機的人都知道，航空公司出售機票都是按照飛機艙位來收取的，不同的艙位票價也不同。但你聽說過按乘客體重“論斤賣機票”的航空公司嗎？

位于南太平洋的島國薩摩亞，風光旖旎，風景如畫，是著名的旅游勝地。由于受飲食習慣和遺傳因素影響，薩摩亞國內15歲以上的居民大多體重超重，是全球十大最肥胖國家之一。一些肥胖乘客在乘機時，經常因為“超出鄰座界線”而與鄰座乘客發生口角，肥胖乘客也時常抱怨飛機座位太憋屈，令肥胖乘客感覺不舒服。為此，薩摩亞航空公司推出超大號座位，將部分座位加寬30厘米至35厘米，以滿足體重130公斤以上乘客的需要，讓肥胖乘客也能有舒適的飛行體驗。

然而，問題隨之而來。由于超大號座位占據的空間大，航班上的座位數量隨之相應減少。座位減少也就意味著機票收益減少，航空公司利潤也隨之下降。怎么做既能讓乘客舒服乘機又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞公司召開全體員工大會，群策群力，獻言建策。最后，航空公司首席執行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議：論斤賣機票，按體重收費。

2013年年底，薩摩亞航空公司獨步全球推出了“按斤賣機票，根據乘客體重收費”，而不是依據艙位座位收費的政策。不同航班收費標準不同，從每公斤1美元到4.16美元不等。體重愈重，票價愈高，付多少錢獲得多少空間，人人平等。為了防止乘客為了花錢而謊報體重，航空公司規定，乘客訂票時得先上網登記體重，而且在登機前還需要稱一次體重，以確認乘客的體重不是謊報的。

“論斤賣飛機票”政策推行之初，薩摩亞航空公司遭到了一些肥胖人士的詬病，有人指責航空公司是在歧視胖人。但薩摩亞航空公司首席執行官克里斯·蘭頓接受采訪時說：“根據體重與空間收費，是當今世界上最公平的旅行收費方式。載較重的乘客，飛機會消耗更多的燃料。而且，身體肥胖的乘客，占用機艙空間也比一般人要大。因此，依照乘客的體重來收費是非常公平的?！笨死锼埂ぬm頓還說，隨著世界航空產業的發展，“論斤賣機票”將成為未來航空公司的售票模式。當然，有貶就有褒，這項政策也得到許多有小孩家庭和苗條人士的歡迎，因為以后買機票就不用那么貴了。

迄今為止，薩摩亞航空公司“論斤賣飛機票”已經運行1年了，取得了非常好的效果。薩摩亞國內一些肥胖人士開始有計劃地進行減肥，一些還沒有肥胖起來的人也開始刻意控制體重，國民的身體素質和健康水平都得到了很大程度的提高。另外，薩摩亞航空公司是全球首家“論斤賣機票”的航空公司，如此奇葩的售票方式，也吸引了世界各地的旅游愛好者的眼球，他們紛紛來體驗“論斤賣機票”乘機的全新感覺，薩摩亞航空公司的航班入座率也大副提升，躋身全球航班入座率的前10名。由于世界各地的乘客日益增多，最近薩摩亞航空公司正計劃添購一架新型客機，為世界各地更多乘客提供優質的飛行服務。

一個“論斤賣機票”的創意，讓名不見經傳的薩摩亞航空公司蜚聲世界，不從眾，才能更出眾。