校園兼職類APP競爭環境分析

鄒振豪+呂銘杰+冼恒業

【摘 要】校園類兼職APP面臨的是一個具有一定發展潛力的市場。從波特五力模型來看，目前該市場的主要特點是進入壁壘較低，替代品多，產品同質化，供需雙方誠信機制不健全，市場競爭較為激烈。因此，深入分析細分市場特點，立足屬地化經營，提高用戶體驗，創新發展模式，是兼職APP未來發展的關鍵。

【關鍵詞】兼職APP；波特五力

0 引言

當前，隨著勞動力市場競爭日趨激烈，基于學習時間和工作時間之間的矛盾，利用課余時間從事兼職活動成為在校大學生增長社會見識、培養個人能力、提升實踐水平，進而提高就業競爭力的重要手段之一，從調查的情況來看，超過80%的學生有兼職的意愿和要求，由此催生出一個數量龐大的兼職勞動力市場。

在兼職勞動力市場中，供需雙方互通信息及其互通的手段非常關鍵。而隨著移動互聯網的發展，兼職類APP也漸漸成為學生找兼職的主要方式。在這一背景下，各種兼職APP紛紛出現，綜合來看市場上主流的10款兼職APP來看，一般包含職位搜索、定位查找、好友幫助、資金結算、精準崗位匹配等功能，同時引進社交軟件、便利搜索等手段增加用戶黏性。盡管有很多不錯的兼職APP為很多大學生解決了找兼職問題，但是不同的APP差異化優勢不是很明顯，因此，對兼職APP市場環境進行分析，并在此基礎上提出相應的解決方案，顯得尤為必要。

1 競爭環境分析

邁克爾·波特在1980年發表的《競爭優勢：行業與競爭對手分析的工具》中指出：“在任何行業中，無論是國內的還是國際的，無論是提供產品還是服務，競爭的規則都包含在五種競爭。”

（1）新進入者

新的進入者進入到兼職類服務行業中，就會形成新的競爭力量，加劇行業的競爭，重新分配市場份額，從技術手段看，開發兼職類APP的成本不高，外包平均價格在3萬到10萬之間，市場進入的壁壘不高，統計表明，僅在2016年，在安卓和IOS新上架的兼職APP就有30余種，各類兼職APP的總數為100余種，各個兼職APP中基本設立了校園兼職模塊。

（2）替代品

數據顯示，學生兼職市場之中，42%以上的學生是通過兼職網站找的兼職；同時，朋友介紹（36%），，學校勤工組織（25%）也是非常重要的手段，和傳統方式相比，APP的功能較為豐富，使用較方面，硬件的支持也較為簡單，市場潛力較大，但是和微信小程序、阿里小程序相比，后臺數據量不大，提供的兼職崗位量較少，替代風險較高。

（3）用戶

兼職類APP的主要用戶群體是在校學生，接受新鮮事物的能力較強，同時，其對市場上同類產品的價格、功能等方面的信息掌握較為充分，轉化成本低，討價議價能力較強。

（4）供應者

信任和安全問題是校園兼職APP面臨的主要難題。首先是信任問題，一方面，在大學生兼職市場，一直存在“黑中介”，企業和學生“雙輸”的現象；另一方面，市場上虛假信息泛濫，第三方擔保環節信任度不高，導致大學生失約、企業拖欠工資等現象很難控制，導致用戶流失。

（5）行業的競爭對手

大學兼職市場具有頻率高、客單價高、潛力巨大的優勢。各個APP推出許多特色功能，例如口袋兼職推出了利用大數據進行精準崗位匹配、智能崗位排序和社區交友的功能；兼職貓推出了“旅行兼職”，為用戶提供各種旅游景點的客棧，青旅的義工招聘信息；職有我等推出了先行墊付的功能，但總體來看，同質化現象還是很普遍。

2 建議

（1） 總體發展前景較好，進入市場要理性

綜合前文分析來看，盡管校園兼職APP市場容量較大，但是由于目前市場主體較多，同時技術門檻較低，市場競爭激烈，進入市場前仔細分析市場特征，側重具有發展潛力的細分市場切入，然后全面地列出潛在顧客的基本需求，作為以后深入研究的基本資料和依據，同時注意細分市場的可衡量性和可進入性，揚長避短，發揮優勢，立足于本地化推廣，建立高校聯盟進行推廣。

（2）構建誠信體系，消除信息不對稱

誠信是留住用戶的首要標準。首先要建立誠信評價體系，優化評分功能，保證供需雙方發布內容的真實可靠，其次適時更新兼職供需信息，能夠讓用戶們更好地規劃好時間，也為用戶們省時省力。第三、我國勞動法規明文規定，在校學生利用課余時間兼職不屬于勞動關系，校園兼職APP平臺應利用平臺優勢，以民事合同的基本原則為基礎，明確供需雙方的權利義務關系和違約責任，規范校園兼職勞動力市場；最后，互聯網在一定程度上使交易信息更加透明、傳遞更加快捷，相對減少了兼職勞動力市場中供需雙方之間的信息不對稱，增加了雙方的信用成本，降低了由此導致的道德風險，這要求兼職APP開發中要反向確立誠信機制，使用戶參與其中，在全流程體驗中形成一種高度信賴關系，促進兼職勞動力市場良性發展。

（3）緊扣用戶需求，提高用戶體驗，提供差異化功能

一般而言，用戶體驗是一種不能被代替的主觀體驗感受，合理的用戶體驗設計應當遵循目標用戶的內心感受規律。為了使最終的交互設計讓用戶有較好的體驗，校園類兼職APP模型開始就要對目標用戶-在校大學生體驗進行深層次研究和調查，秉承以用戶為中心進行設計，將研究和分析用戶行為作為用戶體驗設計的基石，發掘日常生活中目標用戶對兼職系統應用的潛在需求，進行產品創新，確立用戶與軟件的關系是認知、信息交換并相互影響的過程，并提供差異化功能。

（4）創新發展模式

校園兼職APP要實現長遠發展，需要創新發展模式，例如打通工資線上支付、信用評價和提供一站式服務的客戶服務體系，將原本不合理的校園兼職交易流程制度化、規范化，極大的保證用人單位和在校學生的利益，實現雙贏。

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[責任編輯：朱麗娜]endprint