微信公眾平臺在高校思想政治教育中存在的問題及路徑優化

王征

DOI：10.3969/j.issn.16738268.2017.04.012

摘要：隨著新媒體的飛速發展和技術革新，微信公眾平臺已經成為高校思想政治教育的重要載體。當前，微信公眾平臺在高校思想政治教育過程中存在“重建立、輕維護”“重內容、輕形式”“重迎合、輕把控”“重傳播、輕教育”等問題。為此，高校應從堅持主流價值、創新工作思維、統籌平臺建設、豐富推送內容、開發周邊功能等角度出發，以更加鮮活多元的教育理念，構建生動豐富的模塊體系，傳播主流價值的思想題材，形成互動浸潤的教育環境，推動微信公眾平臺在高校思想政治教育過程中的路徑優化。

關鍵詞：

微信公眾平臺；思想政治教育；問題；路徑；優化

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：16738268（2017）04008206

一、微信公眾平臺已成為高校思想政治教育工作的重要載體

在新媒體和大數據環境下，微信公眾平臺發展十分迅速，已成為高校思想政治教育工作的重要載體。校園微信公眾平臺綜合了互聯網、新媒體的優勢和特點，蘊含著豐富的思想政治教育資源，彌補了傳統思想政治教育的不足和死角，在“宣傳示范”“輿論引導”“教育服務”“互動交流”[1]，特別是“價值引領”“輿情把控”等方面發揮著傳統媒體以及傳統思想政治教育工作載體不可比擬的優勢，在一定程度上為高校思想政治教育工作提供了便利，提高了效率，收到了更為良好的育人效果。

運用微信公眾平臺開展大學生思想政治教育工作，既是當前高校思想政治教育工作把握時代特點和大學生成長成才規律的重要體現，是高校思想政治教育工作由單一、傳統、說教方式向靈活、多元、互動方式轉變的過程，又是高校全員、全過程、全方位開展思想政治教育工作在網絡社會環境下的具體體現。據公開資料顯示，目前我國微信公眾平臺的總數已經超過了800萬個，平均每個新媒體用戶關注約15個公眾號，微信內80%的資訊是通過微信公眾平臺獲取的，微信朋友圈中的圖文類信息大多來自微信公眾平臺。目前大學校園中的相關職能部門、學生組織，特別是學校官方幾乎都建有自己的微信公眾平臺[2]。調查還顯示，84.7%的大學生都在使用微信，其中：大學生每天使用微信數次所為35.7%， 每天一次的占20.4%，2～3天使用一次的占21.0%，每周使用一次的占10.9%[3]。由此可見，通過微信平臺查閱校園微信公眾號，了解校園資訊和校園新聞以及獲取知識、開展教育等已經成為大學生信息獲取的重要方式，校園微信公眾平臺已經成為大學生校園學習生活的重要陣地。

當前，不少高等學校的相關部門及學生組織除開通專門的微信公眾平臺對大學生進行思想政治教育之外，還十分注重在日常管理、互動服務、信息發布、通知公告等方面發揮微信平臺在大學生思想政治教育方面的特殊作用，這已經成為高校開展思想政治教育的新選擇。從表1可以看出，目前高校開通的微信公眾平臺中，思想政治教育類平臺占70%以上。這些平臺時時浸潤、影響著學生的微信閱讀和信息選擇，在推送校園資訊、發布有關通知公告的同時，還肩負著傳遞主旋律、進行網絡思想政治教育的重要任務。

當前，微信公眾平臺作為大學生思想政治教育工作的工具，主要以三種形式發揮其教育功能：一是直接作為大學生思想政治教育某一項具體工作的載體，如清華大學的“清華研讀間”、重慶郵電大學的“重郵青年”等，它們都是作為具體的思想政治教育工作平臺發揮著內容傳遞、信息傳播和精神引領功能；二是直接作為大學生思想政治教育理論內容傳遞的公眾平臺，如晉中學院的“中華民族復興夢”，就是以時政新聞、理論傳遞等為主要內容，專門用于推進網絡思想政治教育；三是作為大學生思想政治教育工作的重要拓展平臺發揮補充作用，如重慶郵電大學移通學院團委的“曉英才”微信公眾平臺，主要是為開展共青團工作和用于大學生素質拓展教育，其在承擔團學活動信息發布、第二課堂教育的同時也積極地發揮著思想政治教育的作用。再如山西農業大學信息學院的“小黃雞”，在發布校園資訊、生活便利、成績查詢等基礎上，常態化地推出的“榜樣力量”“老師，早上好”等專題，也明顯起著對學生進行思想教育的作用。由此可見，高校的微信公眾平臺不斷增長的影響力，逐漸成為高校大學生思想政治教育工作的載體并發揮著越來越重要的作用。

二、微信公眾平臺在思想政治教育功能發揮中存在的主要問題

盡管當前高校微信公眾平臺發展迅猛，已經成為思想政治教育工作的重要形式和手段，但在實際運行和功能發揮的過程中由于其明顯的平臺信息碎片、傳遞隨機、互動無序等特點，加上我們自身工作的不足，也使其在發揮思想政治教育作用的過程中出現了一些問題 。

（一）平臺建設重建立、輕維護

目前，絕大多數的高等學校已經建立了自己的具有思想政治教育功能和作用的微信平臺。但經調查，不少高校建立的思想政治教育類微信公眾平臺往往存在“重建立、輕維護”的情況。一是不同部門各自為陣，僅就微信平臺本身進行建設，平臺運行之間缺乏系統的規劃和資源的整合。這樣，即使剛開始的時候能夠給學生一種“琳瑯滿目”的感覺，但是很快就可能讓學生感到“信息疲倦”。目前，個別高校的微信平臺甚至已經變成了“僵尸平臺”。二是缺乏微信平臺信息技術的提升和衍生功能的開發。據了解，大部分涉及思想政治教育的微信公眾平臺往往僅是停留在“推送消息”的層面，對學生的需求缺乏調研，對平臺的問題缺乏相應認識；三是忽視大學生對于平臺的體驗，更新不及時，維護不到位，與學生缺乏互動。久而久之，不少學生就不愿再關注此類平臺。這些問題的出現，不僅會讓學生感到微信公眾平臺“枯燥無味”，而且會讓微信公眾平臺離我們開展思想政治教育的要求越來越遠。

（二）平臺運行重內容、輕形式

在有關思想政治教育微信平臺運行的過程中，部分高校傾向于按照傳統的思想政治教育方式去傳播思想政治教育的內容，而不注重運用互聯網的新思維和大學生喜聞樂見的新方式去創新網絡微信公眾平臺，突出微信公眾平臺對開展大學生思想政治教育的實效性，致使在發揮大學生思想政治教育的過程中出現“重內容、輕形式”的情況。這些平臺雖然在內容推送上，特別注意對黨和國家的重大方針政策、重大戰略部署、共青團發展和學校的重要工作等內容的宣傳，但往往是以文件解讀文件，照本宣科，依葫蘆畫瓢，有的甚至僅僅只是對一些內容進行直接粘貼、復制，而不注意結合所在學校的實際情況，不考慮學生的實際興趣和接受能力[5]；有的推送內容冗長空洞，重點不突出，指向不明確；也有的在平臺欄目和內容設置上“一窩蜂”，沒有新的手法和亮點。這類平臺自然難以激發學生的關注興趣，久而久之，就會失去存在的意義。endprint

（三）平臺價值取向重“迎合”、輕“把控”

在某些高校，有的微信平臺為了更多地吸引學生關注，一味迎合少數學生的興趣愛好，缺乏對內容和形式的有效把控，降低了思想政治教育工作的價值要求和基本堅守[6]。在互聯網全民“娛樂化”時代，高校網絡微信公眾平臺以適當的幽默、詼諧等方式進行內容推送，有助于廣大學生的接受和信息傳播。但是，一些平臺卻以過于娛樂化的方式去迎合學生的興趣愛好，反而使得網絡平臺喪失了大學生思想政治教育內容的嚴肅性和可信度，個別甚至存在低俗化的傾向，這和我們對大學生進行思想政治教育的要求和導向是明顯相背離的；還有的一味迎合學生的喜好，不注意把握思想政治教育的價值功能，甚至跟風某貼吧平臺，推送一些不利于學校工作、不利于學生成長，偏離了思想政治教育軌道的內容，失去了微信平臺對大學生思想政治教育價值的堅守。

（四）平臺效果重“傳播”、輕“教育”

部分高校在思想政治教育微信公眾平臺建設的實際效果上常常存在著重“媒體傳播”、輕“教育效果”的情況。有的高校微信平臺由于過度關注微信公眾平臺的業績，反而忽視了作為微信公眾平臺本身在思想政治教育方面的教育引導和浸潤影響功能。比如，有的在內容選擇方面，忽視思想政治教育的教育性、引導性和啟發性，僅從媒體傳播的角度去選擇那些標新立異、博人眼球的東西；還有的缺乏將新媒體特點與思想政治教育要求結合起來的思維和探索，不注意將虛擬的微信公眾平臺與現實的學生實際進行有效互動，長期讓線上和線下處于兩條毫無聯系的平行線狀態；再有就是不少平臺都缺乏對思想政治教育對象的研究，僅僅將微信公眾平臺作為一般的訊息傳遞的工具，沒有認識到在高等教育環境中建設微信公眾平臺應該具有的思想政治教育意義與作用。

三、微信公眾平臺在思想政治教育中的路徑優化

要解決好在網絡微信公眾平臺開展思想政治教育中的問題，更好地發揮其應有的作用，我們只有將新媒體的思維方式、傳播規律和微信公眾平臺開發與大學生思想政治教育工作的要求緊密結合，不斷優化微信公眾平臺進行大學生思想政治教育工作的路徑。

（一）牢固樹立思想政治教育的意識

高等學校的一切工作無一不是圍繞育人在進行，因而無論開展何種工作，都必須始終堅持把培育人才、堅持德育為先放在首位。為此，在高校微信公眾平臺的建設問題上，也應該始終貫徹并堅持這一理念和工作思路，高度重視微信公眾平臺的思想政治教育功能和作用。我們的高等學校除了建設好思想政治教育方面的專用微信公眾平臺之外，也要充分意識到其他與大學生成長相關的具有專項功能的微信平臺的開發和利用，構建高校網絡微信公眾平臺的思想政治教育群，使之形成以堅持思想政治教育主流意識的網絡平臺為核心、以開發周邊多功能的微信公共平臺及其附屬產品為補充、良性互動的思想政治教育氛圍和環境。

第一，努力建設好高校大學生思想政治教育工作的專用微信公眾平臺。在這個平臺上，要堅持以馬克思主義的基本原理、黨和國家的重大方針政策、社會發展中的熱點問題、大學生成長發展中所需要的重要知識等為主要內容，形成大學生思想政治教育的微信公眾平臺主渠道和主陣地。

第二，對其他微信公眾平臺在高校大學生思想政治教育中具有的配合與輔助作用要有充分的認識。在新媒體發展的過程中，各高校的微信公眾平臺已經從單一的消息推送、發布逐步發展為學習服務、消息反饋與信息查詢等功能眾多的綜合性平臺。因此，每一個微信公眾平臺都可以在發揮自身作用的同時，將思想政治教育的內容滲透其中，形成高校大學生的價值追求和利益驅動的思想政治教育共同體。如中山大學微信公眾平臺就在其“就業信息”“活動報名”“綜合查詢”“買賣舍友”“全景校園”“原創電臺”等內容眾多的推送過程中，適當地推送了一些與大學生思想政治教育相關的內容。這樣，只要學生關注有關微信公眾平臺，就會受到學校所開展的一些思想政治教育的熏陶和影響。

第三，注重平臺周邊產品的開發。隨著高校微信公眾平臺搭建的成熟，其周邊產品也可以成為具有思想政治教育意義的附屬產品。比如圍繞平臺建設，開發內涵豐富、具有思想政治教育意義的平臺紀念臺歷、紀念胸卡、紀念筆等產品，也可以組織開展由平臺參與、主導或協助的一些大型活動。這些周邊產品都可以在平臺上有效傳遞，發揮其思想政治教育的價值導向和實際影響力。另外，還可以通過開展與微信平臺思想政治教育內容相關的成果展示，如H5、專欄、視頻、圖文論文等，形成高校思想政治教育的良好氛圍。

第四，促進平臺的交流與研發，深化思想政治教育的內涵。與學生開展交流和互動，是涉及思想政治教育類的微信公眾平臺建設的基本要求。在這個過程中，可以通過技術團隊的研發，升級留言互動功能，做好后臺編輯工作，把握留言內容并及時進行回復或評論引導，高度重視學生在微信公眾平臺上的思想動向，運用輕松活潑、簡潔明快的語言范式與學生進行互動，注重對學生正面價值的傳遞；也可以通過開展與主編團隊的見面日、網絡意見領袖的座談會、平臺管理體驗實踐活動等，讓青年學生通過臺上和臺下的聯系，深化平臺活動背后的思想政治教育內涵，更加有效地實現微信平臺的思想政治教育價值。

（二）堅持傳播思想政治教育的主流價值

良好的思想政治教育內容是思想政治教育工作微信公眾平臺建設的核心和靈魂。在高校微信公眾平臺的建設中，應始終堅持“內容為王”的理念，重視選取對大學生開展思想政治教育具有重要意義的內容。內容的選取既要符合思想政治教育的要求，又要有益于學生的接受心理和接受方式，才能讓微信公眾平臺具有鮮活性、形象性、針對性和有效性。

第一，要準確把握思想內容。這既是涉及高校大學生思想政治教育類微信平臺在實際運行過程中應把握的根本問題，也是其區別于其他微信公眾平臺的最大特征。在平臺的日常運行和內容推送過程中，應始終突出微信公眾平臺內容對主旋律的把握。比如在主題的選擇上，就應緊扣當前思想政治教育工作的時代特征與社會熱點，不斷激發大學生的正能量和社會擔當。如晉中學院在“八一”建軍節期間發布了一則《居然做廣告！最新宣傳片熱辣來襲》，從大學生參軍入伍的政策要求入手，系統講述了本校近年來參軍的學生情況，其主題鮮明、內容突出、語言質樸，對在校學生開展愛國主義和英雄主義的教育起到了很好的宣傳、引導作用。endprint

第二，注重突出平臺主流價值。高等學校的微信公眾平臺，特別是有關思想政治教育的平臺，其所推送的內容應始終堅持突出大學生思想政治教育的主流價值。要讓微信公眾平臺成為對學生進行愛國主義、國情社情、理論武裝、知識儲備、成長激勵等方面的重要窗口。通過這些內容，使其成為學生培養愛國情懷、明辨是非、獲得真理、提高素養、培育社會公德、樹立崇高理想的重要平臺。當然，不同的微信公眾平臺在具體的內容選擇和把握上應有所區別，但是我們在基本的主題選擇、方向把握、平臺定位與內容選擇等方面，都必須始終堅持大學生的思想政治教育的一致性。

第三，充分融入新媒體語言元素。新媒體語言具有簡潔形象、獨特新穎、多元化等特點，雖簡潔具體、輕松詼諧，但又不失漢語本身的表達規范。在微信平臺內容的推送中可以恰到好處地融入一些新媒體語言元素，這有助于改變思想政治教育“陳詞濫調”的話語模式，還可以通過語言的“推陳出新”，增加內容的吸引力，使枯燥的理論內容變得更有親和力，使相對抽象的思想政治教育內容變得更具活力和生氣。在文章篇幅上應力求簡潔明快，盡量不用長篇大論和大段文字，改變傳統思想政治教育的語言范式。

（三）創新工作理念和思維方式，樹立正確的教育理念和價值引導

在互聯網時代，信息的傳遞方式已經由傳統的單一向多中心、多層級、同步快速的方向轉變。網絡早已將獲取信息的媒介權利還給了每個人，每個人都可以發聲并成為傳播信息的自媒體[7]。當今的“95后”大學生在時代背景的影響下，崇尚自由、喜歡炫酷、釋放天性已成為一種常態。因此，在通過網絡平臺開展思想政治教育的過程中，我們就應該特別地注意適度摒棄“唯中心化”“說教式”等教育工作思維，不斷創新工作理念和思維方式，形成正確的教育理念和價值引導。

第一，樹立“去威權化”思維，堅持平等化的思想政治教育理念。網絡的重要價值之一就是平等，以微信公眾平臺為代表的自媒體、新媒體平臺的最大特征就是實現了人與人之間平等的交流互動，改變了過去“唯中心化”“單方向傳遞”“被動接收信息”的現象[8]。在當今的網絡微信公眾平臺上，可以說人人都是“發音者”、人人都有平等的“話語權”，人人都可以參與媒體平臺的互動[9]。因此，高校的思想政治教育類微信公眾平臺就更應該樹立“去威權化”思維，摒棄“我說了算”的意識，更多地把學生“粉絲”當成平等的主體，以平等的思想觀念和實際行動去開展思想政治教育工作。要堅持通過服務、引導、交流去嵌入思想政治教育的內容，將思想政治教育工作者的“自我中心”轉為“人人都是中心”，使教育者和受教育者都平等地深入到思想政治教育網絡微信公眾平臺的思維與行為模式中去，不斷激發學生參與學校事務、關心國情的熱情，從而樹立正確意識，在微信閱讀、參與的過程中讓學生逐步形成獨立人格，懂得獨立思考、明辨是非曲直。

第二，改變“說教”的方式，選擇多樣化的思想政治教育形式。在高校微信公眾平臺的發展過程中，應注意改變過去那種對學生完全“說教”的方式，改變看待問題非對即錯的單一傳統觀念[10]。在微信平臺上應該注意，既不要簡單地告訴學生要做什么，也不能簡單地規定學生應該做什么、不能做什么，而是要注意充分運用微信公共平臺已有的功能，通過認真的調研、反饋、互動和體驗甚至試錯等多樣化的形式，讓學生從不同的角度去認識真理，受到教育，引導學生實現個人價值與社會價值的統一[11]。

第三，糾正“立竿見影”的錯覺。大學生思想政治教育工作是一個漫長、漸進的過程，要在尊重育人規律的前提下循序漸進[12]。因此，在通過微信公眾平臺傳播思想政治教育內容的過程中，應注意糾正過去那種認為思想政治教育應該有的“立竿見影”效果的錯覺，應通過微信公眾平臺，給予相應時間的等待、空間的守候、過程的堅持，以浸潤式的方式一步步地推動思想政治教育工作目標的實現。另外，還要特別重視通過思想政治教育類微信公眾平臺構建起暢通、健康的網絡思想政治教育通道，營造全面、濃厚的網上思想政治教育工作氛圍。

（四）統籌構建實用性強、內涵豐富的微信公眾平臺模塊，合力開展網絡思想政治教育

當前，我們要把各種微信公眾平臺都作為高等學校在學生中開展思想政治教育工作的有效工具，就要始終遵循思想政治教育工作的基本要求和核心要義，努力在微信公眾平臺的建設中把握好思想政治教育的話語權、堅守思想政治教育的主旋律，結合平臺的具體功能，突出思想政治教育的服務功能，提高網絡微信平臺所具有的傳播力、感染力，構建生動有趣、內涵豐富的高校思想政治教育的微信公眾平臺和傳播體系[13]。

第一，重視時間節點和實用功能的打造。學生的關注度是公眾平臺搭建的前提，這就要求思想政治教育工作者在運用微信公眾平臺開展思想政治教育的過程中，注重了解學生對于微信公眾平臺的個性需求和使用習慣，不斷提升公眾平臺開展思想政治教育的有效性。比如，在時間節點上，可以根據學生每周、每月關注的熱點問題，設置關鍵的網絡詞匯或主題，采取重點推送和高密度強化、反復推送等方式提出相關的主題。在平臺的功能發揮方面，可以將思想政治教育主題與校園學習生活中的各方面需求聯系起來。比如，在開展思想政治教育的過程中，可以通過學生成績查詢、選課鏈接、自習室預約、活動報名、圖書借閱、火車票購買環節，適當地嵌入思想政治教育的一些內容，形成校園內思想政治教育的微信平臺體系，這樣可形成學生關注微信公眾平臺的驅動力，養成其在這樣的環境中接受思想政治教育的習慣，使其更為有效地受到有關思想政治教育內容的影響和熏陶。

第二，突出互助服務和互動平臺的作用。在平臺建設過程中，要重視建設互動平臺，讓學生能明顯地感覺到“被重視”“被關注”，形成對微信公眾平臺的“參與感”“主人感”。比如，我們可以通過開辟相關欄目，面向學生征集主題鮮明、內涵豐富、生動感人的微信內容稿件或視頻、音頻等具有思想政治教育意義的網絡平臺產品，讓學生通過這一類產品的展示或者傳播，感到自己已經成為校園微信公眾平臺的主人；此外，還要重視微信公眾平臺中各種評論、留言、回復等功能的設置，在文章發布、消息推送、圖文選擇等方面，讓學生有自己發表評論、主動進行互動的欲望；同時，后臺管理人員對于學生中出現的熱點問題、敏感問題應及時、有效地進行回復和互動，絕不能只讓思想政治教育工作者唱獨角戲。endprint

第三，突出輻射帶動作用，重視傳播環節建設。高校微信公眾平臺的建設既要高度重視思想政治教育平臺本身，又要特別重視其他平臺的輻射帶動功能。高校微信公眾平臺在發展過程中不僅要不斷擴大其“粉絲數”，提高思想政治教育的實際效能，而且要通過精美的平臺LOGO設計，形成穩定的平臺口號等，積極開發平臺的輻射功能，推出學生關注、需求的信息，逐步使學生形成對微信公眾平臺的“依賴感”[14]。同時，還可以通過與網絡運營商的合作，在微信公眾平臺的流量贈送、活動套餐等方面為學生提供饋贈，以此提高學生對平臺的關注。突出微信公眾平臺建設的輻射帶動作用，還要注意把握新媒體的傳播規律，注重與平臺相關的大數據的統計和分析，運用科學合理和學生易于接受的方式展開工作，營造積極健康的傳播環境，盡可能擴大網絡微信公眾平臺的影響力，更好地實現其思想政治教育的功能和作用。

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The Problem and the Route Optimization of WeChat Public Platform in Colleges and

Universities Ideological and Political Education

WANG Zheng

（College of Mobile Telecommunications of Chongqing University of Posts and Telecommunications， Chongqing 401520， China）

Abstract：

WeChat public platform has become an important carrier and effective path in colleges and universities ideological and political education work along with the rapid development and technical revolution of new media. This paper aims to solve problems about WeChat public platform in the process of colleges and universities ideological and political education at present through the survey and research. The main problems are that WeChat public platform attaches importance to the construction rather than maintenance and laies stress on the form rather than the content. Facing the education，this media platform blindly caters to it instead of controlling the situation as a whole and pays attention to the media transmission other than education thinking. Therefore， colleges and universities should insist on mainstream value， hold rich innovation thinking， plan the public platform construction as a whole， push the perspective of content， development function， update the fresh and diverse education concept， build interesting and informative module system， transmit mainstream thoughts， form interactive infiltration education environment， and promote WeChat public platform in the function of ideological and political education.

Keywords：

WeChat public platform； ideological and political education； problem； route； optimization

（編輯：段明琰）endprint