生態旅游管理理念下的旅游企業管理新模式

陳新華

摘 要：隨著我國社會和經濟的發展，現階段旅游業呈現出空前繁榮的景象，隨著人們生活水平和生活質量的提高，旅游也得到了越來越多的人的喜愛。在旅游業快速發展的今天，生態旅游這一新的旅游形式逐漸被人們認識和了解，并受到青睞和追捧，現如今，生態旅游的觀念已經深入人心并不斷向前發展，越來越多的旅游企業積極的探索生態旅游管理理念下的旅游企業管理新模式。文章首先簡要分析了生態旅游管理的基本含義，其次闡述了傳統旅游企業管理中存在的一些問題，最后就生態旅游管理理念下旅游企業管理新模式又提出了相關的策略，希望旅游企業在生態旅游理念下能有更好的發展。

關鍵詞：生態旅游；管理；旅游企業

1 生態旅游管理的基本含義

“生態旅游”這一概念是在1983年由世界自然保護聯盟首次提出，在已存的歷史、自然資源下，保護自然生態環境和保證當地居民生活質量的活動。而生態旅游管理則是運用生態思想，對旅游的線路安全進行保護和決策以及在保證自然資源可持續發展的情況下，實現人與自然的和諧相處，促進我國生態旅游業的發展。

2 傳統旅游企業管理存在的問題

當前，我國旅游業處在一個快速發展的時期，旅游業日益繁榮，我們不僅要對旅游企業進行必要的管理，還應該在旅游市場方面有所側重，既要加強對旅游企業的管理也要落實好旅游市場管理才能使旅游業更快更好的發展。旅游企業只有隨著旅游市場的不斷發展變化而不斷的推陳出新，通過相應的改變來不斷滿足游客的實際需求，只有得到游客的認可才能在企業之間的競爭中處于優勢地位。如今，越來越多的人選擇以旅游的方式來放飛自我，追求美的享受，而原來傳統的那些出去旅游的時候上車休息，下車拿手機、相機拍照的旅游形式已經落后于人們對現代旅游的要求，所以，旅游企業應該不斷的創新多種多樣的旅游形式滿足人們日益增長的旅游需求，讓人們可以有更多更好更加靈活的選擇，在提高自身管理水平的基礎上準確把握市場需求。隨著社會的發展和時代的進步，旅游企業只有與時俱進的和旅游市場的發展相一致才能使自身變得更加強大。傳統旅游企業管理還存在以下幾方面的問題：第一，領導者思想觀念陳舊，企業缺乏詳盡的戰略規劃。旅游企業領導者存在陳舊的思想觀念主要表現為：企業領導者習慣了常規的決策，不敢面對挑戰性的問題，只愿意面對過去，不愿面對未來，更為嚴重的是可持續發展的觀念缺乏，只顧眼前短期的利益，整個企業的發展必然會受到領導者這種陳舊觀念的嚴重影響而衰退?，F階段，有很大一部分旅游企業領導者對企業發展目標沒有一個清晰的概念，只是最大化的追求實際利益，只看到眼前的一些利潤，盲目的擴大企業規模。有的旅游企業雖然制定了自己的戰略目標，但是目標和自己旅游企業的實際情況大相徑庭，使得制定的戰略目標只能是抬頭仰望。第二，旅游企業沒有高水平的信息化管理，也沒有先進的組織結構創新。主要表現是：企業在管理過程中信息水平技術的應用水平低，比如管理不細致，不能讓生產能力得到充分的發揮，也不能快速的來了解即時信息，步伐是十分落后于信息時代，企業的管理水平也受到嚴重影響而很難高。第三，人才缺乏。人才問題是限制旅游企業發展的一大瓶頸，人才自始至終都是所有企業生存和發展的重要因素。然而，當前的旅游企業工作人員的專業性普遍的不強，許多高校旅游管理專業畢業的高質量人才由于受旅游業工資水平等各種因素的影響不愿意從事本專業相關工作，從而導致大量的業余人員進入旅游業工作，由于業余人員旅游管理方面的能力和水平相對不足，綜合素質也相對不高，服務意識欠缺，人員流動性大。

以上這些問題都不利于旅游企業的健康、長期的發展，在旅游業快速發展的今天，我們必須積極探索新的管理模式并運用到實際的旅游企業管理中，而生態旅游管理理念下的旅游企業管理新模式是順應時代發展要求不斷改革和發展旅游企業管理的重要舉措。

3 生態旅游管理理念下旅游企業管理新模式相關策略

3.1 加大生態旅游觀念的宣傳。

在生態旅游的管理中，政府起著不可或缺的作用。只有把生態旅游納入國家的發展戰略中高度重視并大力宣傳，才能讓大眾意識到生態保護和生態旅游管理的重要性與必要性。尤其通過電視、互聯網等傳播快，范圍廣的媒體，可以達到很好的宣傳效果，進而推動國家生態旅游的良性發展。一方面，相關部門要實現可持續性的發展，要保證生態旅游區環境的健康可持續的發展，就必須要有合理詳盡的規劃。相關部門不能因為經濟效益和思考的局限性而對環境過度、錯誤的開發。例如，逢年過節就人滿為患的各大景區，必須要考慮到該景區的環境容納度，對游客數量進行相應的限制，一旦超過旅游區的承載力就很容易打破自然的平衡與和諧發展，而這種破壞恢復是緩慢的。另一方面，要提高人們的整體素質。對于游客來說，素質不僅僅體現在不亂扔垃圾，不破壞公物這種程度，而應做到除了不破壞生態環境，還要能夠融入自然、回歸自然。

3.2 樹立正確的發展理念，改善旅游企業組織結構，提高管理水平

在當前形勢下，作為旅游企業的領導者應該敢于創新，要有創新意識，有了創新的觀念，才不會去消極的去適應需求而是不斷地主動去創造需求。而旅游企業要在激烈的市場競爭中生存發展，就需要在擁有良好生產經營條件的前提下讓企業全體員工也應該樹立創新的新觀念，而生態旅游管理就是在新的時期旅游企業創新管理模式的可行性選擇。旅游企業應該以可持續發展觀為指導思想，以生態旅游管理理念為依托，努力探索和實現旅游企業管理的新模式。另外，加快信息化的建設步伐并且提高信息化的管理水平對旅游企業的發展來說尤為重要，因為企業的成長隨著全球經濟進入知識經濟和網絡經濟時代，企業的成長早已離不開信息化。企業要想跟上國際經濟前進的步伐，就應該在管理創新的過程中重視增加組織的柔性，及時的改善組織結構和提高管理工作的專業水平， 探討高效靈活的組織結構的創新方式。特別是生態旅游管理理念下的旅游企業管理，更應該以信息化支撐企業管理創新，通過建設企業管理平臺，更好的支撐旅游業務的精益化管理，在旅游企業中，對市場、客戶以及崗位，甚至是每一個管理細節都進行細分，保證有專人解決旅游業務中出現的各種問題，還要對于旅游企業的全體員工進行生態旅游管理理念的教育，使生態旅游管理理念深入人心，這在一定程度上不但可以提高游客對旅游企業的滿意度，也可以提高旅游企業的企業形象和品牌價值，有利于旅游企業的長期發展以及企業發展管理模式的創新。

3.3 旅游企業管理制度創新

管理制度是企業正常發展所必須具備的行為準則，同樣，對于旅游企業的生態旅游管理來說也是至關重要的，旅游企業生態旅游管理需要一套完善并行之有效的管理制度。因為，一個好的制度可以激勵和約束旅游企業的每一個工作人員，不管是領導還是普通員工都必須在遵守企業規章制度的前提下工作，對于旅游企業生態旅游管理來說無疑是很好的一方面，所以旅游企業要制定出較為完善的生態旅游管理的相關管理制度，并以此為準則，使旅游企業做到可持續發展。

3.4 加強旅游企業管理人才培養機制建設

人才是管理最核心的資源，旅游企業具有管理實踐經驗和良好道德素養的叫做人才，如何造就這樣的人才，成立支撐企業發展的人才庫、實現旅游企業生態旅游的高效管理成為加強人才培養機制建設的初衷。如制定科學合理的晉升機制，部署完善的企業員工培訓計劃，為促進全面人員的發展供基礎支撐。生態旅游管理理念下的旅游企業管理現在需要高素質的復合型人才，要具備足夠的專業知識和一定的管理能力對生態旅游進行有效管理，從而推動其進一步的發展。

參考文獻

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