校園兼職微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)分析

王雪+節(jié)洪迪+伊麗宇+王偉

摘 要：近年來(lái)，大學(xué)生勤工儉學(xué)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，但由于信息不對(duì)稱(chēng)使大學(xué)生和商家無(wú)法高效對(duì)接。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社交工具微信普及迅速，始于微信的公眾號(hào)成為解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的工具之一。愛(ài)尚兼職公眾號(hào)以佳木斯大學(xué)為依托，從大學(xué)生與商家的需求出發(fā)，將供求資源整合，解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，帶來(lái)了雙贏的效果。

關(guān)鍵詞：校園兼職；微信公眾平臺(tái)；運(yùn)營(yíng)分析

0 引言

微信是騰訊公司旗下產(chǎn)品，微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)稱(chēng)公眾號(hào)，曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”、“媒體平臺(tái)”、微信公眾號(hào)，最終定位為“公眾平臺(tái)”。微信已經(jīng)有億級(jí)的用戶(hù)，通過(guò)挖掘用戶(hù)的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，如商家通過(guò)申請(qǐng)公眾微信服務(wù)號(hào)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

1 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

伴隨著微信公眾號(hào)的普及，更多商家和個(gè)人選擇其平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)提供，并取得良好的效果。之所以選擇微信公眾平臺(tái)，主要基于他獨(dú)有的特點(diǎn)。微信平臺(tái)依托熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高；可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長(zhǎng)；營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)；富媒體內(nèi)容，便于分享；微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播，信息高達(dá)到率；基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)；便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新；營(yíng)銷(xiāo)成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。

2 校園兼職公眾號(hào)的意義及作用

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持P端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登陸，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

校園作為騰訊最大客戶(hù)群所在地，微信普及速度極快，微信公眾平臺(tái)也在此基礎(chǔ)上迅速擴(kuò)展起來(lái)。據(jù)調(diào)查，僅佳木斯大學(xué)微信人群使用率就高達(dá)90%以上，而微信公眾平臺(tái)的人群使用率也高達(dá)70%。佳木斯大學(xué)各個(gè)學(xué)院、各學(xué)生會(huì)都有獨(dú)立的微信公眾平臺(tái)用來(lái)與老師同學(xué)們更好地溝通交流。而大學(xué)生幾乎每個(gè)人都會(huì)關(guān)注學(xué)院以及大學(xué)的微信公眾平臺(tái)來(lái)了解學(xué)校近期發(fā)生的事情，也會(huì)搜集一些自己感興趣且能夠?yàn)樽约簬?lái)利益的公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行關(guān)注。

近年來(lái)，隨著就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，找到一份合適的工作是令許多大學(xué)生頭疼的問(wèn)題。作為在校大學(xué)生們，很多同學(xué)選擇在課余時(shí)間做兼職來(lái)鍛煉自己、充實(shí)自己，為畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有75%以上的大學(xué)生都有過(guò)兼職的經(jīng)歷。大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，有著自身的優(yōu)越性，便于兼職工作。由于兼職不僅可以接觸社會(huì)，獲得鍛煉，提升綜合素質(zhì)，而且還伴隨著一定的經(jīng)濟(jì)收入，大部分人選擇了兼職這一途徑去度過(guò)課余時(shí)間。因此，大學(xué)生對(duì)于兼職的需求量十分龐大。“愛(ài)尚兼職”項(xiàng)目組根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果作出了迅速反應(yīng)，決定創(chuàng)建為大學(xué)生服務(wù)的校園微信公眾兼職平臺(tái)。

3 校園兼職的研究目標(biāo)及工作方案

3.1 項(xiàng)目研究目標(biāo)

項(xiàng)目組創(chuàng)立的校園微信公眾平臺(tái)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于大學(xué)生，并為大學(xué)生尋找適合大學(xué)的生的兼職的一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。校園微信公眾平臺(tái)立足于大學(xué)校園，讓大學(xué)生們以最小的成本來(lái)達(dá)到最優(yōu)的服務(wù)效果，這也是校園微信公眾平臺(tái)創(chuàng)立最根本的原因。同時(shí)此平臺(tái)是一款商家和學(xué)生互惠互利的平臺(tái)，能夠很好的解決大學(xué)生擔(dān)心的安全問(wèn)題，在我們平臺(tái)上發(fā)布信息的商家和學(xué)生都是經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證的。校園微信公眾平臺(tái)解決了大學(xué)生在尋找工作中的全部問(wèn)題，讓大家足不出戶(hù)就可以找到自己滿(mǎn)意的工作。從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)率。

3.2 可行性分析

（1）技術(shù)可行性分析

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)較為成熟的平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)行它較為簡(jiǎn)單。團(tuán)隊(duì)的成員都學(xué)過(guò)部分程序語(yǔ)言，學(xué)校也有專(zhuān)門(mén)授課，在程序運(yùn)行方面有很大的便利性。

（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析

本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)主要產(chǎn)生在推廣方面以及平臺(tái)的日常維護(hù)，相比較一般的項(xiàng)目則沒(méi)有服務(wù)器的配置、場(chǎng)地租用的費(fèi)用，大大降低了開(kāi)發(fā)成本。此外，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲得的收入也可以支撐部分費(fèi)用。

（3）市場(chǎng)可行性分析

微信在現(xiàn)今社會(huì)被大家廣泛應(yīng)用，那么依托于微信的公眾平臺(tái)也得以被大家所熟知。從上述數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生對(duì)微信的關(guān)注度極高，但利用較少。隨著就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，大學(xué)生愿意在校期間利用兼職的機(jī)會(huì)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。校園周邊的商家及大學(xué)所在地的商家，更愿意雇傭素質(zhì)高的大學(xué)生為自己服務(wù)。但商家與學(xué)生的信息不對(duì)稱(chēng)往往讓雙方無(wú)法進(jìn)行對(duì)接，出現(xiàn)大學(xué)生找兼職難，商家雇不到人的尷尬局面。由此可見(jiàn)，校園兼職微信公眾平臺(tái)的建立有廣闊的市場(chǎng)前景。

3.3 SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)

相比較于其他網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，校園微信公眾平臺(tái)除具有公眾平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)外，還具有以下優(yōu)勢(shì)：

A.用戶(hù)優(yōu)勢(shì)

平臺(tái)的目標(biāo)使用用戶(hù)以使用微信的在校學(xué)生為主，據(jù)項(xiàng)目組調(diào)查，在校生中90%以上的學(xué)生都在使用微信。因此，在學(xué)生群體集中的地域十分有利于平臺(tái)的推廣，可以迅速積累大量的用戶(hù)關(guān)注量。

B. 信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

本平臺(tái)的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)由在校大學(xué)生及指導(dǎo)教師共同完成，平臺(tái)內(nèi)部發(fā)布的信息都經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員嚴(yán)格審核校對(duì)，能夠保證消息推送的質(zhì)量以及消息的權(quán)威性與官方性，從而使平臺(tái)在用戶(hù)中樹(shù)立良好的信譽(yù)。

樹(shù)立正確的微信公眾號(hào)形象，不僅能夠提升產(chǎn)品的利潤(rùn)、知名度及其銷(xiāo)量，還有一個(gè)很重要的功能便是優(yōu)質(zhì)品牌是一個(gè)誠(chéng)信的象征。人們認(rèn)牌子的根本原因就是品牌產(chǎn)品有信譽(yù)。這也就要求我們的服務(wù)或者產(chǎn)品是高質(zhì)量的，這兩者是相輔相成的。好的商品需要有好的品牌來(lái)承載，好的品牌也需要優(yōu)秀的商品作為基礎(chǔ)。

C. 簡(jiǎn)單易操作

兼職平臺(tái)的操作非常簡(jiǎn)單，容易使用。對(duì)于大學(xué)生和商家而言都是十分方便的一個(gè)公眾號(hào)，不會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間。公眾號(hào)將商家所需的兼職人員信息公布，定好價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)，不用擔(dān)心學(xué)生們看不到有關(guān)的招聘信息。而學(xué)生們也是如此，翻看公眾號(hào)尋找適合自己的兼職或者可以在公眾號(hào)發(fā)布其所需要的兼職。

D. 性?xún)r(jià)比高

這個(gè)公眾號(hào)是不會(huì)收取所謂的高額的中介費(fèi)，其中所抽取的提成也是九牛一毛，幾乎不會(huì)影響到商家和學(xué)生的正常交易。但是本項(xiàng)目卻可以大大的節(jié)省學(xué)生去尋找兼職的時(shí)間，也大大的縮小商家在尋找兼職人員的成本，解決了發(fā)布虛假信息問(wèn)題的可能，讓學(xué)生們和商家們可以放心的使用。在學(xué)生和商家使用的同時(shí)，我們也會(huì)積極吸取各個(gè)學(xué)院的老師所提供的資源，因?yàn)槔蠋煹馁Y源一定更加的廣闊，也在一定程度上保證了臨促等交易的安全性。

（2）劣勢(shì)

在校園微信公眾平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)以后就需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)營(yíng)，而團(tuán)隊(duì)的成員則是在校的學(xué)生，學(xué)生會(huì)不斷的進(jìn)入團(tuán)隊(duì)和退出團(tuán)隊(duì)，畢業(yè)以后還會(huì)離開(kāi)學(xué)校，團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性較高，會(huì)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性帶來(lái)一定過(guò)的影響：微信公眾平臺(tái)是新興媒體，新團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，因此要在摸索中前進(jìn)，在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中將面臨很多未知的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（3）機(jī)遇

首先，在各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)日益蓬勃發(fā)展的時(shí)代，微信憑借其獨(dú)特的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，成為大學(xué)生群體間交流學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。校園微信公眾平臺(tái)順應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，力求利用微信公眾平臺(tái)為佳木斯大學(xué)的在校師生提供權(quán)威的咨詢(xún)和全面的服務(wù)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

其次，校園兼職微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生于當(dāng)下最為火熱的微信，與大學(xué)生比較有時(shí)代的代入感，且校內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)可以涵蓋大學(xué)附近所有兼職的軟件或平臺(tái)，而有兼職信息的平臺(tái)上又不能保證兼職信息的真實(shí)性，所以給予了兼職平臺(tái)機(jī)會(huì)。

（4）威脅

校園微信公眾平臺(tái)目標(biāo)在于為所有用戶(hù)提供兼職信息與服務(wù)，因而一些兼職信息并不是所有用戶(hù)都需要的。其次，一些商家和學(xué)生的不信任也會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生一定的沖擊。

4“愛(ài)尚兼職”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)及解決途徑

4.1 推廣難

項(xiàng)目剛剛成立時(shí)，信譽(yù)度較難建立，這給我們的推廣造成了一定的困難。但是隨著項(xiàng)目的正式運(yùn)營(yíng)，與周?chē)膶W(xué)生朋友圈保持了較好的粘性，憑借著項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的線上線下兩種途徑的認(rèn)真推廣，現(xiàn)今已經(jīng)有大量的關(guān)注度。

4.2 運(yùn)營(yíng)難

在項(xiàng)目建立初期，因?yàn)轫?xiàng)目組成員對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以不可避免的遇到了問(wèn)題，所以團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)向指導(dǎo)教師請(qǐng)教、購(gòu)買(mǎi)、借閱相關(guān)圖書(shū)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程等途徑，邊學(xué)習(xí)，便實(shí)踐，在摸索中前進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，公眾平臺(tái)很快走上正軌。

4.3 工作量大

在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初期，工作較多且較為繁瑣，而項(xiàng)目組的人員又較少，所以導(dǎo)致了項(xiàng)目組人員短缺的問(wèn)題。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間有部分人加入，有人離開(kāi)，但是每個(gè)人都為項(xiàng)目作出了不可或缺的貢獻(xiàn)，分擔(dān)了很多繁雜的工作，才使兼職平臺(tái)能順利度過(guò)運(yùn)營(yíng)初期。

5 成果總結(jié)

團(tuán)隊(duì)成員的默契度在這一年中發(fā)生了巨大的變化，每個(gè)人都知道了團(tuán)隊(duì)分工的重要性以及相互幫助的重要性，每個(gè)人都能夠很好的參與到項(xiàng)目中來(lái)，集思廣益，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一員。

愛(ài)尚兼職公眾平臺(tái)通過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)及管理，平臺(tái)的粉絲數(shù)在逐步上漲，成交量也日益遞增。為在校的大學(xué)生提供了非常便利的條件，也滿(mǎn)足了部分商家的需求，初步達(dá)到了項(xiàng)目組最初的目的，讓在校大學(xué)生和部分商家達(dá)到互惠互利的目的。但是要想真正的達(dá)到學(xué)生與商家互利共贏還需項(xiàng)目組繼續(xù)努力，只有不斷努力才能讓校園兼職平臺(tái)為更多人所熟知。校園兼職平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生運(yùn)營(yíng)其他公眾號(hào)具有很強(qiáng)的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

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