煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的探索與創(chuàng)新

尹岳

【摘 要】伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)于能源的需求也越來(lái)越高，與此同時(shí)能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。加之供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的進(jìn)一步推行和深入，煤炭行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)壓力與日俱增。這就要求煤炭行業(yè)相關(guān)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上多花心思，從管理層面上進(jìn)行探索與創(chuàng)新，降低交易成本，提高行業(yè)成交速度，保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升煤炭市場(chǎng)的資源配置效率并保證其穩(wěn)定性，促進(jìn)煤炭行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

【Abstract】With the continuous improvement of China's economic development and social living standards， the demand for energy has become higher and higher. At the same time， the competition in the energy market is becoming increasingly fierce. In addition， with the further implementation and deepening of the supply side structural reform， the marketing pressure of the coal industry is increasing day by day. This requires the enterprises of coal industry to put more effort into the marketing， to explore and innovate from the management level， reduce transaction costs， improve the industry turnover rate， maintain a healthy and a good development trend， enhance the efficiency of resource allocation and ensure the stability of the coal market， promote the development of the coal industry innovation.

【關(guān)鍵詞】煤炭營(yíng)銷(xiāo)；管理機(jī)制；探索；創(chuàng)新

【Keywords】coal marketing； management mechanism； exploration； innovation

【中圖分類(lèi)號(hào)】F426 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）07-0017-02

1 引言

煤炭作為我國(guó)現(xiàn)如今依舊廣泛使用的必要能源之一，在近些年綠色經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、高科技等因素的影響下，在營(yíng)銷(xiāo)方面遇到很多問(wèn)題，導(dǎo)致其產(chǎn)量以及銷(xiāo)量無(wú)法做到有效平衡。但作為必要能源之一，在煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理中，應(yīng)充分考慮對(duì)其產(chǎn)生影響的方面，例如組織結(jié)構(gòu)、人力資源、資金流轉(zhuǎn)、企業(yè)文化等，只有在已成型的模式下進(jìn)行探索與發(fā)現(xiàn)之后才能創(chuàng)造出更加適用于煤炭營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)方案，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2 煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理模式分類(lèi)

由于各個(gè)公司在銷(xiāo)售模式上可能出現(xiàn)千差萬(wàn)別的情況，煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理的模式也會(huì)隨之出現(xiàn)不同的表現(xiàn)方式以及管理模式。大致上，煤炭行業(yè)的銷(xiāo)售模式主要分為：

①煤礦自主管理模式，即煤炭銷(xiāo)售業(yè)務(wù)由各礦獨(dú)自負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員由煤礦管理，在合同、價(jià)格、計(jì)劃、市場(chǎng)、售后服務(wù)等方面各礦具有自主權(quán)；

②煤業(yè)子公司統(tǒng)一管理模式，即各煤業(yè)子公司對(duì)所屬各礦的煤炭銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，煤業(yè)子公司既是煤炭銷(xiāo)售決策中心，又是執(zhí)行單位，各礦銷(xiāo)售科與生產(chǎn)礦分離，銷(xiāo)售人員歸煤業(yè)子公司銷(xiāo)售部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與管理；

③集團(tuán)集中統(tǒng)一管理模式，煤炭銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以集團(tuán)為中心，由集團(tuán)總部設(shè)立煤炭銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)整個(gè)煤炭銷(xiāo)售工作，煤業(yè)子公司銷(xiāo)售部門(mén)、各礦銷(xiāo)售科全部由集團(tuán)公司銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。

3 煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制現(xiàn)存問(wèn)題

3.1 營(yíng)銷(xiāo)手段單一

雖說(shuō)煤炭是較為單一的商品，但對(duì)于該類(lèi)商品如果使用的還是單一的營(yíng)銷(xiāo)策略的話，就必定會(huì)導(dǎo)致大量客戶的流失。且現(xiàn)存煤炭企業(yè)在該方面的營(yíng)銷(xiāo)一直太過(guò)于注重銷(xiāo)量，進(jìn)而忽略了對(duì)于用戶的反饋或是在營(yíng)銷(xiāo)手段上注入更多的流行元素以及先進(jìn)技術(shù)。這都將有可能影響到整個(gè)公司在該行業(yè)中的地位，甚至使其從主動(dòng)地位降至被動(dòng)地位，這些都將對(duì)于鞏固已有客戶帶來(lái)一定的影響。

3.2 企業(yè)定位不準(zhǔn)確

在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略及管理的過(guò)程之中，市場(chǎng)調(diào)研以及產(chǎn)品分析是十分重要的，就近幾年的行業(yè)情況來(lái)看，很多企業(yè)正在打價(jià)格戰(zhàn)，但打久了之后，其實(shí)商家都各自進(jìn)行自己的貿(mào)易，對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新以及營(yíng)銷(xiāo)手段的更新也就更加隱蔽。但這樣的情況下企業(yè)的定位也就更加需準(zhǔn)確，進(jìn)而才能擁有更多新人用戶，進(jìn)行各項(xiàng)合作。

3.3 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作不夠重視

現(xiàn)如今，許多企業(yè)沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作放在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，缺乏各部門(mén)相互協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)管理。在大多數(shù)煤炭企業(yè)里，其他部門(mén)沒(méi)有納入營(yíng)銷(xiāo)考核范疇，營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)的事，其他部門(mén)既缺乏配合性，也不注重為自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳；同時(shí)，企業(yè)投入人力物力的不足也造成營(yíng)銷(xiāo)工作的被動(dòng)和消極。

4 煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制改進(jìn)策略

4.1 引入多媒體元素

在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，手段的使用必須要與時(shí)俱進(jìn)，例如可以引進(jìn)現(xiàn)在較為流行的信息化辦公以及多媒體元素。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以多考慮使用圖片、視頻、游戲等互娛的內(nèi)容相呼應(yīng)。使用多媒體元素的好處在于，可以帶給客戶更加直觀的感受，使其能對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解和認(rèn)識(shí)，提高對(duì)產(chǎn)品的興趣。

4.2 多使用信息化技術(shù)endprint

在現(xiàn)如今這個(gè)高度信息化以及技術(shù)化的時(shí)代，在營(yíng)銷(xiāo)方面對(duì)于信息技術(shù)的使用也十分廣泛。例如，將廣告的售賣(mài)以及煤炭的售賣(mài)放在網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行現(xiàn)有的備貨發(fā)貨以及之后可能會(huì)涉及的線上交易等。而營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)含義就是對(duì)于公司的廣告，這就決定了“互聯(lián)網(wǎng)+”將進(jìn)一步推入到家庭的應(yīng)用中。此外，在營(yíng)銷(xiāo)方面，行業(yè)內(nèi)的信息技術(shù)使用也愈發(fā)廣泛。除了煤炭產(chǎn)品本身外，還可以進(jìn)行廣告的售賣(mài)，例如程序化廣告，利用已有的算法進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，進(jìn)而提升公司的銷(xiāo)售水平。

4.3 組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)

一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于各個(gè)部門(mén)的工作都是至關(guān)重要的，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品以及后期服務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分造成很大的影響。決策支持系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的重要組成部分，一方面，網(wǎng)絡(luò)交易為企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行接入服務(wù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易向外部延伸到供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。目前煤炭行業(yè)信息化資源不能充分滿足這一要求，無(wú)法達(dá)到信息集中統(tǒng)計(jì)，缺少輔助決策的能力。但是隨著數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，會(huì)有很大的改觀。這樣在組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)基礎(chǔ)上，同時(shí)優(yōu)化了企業(yè)的決策系統(tǒng)，使得整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加快速便捷。

4.4 建立激勵(lì)機(jī)制

人力資源管理知識(shí)的應(yīng)用對(duì)于任何部門(mén)來(lái)說(shuō)都是能夠產(chǎn)生一定影響的，因此，在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，應(yīng)該注重激勵(lì)機(jī)制的充分運(yùn)用，對(duì)于員工的心情以及能力的提升應(yīng)該并駕齊驅(qū)。在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也提升員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而對(duì)公司產(chǎn)生更加長(zhǎng)久深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目操作人員的積極性，同時(shí)設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)，分配考核權(quán)重，形成較為完整全面的績(jī)效考核系統(tǒng)。這是任何較小范圍的公司進(jìn)行冷靜的分析思考后所采取的方式。

5 結(jié)語(yǔ)

在煤炭的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于質(zhì)量的把握是該行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)必然會(huì)需要對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方面的工作更加重視，與此同時(shí)，也需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行一定的差異化處理，多使用多媒體技術(shù)以及信息技術(shù)，努力提高該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)，本文正是基于這一理念進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的探索，以期推動(dòng)煤炭行業(yè)的發(fā)展。

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