淺談如何做好班組的內部培訓

方麗軍

【摘 要】班組培訓是企業培訓工作的基礎，班組人員的基本素質決定于班組培訓。論文就如何強化和運用好班組培訓這一手段，做好班組培訓，提升員工素質進行了論述。

【Abstract】Team training is the basis of enterprise training， and the basic quality of team personnel is decided by team training. This paper discusses on how to strengthen and use team training to do a good train team work and improve staff quality.

【關鍵詞】班組；培訓；措施

【Keywords】team； training； measures

【中圖分類號】F253 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0069-02

1 引言

隨著我國市場經濟的不斷發展完善，高新技術設備的應用更加廣泛，企業在日益激烈的市場競爭中，要想取得一席之地，占據優勢陣營，謀求安全發展，就必須擁有一支具有高新技術、能適應多方位需求的高素質的員工隊伍，從而為企業可持續健康發展提供強有力的人才及技術支持。如何才能培養一支業務素質過硬、善打硬仗的員工隊伍，更好地服務于企業的發展轉型，是每個企業都需要思考的問題。目前，我國國有大型企業經常會采用各種形式的培訓對員工進行業務及素質能力的提升，而國有企業中最小的組織單位或單元就是班組，班組培訓的作用也就顯得尤為重要，可以說其是企業培訓工作的根基，班組人員的基本技能素質首先決定于班組內部培訓。

2 目前班組內部的培訓現狀

目前，國企班組培訓的主要現狀為工學矛盾突出、員工素質不一、新技術應用快等，以通信行業某國企一省分公司為例，此公司采用省分、地分、班組三級培訓體系，現有班組75個，班組人員總數1026人，其中班組培訓主要負責對班組人員進行業務技能的日常培訓，對新進人員和轉崗人員的傳、幫、帶。目前主要存在以下幾點問題：

第一，班組忙于抓經營收入，對于培訓重視程度不夠。班組是企業完成經營發展任務的最終落腳點，班組長常常忙于抓生產經營，而忽略員工培訓，不能夠嚴格認真地開展培訓，尤其在人員緊張，工作量大時，對員工開展培訓就要耽誤生產時間，完不成生產任務，直接影響員工收入，從員工的角度也不能接受，但忽略培訓的結果就是員工疏于業務知識的學習，久而久之，造成職工的業務素質低，產生不了高效的生產效能，形成惡性循環，員工始終得不到有效提高。

第二，員工的基本素質參差不齊。在國企中有很多老員工，他們學歷不高，雖然工作經驗豐富，但大多采用的是傳統技能，同時還有許多大學生新員工，他們具有大中專以上的學歷，雖然沒有什么經驗，但是思維敏捷，接受新鮮事物能力強，工作上手也快。以上面企業為例，高中及以下學歷的老員工273人，占班組人數的22.61%，而近兩年入職的大學生有82人，占班組人數的8%，由于員工自身的業務基礎不同，運行經驗不同，對新知識、新技能的接受能力不同，這就要求企業內訓師要有極高的授課技巧，課程的開發要分層面，有側重，從而大大增加了企業培訓及班組培訓的難度。

第三，培訓內容更新快，培訓層次沒有深入提升。由于企業經營發展的需要，業務技術更新快，培訓始終處于重復性的低水平培訓，沒有深入層次的發展和提高。同時培訓的方式方法也更多地采用傳統的集中授課、面授講課等，方式方法相對單一，有待改進。

第四，培訓考核機制不完善，員工積極性不高。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業的需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的一些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。以上面企業為例，目前75個班組的培訓工作現狀為：被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少，由于員工本身缺乏“終身學習”自我提升的理念，沒有主動要求培訓的欲望和積極性。 同時由于國企的性質也決定了部分員工存在著“多參加培訓，就多干活；干活越多，出錯就多，被考核也多”的想法。

3 班組內部培訓的改進措施及建議

班組培訓工作要想做好，就要做到企業領導真重視，班組管理真落實，培訓內容接地氣。目前隨著市場競爭的不斷增加，企業普遍存在著經營壓力大、生產任務繁重、工作人手緊張、技術人才短缺的現狀，培訓工作就變成了“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的狀態，國企中尤為明顯。以上面的通信企業為例，各班組的工作量較前三年明顯增加，人員緊缺日益凸現，集中培訓難度更加突出。建議企業在完善企業培訓機制的同時，給予班組培訓最大限度的人、財、物的支持，同時建議對班組員工的集中培訓要“化大為小、化整為零”，培訓時間要配合班組的工作時間，學會“見縫插針”[1]。班組自身開展培訓的時候也需注意以下幾點：

第一，班組建立班組內部培訓考核項目。班組對員工進行月度任務考核時，可適當加入培訓情況的考核，對不參加班組培訓、培訓考試不合格、培訓記錄不全等可進行扣分或直接經濟考核。加強培訓過程中的管理，嚴格考勤制度，增強職工學習的自覺性，通過培訓程控提高培訓質量。

第二，班組培訓形式要豐富多彩，提高班組員工參培興趣。目前企業培訓多由企業內訓師集中進行培訓或到班組進行輪訓，方法單一、形式落后、對班組人員情況的針對性不強。班組長可結合班組人員綜合情況，有針對性地開展班組培訓。以上面通信企業為例，首先要完善班組培訓制度及記錄。將班組培訓工作納入班組管理中，為員工配備學習記錄本，每次學習要求有記錄，可對學習記錄情況進行評比考核，對學習表現好的給予適當的獎勵，不好的給予批評考核；班組自行組織一些技術講課，可以讓班組內的技術骨干進行講課。班組自己組織的講課內容更切合實際、更具體。將具體的工作經驗和工作方法進行傳授，通過mini講座研討會的形式對班組技術業務進行探討，充分發揮實際操作培訓的作用，在利用新的培訓方法和模式下，實現班組生產與員工素質提升的雙贏，最終達到提高運行人員整體技能水平的目的。endprint

第三，合理化培訓時間，避免工學、工休矛盾。在將工作時間最大化，盡量不占用員工休息時間的前提下，合理安排班組培訓。要充分利用班組會議開展培訓，例如：每天班組晨會時集中學習一道題等。根據當天的工作內容設定問題，讓班組員工帶問題邊思考邊工作，次日晨會集體交流經驗進行學習；每月班組月會時，全體人員按次序、輪流主持每月一次的班組會議，鍛煉員工開口講課的能力，月會后對本月晨會的學習內容進行抽考測試，測試結果納入當月工資考核中，以達到調動員工學習積極性和提高以后工作質量工作效率的目的。

第四，充分利用網絡等信息化平臺。通過網絡學校、手機微信、QQ等功能，建立班組學習群，共享學習內容，開展學習活動，不但緩解工學、工休矛盾，充分迎合年青員工的喜好，還能帶動老員工更好地接受新的技術業務、新鮮事物。培養員工參與班組管理的意識和終身學習的能力，達到增強人員對班組的參與感、認同感和歸屬感。

結合以上內容，針對上例中某通信企業某維護班組為例，建議班組培訓開展培訓方式及內容：

①培訓對象：全體班組人員。

②每日培訓：每日晨會前，以三問的方式進行口頭互相問答，提問內容為對實際維護的知識點，目的是掌握維護的重點。

③每月培訓：每月班組分析會后，以故障預想、故障操作演練 、PPT課件專題講座等方式進行理論性較強的簡答題，可能發生的故障、完全模擬故障操作的流程，技術專題講座。完成方式為在作業本筆試完成、負責人員共同討論后，由一人筆試完成、負責人員互相配合完成、每一個人都需要自己查資料，給大家講解。目的在于加強員工理論知識基礎、加強故障的判斷和處理能力、規范操作的流程、全員參與講課調動大家學習的熱情。

④季度培訓：每季季度分析會后，班組以實作演習為主，完全模擬維護或故障發生及處理的情景，處理人員互相配合完成，其余人員在旁觀摩學習。目的在于加強班組全員實戰能力。

⑤半年培訓：由公司組織年中考試，以閉卷限時獨立筆試完成方式檢驗半年的培訓成果。

⑥年度培訓：由公司組織技術技能競賽，包括理論競賽和實踐競賽，全員參加理論筆試和實際操作，選拔分公司內優秀的人才。

員工培訓工作是一項只有始點，沒有終點的長期、重要的工作，離不開基層班組對員工長期有效的培訓，離不開現代化的培訓方式和手段，還需要企業各級人員的廣泛重視，班組內部培訓只有做到因人而異、量化到人、因崗而動、因勢而動，才能實現班組生產與員工素質提升的雙贏，最終達到提高運行人員整體技能水平的目的，實現企業人才運營的良性循環。

【參考文獻】

【1】沈丹.淺談如何做好公司內部培訓工作[J].經營管理者，2011（04）：189-190.endprint