運營商在城域網大客戶IP專線網速慢障礙處理過程中的方法探討

王蕾+劉英姿

【摘 要】隨著全球互聯網迅速發展，運營商網絡規模迅速增長，用戶數量大幅增加，高穩定性、高帶寬的上網需求成為用戶上網的普遍要求。在運營商的城域網中，高帶寬、高收益、固定IP地址的大客戶IP專線對網絡穩定性的要求尤其嚴格。論文主要對城域網大客戶IP專線網速慢障礙現象進行分析，迅速定位網絡中引起用戶障礙的原因，并通過技術手段以最快的速度進行修復，提高大客戶用戶的網絡滿意度。

【Abstract】With the rapid development of the global internet， the scale of carriers' network is increasing rapidly， and the number of users is increasing greatly. Therefore， the demand for high stability and high bandwidth internet access becomes the universal requirement of internet users. In the operator's metropolitan area network， high bandwidth， high yield， fixed IP address large customer IP line， especially require high stability of the network. This paper mainly analyzes the low speed network of metropolitan area network customer IP special line， rapidly ensures the reasons， and repairs it at time through the technical measures， to improve the satisfaction of big customer to the internet.

【關鍵詞】城域網大客戶IP專線；網速慢；障礙處理

【Keywords】metropolitan area network customer IP special line； low speed network； obstacles treatment

【中圖分類號】TP393.1 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0129-02

1 城域網網絡結構

城域網大客戶IP專線由接入層設備接入，通過大二層匯聚設備，上聯至SR設備，然后通過城域網核心上聯至互聯網。接入層設備和大二層設備只起二層透傳的功能，大客戶IP專線地址網關通過雙層QINQ VLAN終結在SR設備上，SR（Service Router）：全業務路由器，主要作為針對大客戶的專線接入網關、MPLS VPN PE設備以及組播業務網關[1]。

2 網速慢障礙現象

網速慢、丟包的障礙在互聯網應用中是比較常見的用戶障礙，IP用戶的直觀反映是打開網頁速度慢，玩游戲時出現卡頓現象。在PC終端DOS界面上ping測網關、DNS、網站均出現不同程度的大時延甚至丟包。

3 網速慢障礙處理方法

第一，如果此時接入層設備上只有個別用戶反映出現網速慢的障礙現象，那么運營商首先需要排除以下問題。

最直接簡單的辦法就是建議用戶甩開內網在光收發器或ONU上直接接單機測試[2]。如果接單機測試正常，那么用戶需要排查一下自己內網設備和內網網絡；如果接單機測試ping測網關、DNS、網站還是出現大時延或丟包現象，運營商工作人員就需要逐段排查接入層設備端口、光收發器或ONU、線路質量等局端問題。

如果接入層設備上不只有一個用戶反映出現網速慢的障礙現象，就需要首先ping測用戶網關所在的接入層設備的網管地址，確認整個接入層設備性能是否正常。

第二，如果接入層設備網管地址ping測出現時延大、丟包現象，就要查看接入層設備的性能指標，CPU、MEMORY、流量是否正常，上聯鏈路質量是否符合規定，是否有針對該接入層接入用戶的網絡攻擊。處理完接入層設備障礙后，用戶IP專線的障礙自然就恢復正常了。

第三，如果排除用戶以下原因、接入層設備性能原因后接入層設備上還是有多個用戶反映網速慢，就需要考慮是否有MAC漂移現象的出現。

以大二層設備為華為設備為例，在大二層上執行命令：

端口Eth-Trunk1是大二層和SR互聯的端口，MAC：4c1f-cc4f-1fcf是SR和大二層設備互聯端口的MAC，命令結果顯示此MAC從Eth-Trunk1漂移到了Eth-Trunk22。Eth-Trunk22這個接入層設備上正常只會從上聯口學習到此MAC，現在某一個下聯口也學習到了此MAC，并將此MAC從Eth-Trunk22端口廣播出去，大二層設備上就產生了MAC漂移，導致整個接入層設備上的所有專線都會出現網速慢的障礙現象。

障礙原因分析：IP地址的網關都是終結在SR上，一個SR下聯著多個大二層設備，每個大二層設備又分別下聯多個不同的接入層設備。這些用戶內部不同的IP專線可能都接入到相同的用戶網絡設備上（比如相同的路由器或防火墻或交換機），如果用戶網絡的隔離沒有做好，多條不同的IP專線實際是互相相通的，MAC地址在用戶網絡中都可以互相透傳。這些IP專線不管是從哪個接入層接入，網關一般都會終結在同一個SR上，從SR到大二層到不同的接入層設備再到用戶網絡就會形成一個大的二層環路，結果就是影響了整個接入層上所有IP專線的網速。

解決辦法如下，在大二層設備上執行命令：mac-address static 4c1f-cc4f-1fcf Eth-Trunk1 vlan 1990，將外層vlan1990學習SR的MAC 4c1f-cc4f-1fcf的端口靜態綁定為Eth-Trunk1。在日常障礙處理過程中，如果在大二層設備上顯示有了MAC漂移，只要執行了此命令后，在SR上ping測用戶IP延時就正常了。

第四，當排除了用戶以下問題、接入層設備問題、MAC漂移問題后，還是不能解決用戶網速慢的現象，這時還有一種解決網速慢的辦法。

①障礙原因分析：因為VLAN數量的限制，一般一個接入層設備只會分配一個外層VLAN標簽，不同的大客戶IP專線分配不同的內層VLAN，網關在SR上采用QINQ雙層標簽終結。

②解決辦法：給網絡異常用戶更換不同的外層VLAN，將此用戶與其他用戶完全隔離。網絡異常用戶與其他用戶完全隔離后，在SR上ping測其他用戶IP延時就正常了。

4 結語

隨著網絡運營商競爭的日趨激烈，大客戶專線用戶的網絡穩定性和高質量的帶寬保證越來越重要，出現網速慢障礙現象時，要通過迅速定位障礙原因并進行修復，以提高大客戶用戶的網絡滿意度。

【參考文獻】

【1】馬昊，余勱.談移動運營商IP城域網與寬帶接入網的協調發展[J]. 中國高新技術企業，2010（6）：53-54.

【2】張紅欣，胡國棟，閏青.一種新的城域網大客戶專線熱備保護方案[J].電信工程技術與標準化，2014（6）：14-17.endprint