“為人民服務”不能只靠蹭熱點

□ 李英鋒

隨著《人民的名義》熱播，電視劇同款“蹲式窗口”的很多現實版紛紛曝出，類似“丁義珍”式意見箱也迅速被發現和整改。一部影視劇能帶來如此積極的影響，恐怕是很多人意想不到的。

對此類不便民的現象，民眾此前有所反映卻多無回音，沒能引起相關部門足夠的重視，而蹭上影視劇熱點后，問題從曝光到整改完成，卻不過幾天時間。高效的整改速度，還是得益于媒體曝光和輿論熱議的壓力。

從表面上看，“蹲式窗口”或類似問題反映的是硬件問題，而實質上卻反映的是服務意識欠缺這一軟件問題。硬件問題在明處，易整治，軟件問題即服務意識問題則在心里，整治難。輿論所能關注的范圍畢竟有限，更多類似與民不便的問題的治理，不能只靠蹭熱點，還是要靠日常作風建設的加強和民眾的監督，相關部門要以謙遜的態度多聽聽辦事群眾的聲音和意見。?