張濤甫
近幾日,陜西榆林孕婦跳樓案將輿論場(chǎng)攪動(dòng)得沸反盈天。最新消息顯示,院方引爆輿論圍攻家屬的情況說(shuō)明,并不能站得住腳。榆林市衛(wèi)計(jì)局決定對(duì)醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人和婦產(chǎn)科主任停職,并責(zé)成醫(yī)院即刻對(duì)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改。
面對(duì)輿論或者涉事另一方的壓力,當(dāng)事者時(shí)常會(huì)為了大事化小,慌不擇言,不問(wèn)是非曲直、責(zé)任大小,草草賠錢(qián)了事,或是把“責(zé)任人”一撤了之,生怕最終事實(shí)讓自己難堪,或者讓另一方訛上自己。這樣一些看似消減輿論火勢(shì)的滅火行為,非但未能有效化解輿論,反而是抱薪救火,讓各方議論又“燒”了起來(lái)。這種欲速不達(dá)的輿情應(yīng)對(duì)策略,在當(dāng)下不在少數(shù)。
當(dāng)下的輿論場(chǎng)極度敏感,稍有風(fēng)吹草動(dòng),就會(huì)風(fēng)生水起。這主要?dú)w因于互聯(lián)網(wǎng)的“神功”。互聯(lián)網(wǎng)將一個(gè)個(gè)孤島似的輿論主體聯(lián)成一個(gè)“天羅地網(wǎng)”,使得任何事件均可暴露在公共視野之下,即便藏在犄角旮旯,也可能被抖出來(lái)。掌控互聯(lián)網(wǎng)輿論是異常困難的,面對(duì)輿論壓力,幾乎人人自危。至于那些處在輿論風(fēng)口浪尖上的當(dāng)事人,就更難左右自己的命運(yùn)。
面對(duì)輿論事件,誰(shuí)也不愿意被放在火上烤。當(dāng)事方情急之下,本能地想息事寧人,希望公眾視線盡快轉(zhuǎn)移到下一個(gè)熱點(diǎn)上。但輿論高壓之下的潦草行動(dòng),易出昏招,并易引發(fā)次生災(zāi)害。這種急于擺平、不問(wèn)是非的做法若成為一種趨勢(shì)并引來(lái)越來(lái)越多的效仿者,長(zhǎng)此以往對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的污染將不可估量。
如今眼花繚亂的輿論事件可分為若干類(lèi)型。每一類(lèi)型的輿論事件經(jīng)常會(huì)循環(huán)往復(fù)地出現(xiàn),只是時(shí)間、地點(diǎn)和故事角色不一樣。比如,醫(yī)生與患者、城管與小販、拆遷與釘子戶等輿論事件,放眼望去均有相似之處。按理說(shuō),輿論事件的循環(huán)出現(xiàn),有助于我們把握輿論規(guī)律,將昨天發(fā)生在別人身上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),用在今天的輿論應(yīng)對(duì)上。但實(shí)際情況并非如此。旁觀者清,當(dāng)局者迷。火燒眉毛之下,當(dāng)事者為了眼前的茍且,缺乏長(zhǎng)線考慮。有時(shí),為了迎合對(duì)方訴求甚至不合理訴求,隨手找個(gè)替罪羊,以平息洶涌的輿論。這種讓“食物鏈”底端弱勢(shì)者頂包的不負(fù)責(zé)任行為,即便一時(shí)抑制了輿論,也會(huì)讓人寒心,以后還會(huì)有誰(shuí)遇事沖鋒在前、肩扛重任?
輿論不是洪水猛獸,我們對(duì)其既不可傲慢,也不能茍且。如今,傲慢者在減少,但茍且者似乎在流行。攤上“大事”之后,當(dāng)事人若罔顧是非、放棄原則、無(wú)視規(guī)律,首先想到的是怎么盡快擺平,那他恐怕平得了一時(shí),平不了一世。▲
(作者是復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授)
環(huán)球時(shí)報(bào)2017-09-12