淺談EAP在員工思想政治工作中的應(yīng)用

潘娜

摘 要：EAP（員工幫助計(jì)劃）是企業(yè)思想政治工作開(kāi)展的重要途徑，其可以將思想政治工作與員工人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，尊重員工的個(gè)性特點(diǎn)，了解他們的心理訴求，解決他們內(nèi)心的疑惑，保證員工身心的健康發(fā)展。本文主要闡述了EAP在員工思想政治工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：EAP；思想政治工作；應(yīng)用

EAP作為一門(mén)新型的管理技術(shù)與管理科學(xué)，可以讓企業(yè)的思想政治工作更具人性化，及時(shí)有效的解決員工出現(xiàn)的各種問(wèn)題。EAP解決員工的問(wèn)題主要是從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，讓員工從內(nèi)心深處感受到尊重與理解，增加其對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。因而，企業(yè)思想政治工作人員應(yīng)充分掌握EAP相關(guān)知識(shí)與技能，并合理應(yīng)用到自身的工作中，提高思政工作的成效。

一、EAP與思想政治工作的統(tǒng)一性

第一，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)擁有的最大財(cái)富是高效、健康以及幸福的員工。而思想政治工作的核心便是對(duì)人的管理，要想做好思想政治工作，就必須要了解員工、理解員工、研究員工，這樣才能為思想政治工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。第二，EAP堅(jiān)持的原則是人本主義、保密與中立，其相信每一個(gè)人都是問(wèn)題的創(chuàng)造者，同時(shí)也是問(wèn)題的解決者。所以EAP可以很好的體現(xiàn)人本主義管理的精神，即尊重人、關(guān)注人、注重人的價(jià)值、開(kāi)發(fā)人的潛能、幫助人面對(duì)困難、保證人的心理健康與成熟，其與黨關(guān)愛(ài)民生的理念一脈相承。第三，EAP的理論基礎(chǔ)是心理學(xué)，在理解人方面具有重要作用。思想政治工作人員通過(guò)合理利用心理學(xué)，及時(shí)準(zhǔn)確的做好思想政治工作，就能取得事半功倍的效果。

二、EAP在員工思想政治工作中的應(yīng)用

（一）建立EAP組織架構(gòu)，加強(qiáng)思想宣傳引導(dǎo)

首先，企業(yè)需建立EAP組織架構(gòu)，成立組織領(lǐng)導(dǎo)組，明確相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的職責(zé)分工，明確開(kāi)展EAP的總體原則、實(shí)施步驟和主要措施，同時(shí)整合企業(yè)各方面力量，推進(jìn)各部門(mén)工作間組織與協(xié)調(diào)，加強(qiáng)項(xiàng)目的執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)方案的制定、執(zhí)行、反饋、調(diào)整和推進(jìn)一體化進(jìn)程，為順利開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施提供組織保障；其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。大多數(shù)企業(yè)員工對(duì)于EAP還比較陌生，對(duì)EAP作用和意義不甚了解，因此企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用廣播、講座、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙等宣傳媒介，樹(shù)立員工對(duì)EAP的正確了解和認(rèn)識(shí)，確信自己的隱私能夠得到保護(hù)，鼓勵(lì)員工遇到心理困惑時(shí)積極尋求幫助，從而推動(dòng)員工幫助計(jì)劃順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)員工心理契約管理

心理契約指的是員工于企業(yè)形成的心理上的約定，對(duì)其的管理主要應(yīng)從兩方面著手：第一，注重提高企業(yè)管理人員以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，讓他們起到示范的作用，注重對(duì)員工的關(guān)懷，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員的管理方式，讓其由權(quán)利的展示者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的示范者，由命令的發(fā)布者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，由制度的捍衛(wèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值的溝通者；第二，為了保證心理契約管理的良好推進(jìn)，企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展員工心理健康評(píng)估工作，并在這一基礎(chǔ)上構(gòu)建“員工心理健康數(shù)據(jù)資料庫(kù)”，應(yīng)用EAP評(píng)估的三要素方法：深入訪(fǎng)談法、資料收集法、問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)企業(yè)員工的心理狀況、工作要求、工作態(tài)度、心理資本以及其對(duì)企業(yè)的態(tài)度等進(jìn)行多角度的信息調(diào)查，進(jìn)而將其匯總成分析報(bào)告，保證可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工潛在的心理問(wèn)題。員工心理分析報(bào)告不僅能夠?yàn)楣芾砣藛T制定具有針對(duì)性的管理措施提供參考，還能夠幫助員工加深對(duì)自身心理情況的了解與關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的心理問(wèn)題，并采取有效的措施調(diào)整身心，使其保持健康的狀況。

（三）采用豐富多樣的立體化服務(wù)方式

企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)設(shè)“心理咨詢(xún)網(wǎng)”公益網(wǎng)站，欄目包括“走進(jìn)心理學(xué)”、 “心靈百科”、 “案例咨詢(xún)”等，積極向員工普及心理健康知識(shí)，為專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)愛(ài)好者提供交流平臺(tái)。此外，企業(yè)還可利用心理公益活動(dòng)普及和宣傳企業(yè)文化，在部分社區(qū)、學(xué)校組織心理講座，提升企業(yè)的公眾形象，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

（四）加強(qiáng)EAP思政工作人員的教育與培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)積極組建一支專(zhuān)兼職的EAP思政工作隊(duì)伍，并通過(guò)對(duì)這些人員進(jìn)行理論知識(shí)與實(shí)踐技能的培訓(xùn)，全面提高思政工作人員的素質(zhì)。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展與心理健康有關(guān)的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、EAP教育講座，將思想政治工作的技巧、工作壓力疏導(dǎo)方式、心理健康咨詢(xún)以及生活問(wèn)題指導(dǎo)等知識(shí)傳授給專(zhuān)兼職思政工作人員，有效提高他們的理論工作素養(yǎng)。目前，我國(guó)已經(jīng)建立了一批成熟的EAP服務(wù)公司機(jī)構(gòu)，企業(yè)可以通過(guò)聘請(qǐng)這些專(zhuān)業(yè)人員與機(jī)構(gòu)，讓其對(duì)思政人員進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)演練、案例研討、親身試驗(yàn)等，對(duì)EAP工作的流程有個(gè)全面的了解，進(jìn)而提高思政工作人員的實(shí)踐技能。

（五）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)制度、人員、預(yù)防“三位一體”

要使EAP在思想政治工中的有效實(shí)施，有必要建立內(nèi)部管理體系，制訂相關(guān)工作的運(yùn)作流程，心理管理方案，以及整合內(nèi)、外資源的危機(jī)干預(yù)制度和危機(jī)干預(yù)流程，只有在這一系列管理制度的保障之下，EAP的服務(wù)和管理才能更加清晰和流暢。并且企業(yè)有必要建立一支能夠獨(dú)立組織開(kāi)展所在部門(mén)的EAP工作，協(xié)助管理者輔導(dǎo)有心理困擾的員工的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并且做好專(zhuān)員管理，這樣能夠起到員工心理危機(jī)預(yù)防的作用。如條件允許，還可以建立固定的EAP活動(dòng)場(chǎng)所，設(shè)立心理圖書(shū)角從而實(shí)現(xiàn)制度、人員、預(yù)防的“三位一體”。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將EAP應(yīng)用到員工思想政治工作中，可以讓企業(yè)對(duì)員工的心理狀況有一個(gè)更為全面的了解，從而有針對(duì)性的開(kāi)展思想政治工作，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，進(jìn)而為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]包雪菲.淺談EAP在煙草企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，07：346.endprint