“一帶一路”背景下天水市電子商務發展研究

程奎文

【摘 要】加快發展電子商務對天水市經濟轉型、調整升級產業結構具有重要意義。本文就“一帶一路”背景下天水市電子商務發展進行分析研究，結合本地實際提出具體的對策建議。

【關鍵詞】一帶一路；天水；電子商務；發展研究

2013年國家“一帶一路”戰略構想的提出和2015年國務院《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》、《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》等的正式發布，為天水市電子商務發展帶來了新的機遇。“商貿活市”是天水市五大發展戰略之一，隨著“互聯網+”和“一帶一路”國家戰略的實施，近幾年，天水市全力推動電子商務健康快速發展，把大力發展電子商務作為加速本地區經濟社會轉型、調整升級產業結構的動力和引擎，形成了“政府引導、資源整合、協會助推、物流支撐、媒體造勢、上下聯動、跨越發展”的電子商務發展新格局。電子商務已在全市工業、農業、商貿、交通、金融、旅游等各個領域得到不斷拓展，市場規模逐步擴大，逐漸形成了與實體經濟深度融合快速發展的態勢。同時，由于天水市電子商務起步較晚，電商發展缺乏長期發展規劃，支撐服務性設施不健全，產品創新能力不足，品牌影響力小競爭力弱，專業人才尤其是電商人才缺乏，宣傳不到位和消費觀念急需改變等不利因素制約了天水電子商務的更快發展。

一、天水市電子商務發展現狀

1.發展規模不斷提高。天水市有各類電子商務企業500多戶，注冊資金92億元，企業總人數8000多人，平臺或店鋪月訪問量超過20萬人次。網上年銷售額達1000萬元以上的電商企業有10家，100萬元以上的有22家。華天科技、大漠行、綠源果業、森美易購等電商企業積極發展電子商務，交易種類涉及集成電器、雕漆產品、多種藥材、各類農產品、食品類、綜合用品、工藝品、生活必需品等，產品銷往美國、日本、韓國、臺灣、香港、歐洲、全國各地等。從交易情況看，2014年全市電子商務銷售額達22億元，占社會消費品零售總額的10%；2015年電子商務交易額超過27.6億元，農產品交易額達到5.1億元（涉及中藥材、櫻桃、蘋果、葡萄、蔬菜、蜂蜜、辣椒、花椒、雜糧面、豆類、玉米、洋芋、雞蛋、雞蛋干、雞肉、粉條、種子、苗木等），天水市電子商務產業園被省商務廳確認為省級電子商務示范基地，甘谷縣、武山縣被確認為省級電子商務示范縣，天水農昕花牛電子商務有限公司、天水森美實業有限責任公司被確認為省級電子商務示范企業；2016年全市電子商務銷售額超過了30億元，武山縣被列為國家級電子商務進農村綜合示范縣。天水眾創空間暨電子商務中心投入運行，對加快全市電子商務發展、促進大眾創業，萬眾創新，提高對外開放水平具有十分重要的意義。

2.發展模式多樣，業態日趨豐富。天水市電子商務模式主要有B2B、B2C、C2C、O2O等。大中型企業主要依托自建平臺或依托國內大型電商平臺開展業務。如天水農昕花牛電子商務有限公司依托第三方網絡平臺，集網上交易、物流信息、冷鏈貯存、品質檢測、技術推廣為一體，是天水市比較成熟的電商平臺。中小型企業、農產品銷售和零售商主要依靠淘寶、京東以及金融電商平臺等，如工商銀行的“融易購”，建設銀行的“善融商務”，農業銀行“惠農通”平臺等。消費者間出現的微商主要通過微信、QQ等及時通信平臺開展業務。另外還有較大影響力的區域性電商購物平臺，如森美易購網絡購物平臺，它是天水市第—家本土化的電子購物商城，也是第一個能在天水地區同城配送的綜合性電子商務平臺。2016年8月，天水通全球購進口商品直銷中心暨跨境電商平臺建成并成功上線。天水通全球購進口商品直銷中心暨跨境電商平臺由天水經濟技術開發區管委會與天水美通進出口有限公司共同投資500萬建設，該項目是一種跨境進出境電子商務項目，以B2C為主B2B為輔的電子商務形式。通過電子商務平臺達成交易，跨境物流送達商品。天水通全球購進口商品直銷中心填補了天水市跨境電子商務的市場空白，為全市特色產品出口和國外商品消費搭建了展示交易平臺，對于推動跨境電商發展，進一步擴大進出口貿易具有較強的示范帶動作用。另外，文化、旅游、醫療、服務等領域電子商務應用不斷普及。

3.配套支撐體系建設不斷完善。一是公路建設。天水市公路通車總里程已突破1萬公里，市縣之間實現了二級以上公路連接，4個縣區通高速公路，所有鄉鎮和94.5%的建制村通瀝青（水泥）路。二是物流。全市從事物流的企業超過100家，從業人數超過兩萬人。為解決農村物流“最后一公里”問題，市政府通過物流補貼、稅費減免等方式，鼓勵和扶持物流企業在貧困鄉鎮建立電商物流配送門店，在貧困村建立快遞服務點，實現物流網絡全覆蓋。三是通信建設。2016年天水市被確定為“寬帶中國”示范城市，計劃在2017年底實現銅纜接入小區100%光纖化改造，4G基站覆蓋所有城市和大多數農村。所有城區家庭具備100Mbps光纖接入能力，平均接入速率達到20Mbps以上，80%以上行政村通光纖，95%以上行政村通固定或移動寬帶，農村寬帶家庭普及率將大幅提升。四是電子支付體系建設。通過加速改造ATM、POS機等金融IC卡受理設備，推動移動金融、移動支付、網銀支付、第三方支付等支付方式，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為電子商務的開展創造了良好的基礎條件。

二、天水市電子商務發展存在的問題

1.物流體系不健全。天水市處于東西交通樞紐節點，物流行業發展迅速，但由于起步較晚與周邊發達地區相比還存在很大差距。一是整體規劃比較滯后。現代物流是集運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通、加工、配送、貨運和信息為一體的服務型產業，本地物流行業還處于低級的貨運和配送階段，缺乏高附加值環節，同時無序發展和惡意競爭問題嚴重，缺乏統一的良性發展規劃。二是物流企業規模小、缺乏競爭力。本地物流企業存在著規模小、經營分散、抗風險能力弱，缺乏實力強、功能全，水平高的的龍頭物流企業，行業帶動作用不強。三是信息化和現代化程度低，運營效率不高。主要是物流信息傳遞途徑不通暢，信息無法快速共享，而且現代化程度低，降低了物流效率，增加了物流成本。四是天水農村地區物流體系不發達，特別是貧困地區交通不便、經濟落后，缺乏專業的農業物流企業，無法形成覆蓋全市的物流鏈條。endprint

2.支付環境仍需改善。天水市近幾年大力推動本地區的支付體系建設，支付環境取得了很大改善。但依舊存在以下問題。—是支付環境建設不平衡，重城市而輕農村。城市地區的支付體系建設比較完善，而農村地區尤其是偏遠貧困地區由于建設資金投入高、利用效率低，支付企業缺乏積極性。二是由于支付習慣和安全等原因，部分群眾對電子支付不太了解，不敢用甚至不會用，對各種電子支付手段持懷疑態度，這種情況在老年人群中和農村地區尤為普遍。

3.專業人才缺乏。人才是電子商務的發展關鍵。電子商務產業發展需要有技術性、商務性和戰略性的人才支持，隨著天水市電子商務的不斷發展、電商企業競爭力加劇，電子商務專業人才的作用直接影響電子商務的發展。但目前本地電商企業都缺乏具有經驗的電子商務人才，尤其是中小企業在吸納人才方面有很大的阻礙，需要政府在人才引進和培養方面出臺優惠扶持政策。

4.產品創新不足、品牌效應差。天水市作為隴東南工農業大市，產品在國內國際市場都具有一定影響力。但近幾年由于產品創新能力不足，質量管控不嚴，沒有形成相應的品牌效應，影響到了本地產品的銷售。如在優勢產業農產品的銷售中，由于深加工能力不足、創新產品少，商戶間和同業間競爭仍停留在低水平同質化階段，沒有突出特色產品和有影響力的品牌，競爭力弱、盈利空間小。

三、加快天水市電子商務發展的對策建議

1.加大政策引導和扶持力度。一是需要深入研究本地電商發展現狀和趨勢，對本地商業流通體系進行頂層設計，及時調整、優化商業設施投資和布局。二是從工商登記、稅收、市場監管等方面出臺寬松的扶持政策，進—步降低準入門檻，放松管制，激發市場活力，鼓勵小微企業、草根群體的創業創新活力。三是扶持壯大本地網商，以帶動當地運營、營銷、倉儲、物流快遞等服務商的發展。同時聚焦本地優勢名特優產品，做好生產、加工等供應鏈。四是加快電商產業園建設，逐步形成物流快遞、代運營、營銷客服、金融、培訓交易、人才服務等生態體系。五是大力發展B2B電子商務和跨境電商，推動本地外貿出口企業利用電子商務開展在線B2B、零售業務。

2.完善物流體系建設。首先，本地政府應加強物流服務體系建設的投資力度，引導企業應用現代高新技術對原有物流體系進行改造和優化，節約生產成本和流通費用，以充分適應消費者需求，不斷提高企業核心競爭能力。其次，要通過物流補貼、稅費減免等方式，充分依托現有的交通運輸體系，建立覆蓋本地區的配送網絡，尤其是在鄉村建立電商物流配送門店和快遞服務點，力求做到“市有園區、縣有中心、鄉有門店、村社有點”。實現本地物流網絡的全覆蓋，解決農村物流的“最后一公里”問題。最后，要建設現代化的大型物流配送中心、倉儲中心，支持本地物流企業加強與全國性物流企業的合作，形成連通全國甚至全球的現代化物流系統。

3.改善支付環境。支付環境建設中，龍其需要加快改善農村地區的電子支付環境，鼓勵網上支付、移動支付等電子支付方式的廣泛使用。需要電商企業和支付服務機構之間加強合作。加大資金投入力度，加快普及寬帶網絡，普及“惠農通”等各種電子支付機具，為農村電子商務的發展提供良好條件。同時還需要專業支付機構建立健全安全管理體系，完善支付系統的風險監控與防范能力，保障通過電子商務平臺進行交易者的資料信息、資金等的安全。加強電子商務安全宣傳和培訓，增強網絡安全防范意識，熟練掌握各類電子支付方式，提高對網上交易的警惕性，通過安全規范的途徑進行交易。

4.重視專業人才培養和引進。本地政府應制定引進和培養電子商務人才的制度和措施，加大對相關從業人員的培訓。按照電子商務發展規律，目前最需要這三種電子商務人才，一是技術型電子商務人才，需要精通電子商務技術，同時具備足夠的現代商務知識，關于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務。二是商務型電子商務人才，特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，懂得電子商務“能做什么”，關于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。三是戰略型電子商務人才，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢，屬于高層次電子商務人才。由于本地區電商專業人才缺乏，尤其是高層次的電商人才，因此還需要通過培養和引進兩條路加快人才的儲備。如在本地大中專院校開設電子商務類專業，或舉辦電子商務函授課程，培養本地專業人才。同時出臺優惠政策鼓勵優秀人才流動，從發達地區引進具有先進電商從業經驗的高層次人才。另外本地電商企業也應該對員工進行電子商務相關知識培訓，使員工都能參與企業線上營銷的策劃與管理，促進企業的全面發展。

5.鼓勵創新，形成品牌效應。優勝劣汰、適者生存的競爭法則在互聯網時代更加殘酷，地方傳統行業的產品競爭力最終決定著企業的生存與發展，而產品創新和升級是增強競爭力的唯一途徑。從企業來看，企業通過電商平臺提供的產品和服務面對的是更加廣闊的國內國際市場，只有從全國甚至全球的角度來分析同行業產品，依托產品優勢、緊抓機遇，通過不斷的產品創新、服務創新、技術創新在競爭中脫穎而出，最終形成特色產品和品牌影響力，才能在互聯網時代不斷發展壯大。如天水長城果汁集團依托天水蘋果生產優勢，引進先進技術和工藝，生產、銷售濃縮蘋果汁、果汁飲料等，產品遠銷全球16個國家和地區，目前已成為國家級農業產業化重點龍頭企業和全國農業產業化示范企業，也是甘肅省農產品出口重點骨干企業，在全國同行中排名第六位，為農產品產業化和產品創新做出了典范。同時，地方政府也要將本地特色產品和特色文化通過各類平臺進行包裝、宣傳，制定品牌戰略提高地區產品知名度，吸引更多的人前來消費、投資，為地區特色產品開拓國內國際市場，推動區域經濟發展。endprint