體驗式學習在公務員培訓中的應用

姜寬

[摘 要]公務員培養對政府工作的開展具有重要作用，在培訓過程中使用體驗式學習法，可以增強培訓效果，提升公務員的素養水平。本文從體驗式學習概述入手，從拓展訓練、情景模擬等方面探討體驗式學習，在公務員培訓中的具體應用，以期為提高公務員培訓的有效性和實效性提供一些參考和意見。

[關鍵詞]體驗式學習；公務員；培訓

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.053

[中圖分類號]D630.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）14-00-02

在人才戰略中，加強對公務員的培訓和隊伍建設尤為必要。作為行政學院，在培訓公務員過程中，應制訂具有針對性的培訓方案和培訓目標，并有組織地展開培訓教育活動，從而為國家培養執政能力強、綜合素質高的人才。目前，由于公務員培養方式較為落后，公務員培訓教育的實質性和實效性不高。因此，我國應積極引入體驗式學習模式，彌補傳統培訓模式的不足，提高公務員培訓教育的實質性。

1 體驗式學習概述

1.1 體驗式學習的含義

體驗式學習是指個人參與某項模擬或者真實情境，并在情境中獲得真實感受。其學習方式是團隊合作學習，能夠在相互合作與探討中實現信息共享，在教師的指導下，將探討問題升華為具體成果，最后將理論成果運用于實踐，從而體現體驗式學習的最終價值。

1.2 體驗式學習的特征

體驗式學習的特征主要體現在3方面：

第一，寓教于樂。在特定模擬和真實情境下展開體驗式學習，既是對教學形式的創新，也是提高學習者學習效率的主要途徑。在特定情境中，使教學氛圍更加輕松、愉悅，學習者的思維得以全面放開，進而達到感悟能力的最高點，是展開體驗式學習的目標之一。

第二，團隊合作。體驗式學習的形式以合作討論的形式為主，在合作討論中實現相互競爭、相互合作。一方面，通過小組內部的相互學習與交流，實現信息共享，并達到小組成員優勢互補的目的；另一方面，小組合作學習貼近實際的工作環境，進而實現學習的有效性。

第三，分享反思。在團隊和小組合作學習中，學習者能夠在具體的學習情境中增強體驗，并在體驗與學習中不斷自我反思，這是提高學習效果深度和廣度的關鍵點。反思是指學習者在具體情境中對相關問題進行總結，并能夠運用所學知識分析和處理問題。

2 我國公務員培訓中存在的主要問題

目前，我國公務員培訓理念和培訓方式較為落后，仍然沿用學歷教育教學理念展開培訓工作，其培訓方式以“灌輸式”“一言堂”授課方式為主。在此培訓理念和方式的引導下，教師過分關注理論知識的講解，從而直接忽略了實踐操作的重要性。加之培訓形式和培訓內容過于單一化，導致培訓過程和培訓氛圍枯燥。除此之外，公務員群體素質普遍較高。他們大部分都接受過高等教育，采用傳統落后的培訓方法不僅無法調動他們學習的積極性和主動性，也不利于培養他們的全局意識和責任意識。另外，在面臨突發性事件時，他們的臨場應變意識薄弱。

3 體驗式學習的具體應用

3.1 拓展訓練

在干部培訓過程中，拓展訓練體驗式學習模式的應用較為普遍。拓展訓練模式在20世紀90年代引入我國，且在國家支持下得到了大力推廣與應用，這在一定程度上為企業、學校開展培訓工作提供了基礎保障。在具體實踐中，很多行政學院在展開公務員培訓時，將拓展訓練教學模式引入其中，從而提高了公務員培訓工作的實效性。相對而言，行政學院的干部培訓具有復雜性、特殊性、長遠性等特征，因此在設置課程時，應結合行政學院干部培訓的實際情況進行制定；在設計培訓方案時，應緊緊圍繞培訓班的教學目標。行政學院展開公務員培訓工作的主要目的是為社會培養執行能力強、綜合素養高的全面型人才，其最終目標是提高黨政領導的管理能力和綜合素質。

比如，在公務員培訓中，培訓師依據不同培訓班次設置課程，并結合受訓學員的實際情況制訂培訓方案；依據不同受訓學員的自身需求，選擇不同的項目課程、設置不同的場景內容，這樣既可以提高拓展訓練的教學效率，又可以增強培訓效果。例如，針對處級、廳級干部培訓班次，應重點加強對他們執政能力和管理能力的培養，并選擇合適的培訓課程內容，如“管理金字塔”“七巧板”等。針對科級干部培訓班次，應重點加強對他們溝通協作和學習能力的培養，并選擇合適的培訓課程內容，如“信任背摔”“極速60秒”等。

3.2 情景模擬

情景模擬是指結合受訓對象的實際情況，編制一套具有針對性和科學性的測試項目，引導受訓者進入模擬工作情境中，針對他們的心理素質、潛在能力等，采用綜合測評的方法判斷其專業能力和綜合素質。比如，以模擬情境主題“突發事件”為主，組織培訓學員展開角色扮演。在學員角色扮演中，培訓師不參與過程的設置，對于過程中遇到的突發事件，應由學員運用所學知識自主解決。除此之外，角色除了不同部門干部外，還要包括媒體和群眾。學員之間可以自行選擇角色，并展開輪流扮演。在情景模擬結束后，組織所有學員針對自己的角色感受和經驗展開討論與交流。最后，由培訓師進行引導和總結。這種教學模式不僅可以增強廣大受訓學員的凝聚力和向心力，還可以提高學員處理突發事件的能力。

3.3 沙盤模擬

沙盤模擬是指培訓師設置不同主題的場景，引導受訓學員在場景中展開實戰演練，其目是培養學員的實踐操作能力和知識運用能力。在設置場景時，應依據不同培訓班次的情況，設置不同的培訓目標和培訓方案。比如，“沙漠掘金”這門課程，可以展開團體游戲的培訓方式，并設置培訓目標和培訓方案。在目標實現前，培訓師應針對培訓過程中面臨的溝通、控制、組織等問題，引導學員運用所學知識制定切實可行的解決措施。這是一種全新的體驗式學習模式，是培養學員危機處理能力和管理意識的重要途徑。endprint

3.4 提高培訓師的綜合能力

在體驗式培訓過程中，培訓師應將市場機制引入公務員培訓體系，這樣既可以起到整合資源的目的，又可以提高培訓需求的多元化。另外，培訓師應加強與公務員、企業管理者之間的溝通與聯系，針對公務員培訓工作構建合作機制，進而為培養理論與實踐相結合的培訓師隊伍奠定堅實的基礎。

3.5 提高培訓評估體系的科學性

在評估學員綜合能力的過程中，培訓師應綜合考慮學員各方面的情況。首先，考慮學員知識更新的程度和情感意識的整合度。其次，分析學員資源整合優化能力。最后，評估體系應與考核機制掛鉤。這樣既可以提高評估體系的科學性，又可以全面系統地了解學員的綜合能力。

3.6 以人為本的管理

在公務員培訓過程中，培訓師應適當引入以人為本的理念，從而提高培訓方式的科學性和合理性。無論是在培訓課程改造過程中還是培訓預算管理中，都應引入以人為本的理念，提高組織管理模式的規范性，并起到資源優化配置、提高資源利用率的目的。在培訓學員方面，應分析學員的個性化需求，并制定大眾化需求的目標和方案，確保個性需求與大眾需求的統一。

3.7 加強市場調研

展開培訓前，培訓師應展開實地調研，及時了解各方的具體意見和看法，并積極加強與學員之間的溝通與聯系，了解不同學員的個性需求。從而在制訂培訓方案和培訓目標時，應堅持多樣性的原則，以學員的真實需求為導向設置培訓項目，并選擇多元化的培訓方式。除此之外，培訓師應及時跟蹤和了解培訓過程，并針對培訓過程中遇到的各種問題，制定具體的解決措施，進而增強培訓效果。

4 結 語

在公務員培訓中，展開體驗式培訓模式，應從多個角度入手。對于培訓師而言，應提高其自身的專業能力；對于培訓方式而言，應注重方式的靈活性，比如開展拓展訓練、情景模擬等；對于培訓目標而言，應確保針對性和層次性。這樣才能為社會培養執政能力強、管理水平高、具有良好素質和道德品行的公務員人才。

主要參考文獻

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