基于APP的移動電子商務發展潛力探析

文｜黃棟南

基于APP的移動電子商務發展潛力探析

文｜黃棟南

在移動通信技術與信息科技不斷發展的推動下，移動電子商務模式逐漸形成。移動電子商務集手機、APP軟件及網民等多種元素于一體，其中，APP是重要的載體，涵蓋了非常廣泛的內容，例如，移動IM、移動視頻、移動音樂、SNS、移動游戲、手機搜索、手機地圖、新聞資訊及旅游出行等，可謂是豐富多元、琳瑯滿目。整體來看，APP軟件可大致分為娛樂類APP、商務類APP、工具類APP及社交類APP等幾種。APP是移動電子商務實現的基本條件，二者之間在發展方面是相互影響、相互促進。

一、APP與移動電子商務概述

（一）APP

APP是安裝在智能手機上的客戶端軟件，在當今非常流行的安卓、蘋果等智能手機上安裝和應用比較多。智能手機應用商店里有不少軟件的知名度都比較高，例如，安卓的Google Play Store、蘋果iTunes商店里的App Store、百度的91助手、騰訊的手機應用寶等，這些軟件相較于APP與APPS，其主要區別就是第三方程序軟件和應用程序服務的區別。

一般來說，App是通過應用商店或應用市場進行公開發布，手機用戶可根據需要下載App應用到手機適用。國外比較著名的App應用商店，常見的有蘋果App Store、黑莓Black Berry App World、谷歌Google Play Store、微軟Marketplace，而國內比較著名的則有安卓市場、碗豆莢、應用匯等。適用于智能終端運行的App可分為兩種，即基于本地OS運行的應用Native App和基于瀏覽器運行的應用Web App。前者是一種傳統APP開發模式，主要是針對IOS、Android等手機操作系統，開發語言和框架也不同。Native App包括“云服務器數據+APP應用客戶端”兩部分，手機終端上安裝了UI元素、數據內容、邏輯框架等應用元素。Web App屬于HTML5 APP 框架開發模式，跨平臺優勢比較明顯，包括“HTML5云網站+APP應用客戶端”兩部分。用戶在使用過程中，只在客戶端安裝APP應用框架，當打開APP的時候，所有的應用數據則需去云端獲取。這不僅極大地減負了客戶端安裝的內容，也極大地方便了用戶的使用。從當前App市場來看，Native App占據了主流。不過，隨著App數量的不斷快速增加，Native App的不足也逐漸顯現。Web App是應用HTML5技術開發的，這種技術泛指Web應用技術標準，包含了一系列的標準，例如，HTML5、Java Script、CSS3、Web Application API等。而且，Web App應用是以瀏覽器為基礎的，需在Web運行環境中運行，應用代碼主要部署在服務器端上，可以較好地實現移動終端本地服務與傳統Web應用運行模式的融合，因而其跨平臺性也比較突出。

表1 Native App 與 Web App 應用特點對照表

從概念上來看，移動電子商務是以移動終端為基礎的商務活動模式，手機、PDA及掌上電腦等均是其載體，融匯了因特網、移動通信、信息處理等相關技術，主要包含B2B、B2C、C2C或O2O等商務活動。利用移動電子商務，人們能夠實現隨時、隨地地開展商務貿易活動，例如購物、在線支付、金融交易等。

從移動電子商務的快速發展來看，其得到了廣大用戶的普遍歡迎。移動電子商務的主要特點如下：第一，其以移動通訊技術和無線應用協議為基礎。移動通訊技術和IN-TERNET是技術支撐，在運行過程中，移動電子商務采用無線應用協議確保信息交互準確；采用TERNET網絡確保信息交互快速。第二，智能手機用戶群龐大，因而移動電子商務所面對的客戶和潛在客戶數量非常巨大。工業和信息化部發布的通信業經濟運行情況顯示，2016年我國使用手機上網的用戶數再創歷史新高，總數達到10.04億戶，月戶均移動互聯網接入流量近800M，手機上網流量占比近九成，見圖1。可以看出，我國移動電子商務客戶開發潛力是非常可觀的。第三，由于移動電子商務打破了時間和空間的限制，使用非常方便、快捷，因而極大地提升了電子商務的效率。用戶不必坐在電腦面前，利用計算機來開展商務活動，而只需一個移動終端設備就可以，通過連接網絡，就可以登錄瀏覽器方便地選購商品、從事訂購、支付等交易活動。這種改進使得電子商務活動跳出了固定PC端的局限，實現了隨時隨地的開展，使得電子商務的交易效率得到急劇提高。第四，具有強大、快捷的比價功能。在移動電子商務過程中，用戶只要掃描產品條紋碼，就能立刻獲取該商品在各大商超中的價格，從而進行快速比價。如果發現當前超市該商品的價格比較高，就可以選擇價格相對低的超市選購，或者通過移動商務渠道進行購買。這種功能非常便捷、實用，極大地方便了用戶日用消費品的選購。第五，打破了時間和空間限制，在更廣闊的領域拓展了電子商務的市場銷售空間。因為移動電子商務是以移動終端設備為基礎的，不管用戶在什么地方、什么時間，都可以進行網絡購物，使得電子商務的銷售市場空間得以無限延展，這有力地促進了電子商務的交易規模。根據朱尼普研究公司報告，2017年移動電子商務的交易價值將會達到3.2萬億美元，而在2013年，移動電子商務的交易價值僅有1.5萬億美元。

圖1 2015～2016年8月手機上網用戶和對移動電話用戶滲透率情況

目前，我國移動電子商務主要在如下領域應用：第一，進行在線交易。移動電子商務的所有交易都是在線上進行的，用戶通過在線進行訂單確認和交易管理，實時接受相關信息及其他新聞資訊等。第二，辦理電子銀行業務。現在很多銀行都開通了電子銀行，用戶通過移動終端設備，就可以登錄電子銀行，進行賬戶查詢、轉賬、支付、預約取款、查詢交易明細以及進行個人財務管理等，不用到銀行柜臺排隊等候，就可以隨時隨地實現賬戶管理。第三，實現在線購物。移動終端普及率高，用戶登錄后，就能方便、快捷地進行網上購物，并通過快速的篩選比較，來選購到價格和質量都滿意的商品。第四，訂制和發布相關業務。移動商務平臺功能豐富多樣，用戶通過移動商務平臺，在享受電子商務服務的同時，還可以訂制一些實用信息，例如航班信息、列車時刻信息、旅游信息等，也可發布一些時事動態、天氣預報、交通路況等。

二、基于APP的移動電子商務發展現狀

現在來看，手機、APP以及網民三大元素發展越來越快，移動電子商務顯然已成為電子商務發展的主流模式。根據相關統計，PC端的網民用戶數量下降了30%左右，而使用手機等移動終端的網民數量卻直線上漲，在手機成為大眾必需品的時代，移動終端儼然已成為大眾上網的主要終端。這從智能手機銷量上可見一斑。智能手機的優勢是顯而易見的，其作為移動互聯網的終端設備，為廣發網民提供了優質的、全新的交互方式，拓展了網民上網的體驗空間及體驗質量。根據相關數據統計，在2008～2015年年間，大量的手機APP應用軟件紛紛推出，這些備受用戶青睞的應用，也進一步吸引了更多的網民加入移動互聯網大軍中。隨著APP應用軟件的種類越來越豐富、數量越來越多，以及國家上網資費的下調，手機網民的數量正呈現海量增長的特征，這直接推動了移動電子商務用戶數量的迅猛增長。

三、基于APP的移動電子商務發展潛力分析

在前述分析中可以發現，移動電子商務是以智能手機為基礎的，APP和網民用戶是其重要的推動要素，下文將從此三方面，對移動電子商務發展潛力進行分析。

（一）智能手機

智能手機的智能化水平比較高，用戶體驗比較優良，已成為廣發網民上網的首選終端設備。來自CNNIC的統計數據顯示，截至2016年12月，我國手機網民規模已經達到7.31億，與2015年相比，增加了0.82億，其中，有90.1%的網民是通過智能手機來上網的。從智能手機銷售市場來看，自2013年起，我國智能手機銷量開始呈現直線上升的態勢，占據了整體手機銷量的90%以上。數據表明，我國在2015年的智能手機銷量為4.7億部，2016年我國智能手機市場增長了 8.7%，銷售額急劇攀升。

與普通手機相比，智能手機充分融合了手機的功用和用戶的需求，其設計和開發是以用戶為本的，能全面考量用戶的需求，其既擁有普通功能手機的所有優點，也包含有PDA大部分的功能，并能根據用戶購買行為來進行設計，用戶使用智能手機，可以方便地進行個人信息管理，使用無線網絡和瀏覽器從事各種活動。更重要的是，智能手機的屏幕尺寸比較大，在視覺觀感和使用上，都有良好的享受。智能手機的內存比較大，軟件運行流暢、快速，用戶能享受到更優質的使用體驗以及更多的增值業務，比較常見的如股票、天氣、新聞、交通、音樂視頻及購物等。很多用戶也是基于智能手機的這些功能特點，而選擇購買智能手機。從智能手機用戶調查來看，年輕人占據了極大的比重，他們更傾向于選擇最新的智能手機；隨著智能手機的普及，中老年群體在智能手機用戶群體中所占的比重越來越大；如今人們的文化素質水平都較以往有了極大的提高，這也為智能手機的普及和推廣奠定了良好的基礎。文化水平相對較高的人群對于高科技的智能手機青睞度比較高，文化水平相對低的人群一般會購買使用簡單的智能手機；人們都有從眾心理，在智能手機使用過程中，相互跟風，當看見別人使用新款智能手機，就會有追新購買的行為；此外，隨著智能手機價格的降低，人們購買智能手機的負擔大大降低，人們有能力根據個人喜好、使用習慣及對品牌認可度，來自由地選擇喜歡的智能手機，這也是智能手機得以推廣應用的主要因素。

（二）APP應用軟件

對于APP應用軟件來說，影響其發展的因素比較多，例如，軟件質量、下載量、生活緊密度等，都會對其發展產生重要的影響，影響到其市場份額。在一些手機應用下載排行榜中，可以通過排行數據看出各類APP受用戶的喜愛程度。通常來說，社交類的APP更容易受到用戶的歡迎，商務類的APP次之，另外，娛樂類和工具類的APP的覆蓋率和啟動次數，優勢也比較明顯。大約有70%左右的用戶拒絕下載付費APP，即便已經下載了，如發現需要付費使用，也會卸載。從此可以看出，免費APP應用軟件市場前景更加廣闊。另外，APP軟件與生活的緊密度，如購物消費、休閑娛樂等，也會影響手機AAP的發展。相對來說，用戶停留時間長、下載排行靠前的APP，也具有廣闊的發展潛力。發展潛力大的APP應用軟件，其擁有的用戶數量也更多，因此，其所占的市場份額也相對較大。在智能終端設備性能不斷提升、網絡環境不斷優化的背景下，移動App應用也將會日漸完善，其功能也會越來越豐富、越來越人性化。APP開發方會遵循移動應用的市場規則，做到以用戶為本進行理性開發，而非像APP發展初期那樣盲目，沒有進行充分的市場調研和有效的用戶分析，就投入大量的人力、物力和財力，導致移動應用公司往往會乘興入市，但實際情況卻是市場運作艱難，效益差強人意。在當前移動應用市場繁榮發展的背景下，必須要堅持從用戶角度去考慮產品的設計和開發，這樣才能優化和提升APP的性能，細化其分類，從而進一步促進智能移動終端性能提升。可以預見，在移動終端迅猛發展的時代，以及其業務處理功能的日益強大，其不可避免地會取代部分傳統的PC功能。從長遠來看，未來的智能終端設備將會因各類APP軟件應用功能的豐富和完善，以及其更佳的針對性，而更好地滿足人們日常生活、辦公、娛樂等需求。移動應用公司在具體實踐中，應加強對市場和用戶的分析，開發類似于Office軟件、圖片編輯等功能性APP軟件，為用戶量身定做專業APPA，從而進一步提升用戶體驗和使用享受。

（三）網民用戶

網民用戶是移動電子商務發展的重要推進要素，用戶的屬性如年齡、學歷、分布區域、職業、收入等，都會影響到網民用戶的規模數量。而用戶規模數量也是衡量移動電子商務發展的重要指標。在預測用戶規模的時候，可以使用神經網絡模型，該模型是最簡單的線性神經風絡，在實際應用過程中，其傳遞數據信息是通過線性函數進行的，用戶只要按照要求輸入任意值，就能測算出準確的預測值。綜合各方面的情況來看，在各種元素的推動下，網民用戶的數量和規模，將會呈現持續增長的態勢，移動電子商務用戶的規模顯然也是同步拓展的。

四、結語

綜上所述，在智能手機和APP軟件自身功能不斷完善、使用者數量不斷增加，以及網絡環境條件持續優化的背景下，移動電子商務用戶將會一直保持增長，其發展前景非常可觀，相信在不遠的未來，其將會革新傳統電子商務模式，推動移動電子商務發展更上層樓。

作者單位：四川文化產業職業學院