信息技術創(chuàng)新的組織實施問題研究

王寶宏

摘要 當代的社會發(fā)展離不開信息技術的支持，無論是經濟增長，還是社會結構的改革和創(chuàng)新都是基于信息技術創(chuàng)新的基礎之上的。因此，本文對信息技術創(chuàng)新的組織實施問題進行研究，希望能發(fā)現(xiàn)信息技術創(chuàng)新過程中對社會生產資料的影響和作用，促進信息技術產業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞 信息技術；創(chuàng)新；組織實施

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 2095-6363（2016）14-0046-02

信息技術已經融入社會發(fā)展的各個方面，無論是利用計算機、手機等新媒體，還是傳統(tǒng)的電視機、收音機老式傳媒工具，又或者是軟件、工程行業(yè)之中都滲透了信息技術的創(chuàng)新成果。信息技術創(chuàng)新為社會發(fā)展帶來了翻天覆地式的影響，本文主要從信息技術創(chuàng)新的擴散、吸收裂痕、信息系統(tǒng)組織適應性調整3個方面展開研究。

1信息技術創(chuàng)新的擴散模式

信息技術創(chuàng)新對于社會的發(fā)展變化有著至關重要的影響，信息技術創(chuàng)新擴散的模式在當代有著自身的特點。Robert G.Fichman認為在當前時期，信息技術創(chuàng)新按照類型，可以歸納為4種，這種分類是根據信息技術用戶的技術非獨立性、知識進入壁壘以及用戶個體和群體接受的特點來進行分類的。

1）信息技術維度。信息技術維度是從信息技術的角度來判斷信息技術創(chuàng)新的擴散類型的。從信息技術維度主要是按照知識進入壁壘、用戶是否“非獨立性”兩方面來歸納。第一種是低知識進入壁壘和具備較弱的用戶“非獨立性”，這種類型的信息技術創(chuàng)新主要代表有個人電腦操作系統(tǒng)、office辦公軟件等；第二種是與之相反的高知識進入壁壘和具備較強的用戶“非獨立性”，這種類型的信息技術創(chuàng)新代表主要有大規(guī)模關系數據庫（DB2）、第四代語言（4GL）等。

2）創(chuàng)新用戶維度。創(chuàng)新用戶維度是從使用信息技術創(chuàng)新的用戶特點來判斷信息技術創(chuàng)新擴散類型的。用戶利用信息技術會出現(xiàn)不同的特性，而這些特性就是影響信息技術創(chuàng)新擴散的自變量。與之相配套的因變量也有一定的范圍：首先，這些與自變量相輔相成的因變量可以是對信息技術創(chuàng)新做出肯定或者否定的反應的二元邏輯函數；其次，因變量在肯定自變量帶來的變化后，其能夠代表個體或者群體表現(xiàn)出“接受與吸收”；再次，因變量可以是信息技術創(chuàng)新研發(fā)、使用的擴散深度表現(xiàn)；最后，因變量還可以是利用信息技術的過程實施階段。

2信息技術創(chuàng)新的吸收裂痕

1）信息技術創(chuàng)新2個階段接受與吸收。信息技術創(chuàng)新一般的存在形式都是通過較高知識壁壘體現(xiàn)，這些信息技術在實施過程中會遇到2個階段的接受問題：其一是全局決策時段，這個階段的主要表現(xiàn)是個體用戶在信息技術創(chuàng)新使用中發(fā)揮主體作用，作為了信息技術創(chuàng)新結果的主要購買者；其二是信息技術組織局部決策時段，這個階段的主要表現(xiàn)是組織內部關于信息技術創(chuàng)新的使用和實施的研究。

信息技術創(chuàng)新擴散在2個階段里的接受與吸收意味著，信息技術創(chuàng)新的真正擴散是與吸收階段有著重要聯(lián)系的，只有在吸收階段充分發(fā)揮組織的內部制度化決策，完成內部化的擴散過程，才能達到更好的創(chuàng)新擴散。

2）信息技術創(chuàng)新吸收裂痕概念。信息技術創(chuàng)新通常是在2個階段之中接受與吸收，而當前的信息技術接受與吸收過程中依然會出現(xiàn)問題，這個問題就是在接受與吸收中會形成吸收裂痕。傳統(tǒng)信息技術創(chuàng)新擴散將用戶“購買”作為信息技術創(chuàng)新宏觀積累，但是經過長時間的驗證，人們發(fā)現(xiàn)這種用戶“購買”并不能將更多的信息技術創(chuàng)新投入使用，就更談不上成功的實施和擴散，因此研究信息技術創(chuàng)新的組織實施問題需要從整體出發(fā)，不能簡單的將“購買”作為信息技術創(chuàng)新擴散的完整體，而是要注意，在信息技術擴散的階段中，購買與實施運行是共同組成信息技術擴散的兩個部分。在信息技術創(chuàng)新“購買”與實施階段中，2個部分的累積并不是完全同步增長與變化的，當“購買”與實施之間有了較大間隔，就會形成空間裂痕，這時會將這種裂痕視為信息技術擴散中的吸收裂痕。信息技術過大的擴散與吸收裂痕對供應商而言會對研發(fā)與創(chuàng)新造成巨大的擾亂，對于用戶而言更會造成用戶承擔過大，無法深入實施信息技術。

3信息系統(tǒng)組織適應性調整

1）信息系統(tǒng)規(guī)劃與實現(xiàn)。企業(yè)資源規(guī)劃公司發(fā)展之中主要是為客戶提供人力資源、財務、市場預測等功能業(yè)務，當前的ERP供應商會與用戶進行約定，首先，要求用戶在使用產品前按照要求進行基準校對；其次，實施供應商為客戶提供的產品，通過信息的共享對自身需要的部分進行再造。

2）實施本質與模式關系。信息技術創(chuàng)新具有提高工作效率的優(yōu)勢，同時也兼具著不固定的風險因素。因此在實施ERP信息系統(tǒng)時也要承擔巨大的失敗風險，這樣就要求對信息系統(tǒng)的實施本質有所了解。當前人們對于ERP的實施本質有著一個較為普遍認同的觀點，人們認為ERP實施是IT領域中具有信息技術創(chuàng)新特點的項目，這種實施能夠對社會生產、行業(yè)發(fā)展和組織成長起到作用，因此對于ERP的了解需要兼顧技術、組織和商業(yè)等多種方面的考慮。

3）劃分階段。ERP的劃分需要考慮具體的情況，當前ERP應用的領域比較廣泛，因而在不同的領域中需要有不同的劃分。例如，在咨詢機構看來，ERP成功的激活就說明這次風險投資已經取得成功，代表著信息系統(tǒng)實施完成。但是在個體用戶看來，ERP的激活只是信息系統(tǒng)的開端步驟，這一開端將引起接下來的一系列變化，無論是組織發(fā)生變革，還是商業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的機遇都是需要用戶去面對和調整，一直到最后的完成。目前，并沒有學者能夠完整的將這些劃分階段做出明確的歸類，不過也已經出現(xiàn)了幾種具有代表性的研究，有人提出一種信息系統(tǒng)實施的“成熟模型”，這種“成熟模型”是從IT戰(zhàn)略、組織收益和商業(yè)遠景等角度來對實施ERP的部分公司進行劃分，最終將這些公司按照3種階段類型劃分出來，達到了初步的分析目的。

4）關鍵成功因素。信息技術創(chuàng)新的信息系統(tǒng)組織實施成功的關鍵需要達到一定的條件。當前對于信息系統(tǒng)成功的關鍵因素分析已經有了一定的研究，在項目管理、需求分析中都具備了關鍵成功因素分析理論體系的建設。不過有關ERP的成功關鍵因素的分析并不如Is規(guī)劃等研究，目前還有待探討。Judy E.Scott等人在研究ERP關鍵成功因素中指出，循序漸進可以幫助ERP達成目標，而激進的信息技術擴散會阻礙ERP的發(fā)展，所以在實施ERP過程中穩(wěn)妥施行是當前企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

4結論

當前屬于信息技術創(chuàng)新發(fā)展的關鍵時期，各個領域都亟待發(fā)展信息技術創(chuàng)新來提高企業(yè)的生產效率，本文主要介紹了信息技術創(chuàng)新的擴散與吸收裂痕，并且以ERP為代表研究了信息系統(tǒng)的實施具體問題，希望能給相關人士提供幫助。endprint