信息技術創新的組織實施問題研究

王寶宏

摘要 當代的社會發展離不開信息技術的支持，無論是經濟增長，還是社會結構的改革和創新都是基于信息技術創新的基礎之上的。因此，本文對信息技術創新的組織實施問題進行研究，希望能發現信息技術創新過程中對社會生產資料的影響和作用，促進信息技術產業的發展。

關鍵詞 信息技術；創新；組織實施

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 2095-6363（2016）14-0046-02

信息技術已經融入社會發展的各個方面，無論是利用計算機、手機等新媒體，還是傳統的電視機、收音機老式傳媒工具，又或者是軟件、工程行業之中都滲透了信息技術的創新成果。信息技術創新為社會發展帶來了翻天覆地式的影響，本文主要從信息技術創新的擴散、吸收裂痕、信息系統組織適應性調整3個方面展開研究。

1信息技術創新的擴散模式

信息技術創新對于社會的發展變化有著至關重要的影響，信息技術創新擴散的模式在當代有著自身的特點。Robert G.Fichman認為在當前時期，信息技術創新按照類型，可以歸納為4種，這種分類是根據信息技術用戶的技術非獨立性、知識進入壁壘以及用戶個體和群體接受的特點來進行分類的。

1）信息技術維度。信息技術維度是從信息技術的角度來判斷信息技術創新的擴散類型的。從信息技術維度主要是按照知識進入壁壘、用戶是否“非獨立性”兩方面來歸納。第一種是低知識進入壁壘和具備較弱的用戶“非獨立性”，這種類型的信息技術創新主要代表有個人電腦操作系統、office辦公軟件等；第二種是與之相反的高知識進入壁壘和具備較強的用戶“非獨立性”，這種類型的信息技術創新代表主要有大規模關系數據庫（DB2）、第四代語言（4GL）等。

2）創新用戶維度。創新用戶維度是從使用信息技術創新的用戶特點來判斷信息技術創新擴散類型的。用戶利用信息技術會出現不同的特性，而這些特性就是影響信息技術創新擴散的自變量。與之相配套的因變量也有一定的范圍：首先，這些與自變量相輔相成的因變量可以是對信息技術創新做出肯定或者否定的反應的二元邏輯函數；其次，因變量在肯定自變量帶來的變化后，其能夠代表個體或者群體表現出“接受與吸收”；再次，因變量可以是信息技術創新研發、使用的擴散深度表現；最后，因變量還可以是利用信息技術的過程實施階段。

2信息技術創新的吸收裂痕

1）信息技術創新2個階段接受與吸收。信息技術創新一般的存在形式都是通過較高知識壁壘體現，這些信息技術在實施過程中會遇到2個階段的接受問題：其一是全局決策時段，這個階段的主要表現是個體用戶在信息技術創新使用中發揮主體作用，作為了信息技術創新結果的主要購買者；其二是信息技術組織局部決策時段，這個階段的主要表現是組織內部關于信息技術創新的使用和實施的研究。

信息技術創新擴散在2個階段里的接受與吸收意味著，信息技術創新的真正擴散是與吸收階段有著重要聯系的，只有在吸收階段充分發揮組織的內部制度化決策，完成內部化的擴散過程，才能達到更好的創新擴散。

2）信息技術創新吸收裂痕概念。信息技術創新通常是在2個階段之中接受與吸收，而當前的信息技術接受與吸收過程中依然會出現問題，這個問題就是在接受與吸收中會形成吸收裂痕。傳統信息技術創新擴散將用戶“購買”作為信息技術創新宏觀積累，但是經過長時間的驗證，人們發現這種用戶“購買”并不能將更多的信息技術創新投入使用，就更談不上成功的實施和擴散，因此研究信息技術創新的組織實施問題需要從整體出發，不能簡單的將“購買”作為信息技術創新擴散的完整體，而是要注意，在信息技術擴散的階段中，購買與實施運行是共同組成信息技術擴散的兩個部分。在信息技術創新“購買”與實施階段中，2個部分的累積并不是完全同步增長與變化的，當“購買”與實施之間有了較大間隔，就會形成空間裂痕，這時會將這種裂痕視為信息技術擴散中的吸收裂痕。信息技術過大的擴散與吸收裂痕對供應商而言會對研發與創新造成巨大的擾亂，對于用戶而言更會造成用戶承擔過大，無法深入實施信息技術。

3信息系統組織適應性調整

1）信息系統規劃與實現。企業資源規劃公司發展之中主要是為客戶提供人力資源、財務、市場預測等功能業務，當前的ERP供應商會與用戶進行約定，首先，要求用戶在使用產品前按照要求進行基準校對；其次，實施供應商為客戶提供的產品，通過信息的共享對自身需要的部分進行再造。

2）實施本質與模式關系。信息技術創新具有提高工作效率的優勢，同時也兼具著不固定的風險因素。因此在實施ERP信息系統時也要承擔巨大的失敗風險，這樣就要求對信息系統的實施本質有所了解。當前人們對于ERP的實施本質有著一個較為普遍認同的觀點，人們認為ERP實施是IT領域中具有信息技術創新特點的項目，這種實施能夠對社會生產、行業發展和組織成長起到作用，因此對于ERP的了解需要兼顧技術、組織和商業等多種方面的考慮。

3）劃分階段。ERP的劃分需要考慮具體的情況，當前ERP應用的領域比較廣泛，因而在不同的領域中需要有不同的劃分。例如，在咨詢機構看來，ERP成功的激活就說明這次風險投資已經取得成功，代表著信息系統實施完成。但是在個體用戶看來，ERP的激活只是信息系統的開端步驟，這一開端將引起接下來的一系列變化，無論是組織發生變革，還是商業發展出現新的機遇都是需要用戶去面對和調整，一直到最后的完成。目前，并沒有學者能夠完整的將這些劃分階段做出明確的歸類，不過也已經出現了幾種具有代表性的研究，有人提出一種信息系統實施的“成熟模型”，這種“成熟模型”是從IT戰略、組織收益和商業遠景等角度來對實施ERP的部分公司進行劃分，最終將這些公司按照3種階段類型劃分出來，達到了初步的分析目的。

4）關鍵成功因素。信息技術創新的信息系統組織實施成功的關鍵需要達到一定的條件。當前對于信息系統成功的關鍵因素分析已經有了一定的研究，在項目管理、需求分析中都具備了關鍵成功因素分析理論體系的建設。不過有關ERP的成功關鍵因素的分析并不如Is規劃等研究，目前還有待探討。Judy E.Scott等人在研究ERP關鍵成功因素中指出，循序漸進可以幫助ERP達成目標，而激進的信息技術擴散會阻礙ERP的發展，所以在實施ERP過程中穩妥施行是當前企業的發展戰略。

4結論

當前屬于信息技術創新發展的關鍵時期，各個領域都亟待發展信息技術創新來提高企業的生產效率，本文主要介紹了信息技術創新的擴散與吸收裂痕，并且以ERP為代表研究了信息系統的實施具體問題，希望能給相關人士提供幫助。endprint