信息環境下學術圖書館的建設探討

王傑

摘要在現代信息環境下，館舍與館藏早已不是衡量圖書館核心價值的標準，圖書館為用戶提供知識服務的能力更加重要，打違學術圖書館勢在必行。文章首先分析了學術圖書館的提出背景，并從重在交流與互動、培養思辨和創新、挖掘長尾智慧、提供無差別服務4個方面論述了學術圖書館的服務理念，最后提出了相對應的建設措施，以供參考。

關鍵詞信息環境；學術圖書館；服務理念；建設措施

在信息環境中，現代高校圖書館應更加突出在學術科研中的作用。這需要重新審視圖書館的核心價值，與圖書館使命和目標保持高度一致，并進行相應改革，以創新的服務模式和重塑的館內資源最大化發揮對教學科研的支撐作用。有研究認為，當前高校圖書館要建設成為學術圖書館，需要在9個方面進行突破：1）研究數據服務；2）數字學術交流；3）館藏評估趨勢；4）ILS系統與內容提供商的合并；5）學習支持；6）高等教育信息素養框架新方向；7）替代計量；8）新創館員職位；9）開放教育資源。因本文研究能力所限，僅分析學術圖書館的提出背景，并從重在交流與互動、培養思辨和創新、挖掘長尾智慧、提供無差別服務4個方面論述學術圖書館的服務理念，最后提出相對應的建設措施，以供參考交流。

1學術圖書館的提出背景

在信息環境下，文獻、信息、數據都日益數字化，傳統學術研究受到“第四范式”的強烈沖擊。所謂第四范式，是由美國著名資訊工程學家、數據庫專家JimGray所提出的第四種科學研究的方式。他認為，現在以及未來科研發展的趨勢，是隨著數據量的快速增長，計算機不僅能做模擬仿真，還能進行分析總結，得到理論。也就是說，以往那種由科學家進行研究的科學理論工作將來有可能被計算機代替。Jim Gray將這種科學研究的方式，稱為第四范式，即數據密集型科學。

第四范式的實現不是一個自然而然的過程，而是需要新工具的促成，需要所有科學文獻和數據都處于在線狀態并且能夠彼此交互和操作。對于圖書館而言，它不再是被動的知識提供者，而應當是知識的經營、交流與創造者。也就是圖書館在學術科研中，將從被動提供者的身份轉變為主動參與者的身份。圖書館的本質決定了建設學術圖書館勢在必行，它既是新形勢下圖書館“交流說”的體現，是基于知識傳播與學習的知識增值與創造，也是未來圖書館的核心價值。高校圖書館若仍將發展重心置于傳統的圖書、報刊、編目、館舍上，將無法在信息環境立足。因此，圖書館應當將建設學術圖書館作為重要目標，在服務理念、建設措施、館員業務等方面全面轉型。

2學術圖書館的服務理念

所謂學術圖書館，主要是指具有研究性質并能授予碩士或博士學位的大學圖書館，也包括主要為科學研究人員提供信息服務的圖書館。從某種角度來說，學術圖書館是一個能夠提供主動、全面科研服務的大數據的集合地。在這種功能定位的前提下，大數據的收集、整理、儲存、分析和利用成為重要工作內容，也相應地給圖書館帶來一系列新要求和新變革。

2.1重在交流與互動

傳統圖書館重在提供，總體來講屬于一種被動服務。學術圖書館重在交流與互動，是一種主動服務。主動服務主要體現在學術圖書館對圖書館發展戰略的重新思考與定位，它更注重在充分了解用戶需求的基礎上進行業務的規劃和服務的提升。從本質上說，圖書館將成為一個巨大的信息交互系統，可以滿足用戶自主與協作研究的需要。也就是說，學術圖書館是以用戶為中心，以“聯絡館員”與“功能利用專家”混合服務作為模式，組織過程適應用戶需求的變化，協同合作是關鍵。學術圖書館對于館員的要求更高，不僅要能夠提供空間信息分析服務、多媒體制作與集成服務、分布式教育或在線學習服務、版權管理服務、數據管理服務、新技術應用推廣服務，還要能夠參與教學設計等。

2.2重在培養思辨和創新

未來的學術圖書館應當是創新思想的發源地和培養地。學術圖書館本身就是新理念的產物，不管是其建設理念還是服務內容，都是多元化與交流創造知識的體現，人文環境和自然環境的建設也有了新的面貌。圖書館作為創新思想的發源地，更注重對各種知識的挖掘與激發，尤其是更加注重決策咨詢、前沿研究等課題資源的搜集、整理、挖掘與提供。如目前已經建設相對成熟的發達國家學術圖書館，不僅注重知識傳播與交流，還更加注重對學習者創新思維和思辨能力的培養與指導，并從課程設置、資料研讀、研討室等都非常注重對于個性化、獨立思考問題的能力和思辨能力的培養設計，收到了很好的成效，非常值得借鑒。

2.3重在挖掘長尾智慧

長尾智慧是基于長尾理論而提出的，是指群體智慧的力量。長尾效應由里斯·安德森提出，最初是用于描述商業和經濟模式，是指一些本不受重視的、零星的產品或服務，由于總量巨大慢慢累積，最終收益超過主流產品的現象。現有研究認為，在學術界同樣存在長尾現象。同樣，在互聯網環境下，圖書館不應當只重視占少數比例的專家群體和核心用戶的參與，更應該重視更廣泛的潛在用戶的積極參與，建設開放、協同創新的環境，盡量挖掘處于長尾區的智慧型知識，從而聚沙成塔，將一些零星的智慧火花加以集聚和整合，實現相關智慧的大集成。

2.4重在提供無差別服務

無差別服務理念的提出與上文提到的長尾智慧有一定的關聯。提供無差別服務的重要目的是要打破壁壘，暢通交流渠道，鼓勵和支持用戶共享圖書館的無差別服務，也就是構建一種泛在的、綜合性的知識環境，使用戶能夠最大限度地，在各種空間和時間內，廣泛獲取各種形式與內容的服務。在這種服務模式中，圖書館更多的是作為一種支持平臺的角色，滿足用戶隨時隨地地交流互動和協同創新需求。

3學術圖書館的建設措施

3.1充分挖掘用戶需求

建設學術圖書館的首要工作便是了解服務對象的特征與需求。相比傳統圖書館，學術圖書館為讀者和用戶而存在的定位更加突出。由此，圖書館更應當始終將讀者和用戶的信息需求作為工作的出發點和歸宿。挖掘并掌握用戶信息需求是做好與用戶需要相一致的資源保障與服務的基礎，也是為科研和創新提供更有力的信息支撐的必要條件。

挖掘用戶需求主要包括：1）信息的范圍、類別和內容，即哪些信息是用戶需要的；2）明確用戶可以從哪些渠道獲得信息，其中有哪些是其能夠自主獲得的，哪些是必須要通過圖書館獲得的；3）用戶希望以怎樣的途徑和方式獲取并利用信息。在當前信息環境下，具體的實施手段是：必須選擇科學合理且能夠實現的、操作性強的技術方法。因為只有技術方法得當，數據準確，才能真正了解和掌握用戶的真實需求，從而設計出切實可行、針對性強的學科服務方案。當前，在圖書館需求分析中應用廣泛的是數據挖掘和可視化分析兩門技術，可進一步深入研究并應用。

3.2構建新型業務模式

學術圖書館構建新型業務模式應以“以用戶為中心”理念作為準則。根據用戶需求的特點深入調整數字信息環境下的圖書館業務布局，以用戶為中心調整確定業務重點，重組業務結構，優化服務水平，改善館內設施。大力開展面向科研一線、嵌入科研過程的學科化、個性化、知識化服務，切實發揮館員作用，使其充分起到信息利用咨詢、定題服務、情報跟蹤、信息分析、信息環境優化等作用。

在新型業務模式中，用戶將占據更多主動性。例如，只要是圖書館的合法用戶，即使不到圖書館，也可以借助微信、微博、社區論壇等各種社交網絡工作甚至二維碼等及時獲取所需的課程、報告及其他各類服務信息、通知等，真正享有無縫式服務和無差別服務，突破地域和時間限制。

3.3擴大館際協作共享

建立協同和共享機制既是信息環境的外在要求，也是圖書館進一步生存和發展的內在要求。計算機網絡技術的發展不僅為館際間的資源、服務和管理提供了實現手段，更對其提出了更進一步的要求。學術圖書館應在積極擴大館際間合作范圍，強化合作利多的基礎上，加強與科技出版商等非圖書情報機構的合作，不斷提升自身的核心優勢與競爭力。因為就目前高校圖書館現狀而言，館藏紙本圖書流通量逐年下降，利用率也隨之不斷下降。隨著圖書出版行業的跨界融合發展，高校圖書館的采購策略也進行了相應的調整，事實證明這種做法是十分有效的，有益于館藏分類管理體系的建設，能夠優選基本館藏品種，擴展館藏需求，覆蓋核心館藏學科，并形成資料館藏特色。總之，館社商業務的融合性發展有利于建設更加精細化的館藏。

加強館際協作，主要是做好以下幾項工作：1）揭示協調組織中各成員館的文獻資源情況，進行聯合目錄的匯集和專題聯合目錄的編制工作，并在協調中心設置目錄中心；2）制定切實可行的館際互借等具體方法及相應管理措施；3）研究確定系列服務中力所能及的項目和科研課題，進行專題和系列化服務。

3.4提升館員素質能力

提升館員素質能力是一個常談的話題，也是一個核心問題，在學術圖書館建設中仍然是具有重要意義的關鍵一環。尤其是在當前的信息技術環境下，服務方式和內容產生了很大變革，館員原先具備的素質能力面臨著巨大的考驗。如果跟不上學術圖書館的新要求，將會落后于用戶的信息需求，被新時代淘汰。學術圖書館館員只有不斷學習新知識與新技能，使自己成為信息專家，從而在圖書館實體服務空間和虛擬服務空間中發揮更大的作用。

提升學術圖書館館員素質能力應從以下4個方面著手：1）內外兼修，提高知識水平，并不斷提高信息素養、知識素養、職業素養；2）具備創新意識，擅長建立創新思維和創新機制，提供個性化和高層次服務；3）特別要對計算機、物聯網、云計算、互聯網、數據密集型計算等相關理論和技術有一定了解，樹立新型知識服務理念；4）能夠提供包括文獻獲取服務、參考咨詢服務、信息素質教育、技術服務、學科服務、知識服務、文化服務等在內的服務內容，提高服務能力。

4結論

在現代信息環境下，館舍規模與館藏多少早已經不是衡量圖書館核心價值的標準，圖書館為用戶提供知識服務的能力更加重要，也就是打造為學術圖書館。新

結合距離變化率對PID控制參數的修正系數K現將參樣周期設定為一個距離的變化率，修正系數如表3。

4）專家修正參數計算公式。專家參數PID的計算公式為：形勢下，圖書館應當得到創造性發展，成為知識、信息、思想的創造場所。要實現這樣的目標，圖書館必須建設成為一個整體與系統的工程，如上文提到的，以用戶為中心開展規劃，充分提升學習者和研究者之間的互動交流頻率和質量，以及利用各種途徑促進學生思辨能力和創新思維的培養，等等。總之，學術圖書館應定位于知識的經營者，通過內在的引進、挖掘、消化、吸收、整合，并集專家與普通用戶智慧為一體，最大化進行知識服務。