從廠商到用戶：中興通訊走在創新路上

文/劉芳

從廠商到用戶：中興通訊走在創新路上

文/劉芳

由“斑馬酷圖”設計的畢加索風格的中興通訊總部大樓圖片，“斑馬酷圖”，一個圖片處理APP，是中興通訊的一個創新孵化項目

在十二屆全國人大第三次會議上，李克強總理提出了“互聯網+”行動計劃。什么是“互聯網+”？“互聯網+”是一種互聯網思維，是從商業向人性的回歸，是從“以廠商為中心”逐步轉變為“以用戶為中心”。

2016年，中興通訊晉升全球創新企業70強。

2017年3月16日，世界知識產權組織(WIPO)發布2016年全球國際專利申請（PCT）情況。中國的國際專利申請量增長了44.7%，中國通信設備巨頭中興通訊以4123項已公開PCT申請量排名第一，華為以3692項專利申請緊隨其后。然后是美國高通、日本三菱電機和韓國LG電子。自2010年以來，中興通訊已連續7年位居前三，3次位居第一。

中興通訊致力于成為5G先鋒，加碼芯片、物聯網、云化網絡、大數據、AI（人工智能）等新興技術布局，不斷強化下一代產品競爭力。

2017年，“創新孵化”成為公司發展的關鍵詞，目的是要解決產品創新從0到1的問題。

創新文化的重要性不言而喻。但創新文化的推進和落地非常不容易。

中興通訊在培育創新氛圍中就遇到很多具體的問題：員工以為創新只是技術創新，參與者寥寥；業余開發與工作關系尷尬，技術規劃主航道之外的創新不容易得到公司資源的支持；創意有余，但缺少技能支撐；等等。

為此，中興通訊建立了創新支撐平臺——中興開發者社區，激活創新氛圍，鼓勵全員參與，支持新技術、新產品的跨界創新。中興開發者社區定期舉辦技術沙龍、黑客松以及路演活動，孵化新項目。黑客松即黑客馬拉松（hackathon），這個術語誕生于1999年卡爾加里舉辦的一次密碼學開發活動上。這是一個技術愛好者們的節日，程序員們通宵達旦地編程，按自己的方式寫代碼，第二天再爭相演示自己所做的功能。 對企業來說，舉辦黑客馬拉松，也等于給基層員工提供一個“秀場”，并從中發掘優秀人才。而且，跨部門的員工集思廣益，每個人都能用自己專業的角度去分析解決問題。在中興通訊，黑客松可以讓員工在教練指導下快速驗證自己的創新想法。同時，公司定期監控創新的成果，通過路演的方式進行展示，對創意進行篩選和評估，確定是否可以納入后續的立項開發和資源投入。

提升創新技能，通過有效的理論和方法支持降低創新風險。比如聯合中興通訊學院的優勢和資源，舉辦創新類技術沙龍。

為了激發每個員工和教練在創新中的驅動力，中興通訊制定了系列的人員激勵制度。對于個人來說，可以獲取用新熱點技術解決現實問題的成就感，提升創新技能，滿足對創業的憧憬，享受公司投資，對外銷售后的利益分成。對于教練來說，指導項目成功轉化本身就是一種莫大的成就感，黑客松優秀教練為后續的職業發展和轉型拓寬了道路。這樣的激勵政策驅動了員工的積極參與。

中興通訊致力于推動CGO文化，C是酷（cool），G是綠色（green），O是開放（open）。為此，公司專門設立CGO大講堂，邀請公司高管去講一些開放創新的理念和觀點，在公司內部很受歡迎。還多次邀請國內外優秀公司的高管專家分享、探討觀點，比如Facebook、Google、微軟、阿里巴巴、騰訊等公司的專家，以此借鑒這些優秀企業的創新文化的模式。

人無我有，人有我優，人優我先。這是中興產品創新的理念。

目前，中興通訊有超過3萬名研發人員，每年投入研發的資金占全年營收的10%，2017年上半年，中興通訊研發投入已超過營收的15%。

在中興通訊，創新工作主要分為：差異化創新、技術競爭力、創新孵化。差異化創新是公司產品和技術規劃主航道的創新。技術競爭力主要是中興公司技術委員會牽頭的產品和技術創新。創新孵化工作聚焦于暫未獲得公司在產品研發環節投資的新技術新模式跨界創新。

在新產品管理領域，中興通訊擁有大量的開發人員，且存量技術成果優勢突出，因此新產品成為創新的著力點。為此，中興通訊在產品管理全流程中成立系統產品創新孵化工作組，針對各個產品系列進行孵化創新。對于重要方案的落地和創新試點，中興內部實行紅藍軍PK策略，用建設性對抗的方式鼓勵創新和挑戰。

中興通訊黑客松活動現場

公司每年都搞創新大賽，鼓勵員工去想一些技術創新的好點子，并在知識產權部把它變成專利，再把它變成商用技術。廣東區域高速收費站的收費卡，正是中興實踐創新的一個案例。因為它是一個芯片，能實現物聯網功能。如果在通信不佳的地方遇到車輛故障，這個芯片能夠快速定位車牌和車輛的位置，進行有效救援。這就是中興把互聯網思維從一個概念，變成技術、再變成專利、最后變成產業的過程。

在激勵競爭的當下，一個完整的產品創新很難實現，更多的是聚焦在產品功能屬性的改進。例如：從iPhone4一直到今天的iPhoneX，每一次新產品的發布，對“果粉”來說都是值得尖叫的，然而對于蘋果公司而言，這其中的更新換代并非每次都是顛覆性的變革，更多的則是部分功能的升級優化。正如《產品經理認證（NPDP）知識體系指南》中所言，產品分為3個層次：核心利益層、有形屬性層、附加屬性層。比如，你想去購買一部手機，會考慮的因素也許包括：品牌、屏幕、性能、待機時間等。哪個因素最終驅動你去購買這部手機？往往就是一時的體驗和感受，這就是產品的有形屬性。這一層次會極大程度地決定消費者是否愿意購買該產品。產品附加屬性層要考慮的問題會很多，然而這一層次決定著用戶對品牌的忠誠度，是否愿意再次購買該品牌的產品。忠誠度會影響產品的銷量，最終決定產品的成敗。

企業的成長是一個冒險的過程，所有的創新和成長都是在挑戰不確定性的過程中形成的。其中的一個關鍵就是商業模式的創新。中興通訊總裁趙先明先生稱：公司將加強模式創新，其中也包括經營模式的探索和創新。將通過創新孵化和資本運作等手段，積極尋找新的贏利方式和增長方式，培育公司未來的增長點。

5G先鋒——中興通訊，永遠走在創新的道路上。

為中興通訊股份有限公司）

「責任編輯：張曉」