基于內(nèi)網(wǎng)的移動(dòng)融合通訊系統(tǒng)建設(shè)

◆朱前方 侯光輝 李 路

(1.荊門市公安局信息通訊處 湖北 448000；2.荊門市公安局信息化辦 湖北 448000)

基于內(nèi)網(wǎng)的移動(dòng)融合通訊系統(tǒng)建設(shè)

◆朱前方1侯光輝2李 路1

(1.荊門市公安局信息通訊處 湖北 448000；2.荊門市公安局信息化辦 湖北 448000)

本文系統(tǒng)介紹了基于內(nèi)網(wǎng)的移動(dòng)融合通訊系統(tǒng)的特征、架構(gòu)及系統(tǒng)功能，通過建設(shè)組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)高集成的、與組織規(guī)則相匹配的融合通訊系統(tǒng)，解決了組織內(nèi)部溝通、消息統(tǒng)一、業(yè)務(wù)融合等問題。

移動(dòng)融合通訊系統(tǒng)；內(nèi)網(wǎng)；信息系統(tǒng)

0 前言

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，基于內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行行政辦公、業(yè)務(wù)辦理的組織迫切希望借助類微信、QQ這樣的即時(shí)通信平臺(tái)來強(qiáng)化員工與員工之間、員工與組織之間的溝通，同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源的充分整合，實(shí)現(xiàn)信息的定向、精準(zhǔn)推送，并按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行功能定制，與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)場景進(jìn)行深入集成與融合，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)，確保信息的安全傳遞。

1 系統(tǒng)特征

（1）融合通訊平臺(tái)整體上采用樹型架構(gòu)，而個(gè)人用戶的常用聯(lián)系人和好友則采用扁平化架構(gòu)，組織架構(gòu)與協(xié)同辦公系統(tǒng)的組織架構(gòu)一致，保持同步變動(dòng)。

（2）融合通訊平臺(tái)完全獨(dú)立運(yùn)行，與業(yè)務(wù)進(jìn)行充分整合和集成，并將新聞、公告、調(diào)查、待辦、提醒等員工常用的服務(wù)嵌入融合通訊平臺(tái)中，真正為警員提供隨時(shí)隨地的辦公體驗(yàn)。

（3）系統(tǒng)提供消息、圖片、文件、語音對(duì)講、即拍即傳、視頻通話、短信發(fā)送、位置定位等基本功能。

（4）整合內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)及移動(dòng) APP，匯集入口、支持單點(diǎn)登錄、聚合業(yè)務(wù)消息。

（5）融合通訊平臺(tái)支持私有云部署。只有采用私有云部署才能從根源上保證信息的安全。

（6）融合通訊平臺(tái)支持并打通PC、手機(jī)和平板等多種終端。

（7）融合通訊平臺(tái)在服務(wù)器端完整保留源自各種終端的歷史記錄，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求定時(shí)清除或備份歷史記錄。

具體功能特征如圖1所示：

圖1 系統(tǒng)功能特征

2 系統(tǒng)架構(gòu)

融合通訊平臺(tái)整體架構(gòu)從上到下依次為終端接入層、應(yīng)用服務(wù)層、框架服務(wù)層、基礎(chǔ)服務(wù)層、基礎(chǔ)資源層。

系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示：

圖2 系統(tǒng)架構(gòu)圖

融合通訊平臺(tái)支持警員在主流的 Android、IOS移動(dòng)端及Windows桌面端訪問應(yīng)用服務(wù)層提供的多種應(yīng)用服務(wù)。以企業(yè)級(jí)即時(shí)通信為基礎(chǔ)，由市局服務(wù)、群組服務(wù)、個(gè)人服務(wù)、增值服務(wù)四大服務(wù)類型及市局級(jí)、群組、個(gè)人三類微門戶應(yīng)用服務(wù)入口組成的應(yīng)用服務(wù)層，匯集與企業(yè)和員工個(gè)人緊密相關(guān)的各類服務(wù)、事務(wù)與消息，為企業(yè)及員工提供統(tǒng)一的消息及服務(wù)入口。

由“市局+”開放平臺(tái)及系統(tǒng)管理后臺(tái)組成的框架服務(wù)層，支持市局打造體現(xiàn)市局自身管理及服務(wù)特色的業(yè)務(wù)融合平臺(tái)，支持市局“以人為本”地建設(shè)員工微門戶，打造企業(yè)5A級(jí)（Anyone、Anytime、Anywher、Anyway、Anything）消息及業(yè)務(wù)中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同融合。

基礎(chǔ)服務(wù)層中各服務(wù)節(jié)點(diǎn)支持獨(dú)立部署，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在單節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行水平擴(kuò)展，在節(jié)省 IT資源的同時(shí)，更可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)故障不影響用戶使用感知，保障融合通訊平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。

3 系統(tǒng)功能

3.1 移動(dòng)通訊錄

移動(dòng)客戶端通訊錄將多層級(jí)部門員工的樹狀結(jié)構(gòu)與常用聯(lián)系人列表的扁平化結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，使之一并融合在通訊錄中進(jìn)行統(tǒng)一查詢查看。

移動(dòng)端支持在線查看多級(jí)通訊錄、支持將溝通過的人員保存到本地通訊錄、支持將組織通訊錄中聯(lián)系人、群組加到常用聯(lián)系人及群組中、支持通過姓名、部門、手機(jī)號(hào)、登錄賬號(hào)等多種關(guān)鍵字查找聯(lián)系人、支持企業(yè)+服務(wù)的訂閱與管理。

3.2 移動(dòng)即時(shí)交流

移動(dòng)客戶端提供豐富的在線交流方式，包括文字、圖片、表情、語音消息、小視頻消息、文件傳輸?shù)鹊榷喾N方式，使溝通更順暢。支持在線文字交談、離線文字留言、支持文件離線傳輸、支持拍照或直接發(fā)送圖片、支持發(fā)送語音消息、支持拍攝或直接發(fā)送視頻消息、支持文字、圖片內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)及對(duì)外部應(yīng)用分享、支持發(fā)送豐富的表情符號(hào)。[1]

3.3 移動(dòng)群組創(chuàng)建與溝通

移動(dòng)客戶端支持客戶端隨時(shí)創(chuàng)建群組、支持群組內(nèi)成員@提及功能、支持文件群發(fā)、提供群組內(nèi)部通知發(fā)布功能、支持清空聊天記錄、支持隨時(shí)添加或退出群組。

3.4 移動(dòng)消息中心

移動(dòng)客戶端支持將用戶近一段時(shí)間的個(gè)人即時(shí)消息、群組即時(shí)消息、系統(tǒng)消息、通知、公告、業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送消息、企業(yè)+服務(wù)消息以消息列表的形式集中在統(tǒng)一的消息中心頁面顯示，類微信的展示方式，使用戶更易接受。

3.5 移動(dòng)服務(wù)入口

移動(dòng)客戶端整合內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)及移動(dòng)APP，支持HTML5應(yīng)用集成，匯集應(yīng)用入口，提供業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)及第三方應(yīng)用單點(diǎn)登錄、跳轉(zhuǎn)接入的定制服務(wù)。支持匯總內(nèi)、外移動(dòng)應(yīng)用或服務(wù)，統(tǒng)一展示在應(yīng)用中心、支持第三方應(yīng)用單點(diǎn)登錄的系統(tǒng)定制。

4 系統(tǒng)拓展能力

融合通訊平臺(tái)具備以下擴(kuò)展能力：提供豐富的二次開發(fā)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展接口，適合組織特色的應(yīng)用發(fā)布、管理和整合機(jī)制，強(qiáng)大的擴(kuò)展能力和組件化設(shè)計(jì)能力，多層次的安全控制和整合能力，支持通信能力擴(kuò)展，支持業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力。

5 結(jié)語

移動(dòng)融合通訊系統(tǒng)的建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通信應(yīng)用全員覆蓋，使之成為警員的第一工作微門戶，整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)，匯集移動(dòng)App入口。支持單點(diǎn)登錄，區(qū)分應(yīng)用優(yōu)先級(jí)和用戶權(quán)限，并以溝通為基礎(chǔ)集成各類移動(dòng)App，將融合通訊平臺(tái)成為建立在即時(shí)溝通基礎(chǔ)上的消息中心、應(yīng)用中心和服務(wù)中心。

[1]賈理華，樂燕芬，施偉斌.基于 Android平臺(tái)簡易即時(shí)通訊的研究與設(shè)計(jì)[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.