請群眾當裁判員和教練員

◎文／吳敏

請群眾當裁判員和教練員

◎文／吳敏

據7月19日云南網報道，昆明市公安局盤龍分局依托互聯網、微信公眾號、手機APP等平臺，在全省率先推出政務評價系統，群眾用手機“點幾下”，就能對分局39個公安窗口民警的服務質量及滿意程度進行現場評價打分，群眾“點星”的結果將直接應用于對民警的考核中，對于每月不得“星”的窗口，分局將啟動責任倒查機制，對窗口民警及所在部門（派出所）領導進行誡勉談話。

熱情歡迎群眾給工作“評星”，說明人民公安是群眾的“衙門”，為群眾辦事，為百姓做主，在意群眾的看法，重視群眾的評價。群眾“評星”，徹底改變單向的政府做主、干部做主，切實實現了與群眾的良性互動，是執法為民的需要。黨的十八大強調：“保障人民知情權、參與權、表達權、監督權，是權力正確運行的重要保證。”所以，應該把群眾看作裁判員和教練員。所謂裁判員，就是讓群眾對工作品頭論足，做得對不對、好不好，請老百姓打個分；所謂教練員，就是工作應該怎么干，得讓群眾當參謀、提意見，甚至應該多向普通群眾問計。

熱情歡迎群眾給工作“評星”，是思想方法，也是工作方法，既是監督，也是拓展，群眾的參與和監督，不僅讓工作少走彎路，也讓群眾多了責任意識，上下同心同德，窗口服務工作就會做得更好。