進(jìn)口零售電商運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策探析

摘 要：隨著進(jìn)口零售領(lǐng)域的電商不斷發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模迅速壯大，參與的企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，風(fēng)險(xiǎn)因素逐步顯現(xiàn)。文章分析了跨境進(jìn)口零售電商所面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并給出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；進(jìn)口零售；運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

當(dāng)下我國(guó)跨境電商已進(jìn)入了一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期，雖然傳統(tǒng)的外貿(mào)發(fā)展速度放緩，但通過(guò)跨境電子商務(wù)方式的進(jìn)出口卻增長(zhǎng)迅猛。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.2%。進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%。

2016年中國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額排名情況，分別為：天貓國(guó)際24%，淘寶全球購(gòu)18.7%，網(wǎng)易考拉海購(gòu)11.7%，位于4-10名的電商依次為京東全球購(gòu)（9.9%）、唯品國(guó)際（8.3%）、洋碼頭（7.9%）、亞馬遜海外購(gòu)（7.7%）、小紅書(shū)（5.3%）。①

同時(shí)，在中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2016年度監(jiān)測(cè)報(bào)告中，“2016年度全國(guó)核心跨境進(jìn)口電商用戶滿意度TOP12榜單”前三位是：蜜芽、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭，平臺(tái)反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度總體較好；達(dá)令、寶貝格子、豐趣海淘、西集網(wǎng)、云猴網(wǎng)、淘寶全球購(gòu)、冰帆海淘、小紅書(shū)、Hai360海外購(gòu)則位于榜單后九位，平臺(tái)反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度較差。數(shù)據(jù)表明，目前在跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域，企業(yè)眾多，大多還處于跑馬圈地的模式，沒(méi)有企業(yè)能夠在各方面讓消費(fèi)者認(rèn)同。

在進(jìn)出口中，跨境電商發(fā)揮了增加外貿(mào)業(yè)務(wù)量、重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。但是也可以看得出來(lái)，目前出口比進(jìn)口的規(guī)模大得多，而進(jìn)口的增長(zhǎng)率更高。這與我國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)有關(guān)，隨著國(guó)民生產(chǎn)總值的提高，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念升級(jí)，更多的人愿意嘗試進(jìn)口商品，對(duì)海外商品的品牌認(rèn)知度不斷提高，更愿意在全球范圍尋找性價(jià)比高的產(chǎn)品。隨著“海淘”的興起，越來(lái)越多的企業(yè)加入了跨境進(jìn)品商品的行列。在一個(gè)行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)也就會(huì)出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)，如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是決定企業(yè)能否長(zhǎng)期生存的重要條件。

二、進(jìn)口零售電商的運(yùn)營(yíng)模式

1.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的B2C模式。最初興起的“海淘”指的是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接到外國(guó)B2C電商網(wǎng)站（如美國(guó)的亞馬遜）上購(gòu)物，然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵等方式把商品郵寄到國(guó)內(nèi)的購(gòu)物方式。

2.隨后興起的是海外代購(gòu)（如淘寶的全球購(gòu)），目前海外代購(gòu)平臺(tái)可以認(rèn)為是C2C的模式，平臺(tái)通過(guò)向入駐賣(mài)家收取入場(chǎng)費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤(rùn)。入駐平臺(tái)的賣(mài)家則是有海外采購(gòu)能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個(gè)人，他們會(huì)根據(jù)客戶所下訂單進(jìn)行采購(gòu)或囤一些貨，在收到消費(fèi)者訂單后再通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)給客戶。

3.隨著市場(chǎng)規(guī)模變大，一些大型的綜合自營(yíng)B2C商家進(jìn)入，如亞馬遜中國(guó)的海外購(gòu)，京東的海外購(gòu)等。還有一些垂直型的自營(yíng)B2C，如蜜芽寶貝等。出售的商品以保稅進(jìn)口或者海外直郵的方式入境。相對(duì)而言，這些商家的實(shí)力強(qiáng)大，跨境供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)。也有較為完善的跨境物流解決方案。

4.由于電商的發(fā)展非常迅速，不斷地涌現(xiàn)新的模式，也有一些模式在發(fā)展中摸索演變，諸如返利導(dǎo)購(gòu)，代運(yùn)營(yíng)等，甚至還有一些技術(shù)型平臺(tái)，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)自動(dòng)抓取海外主要電商網(wǎng)站的單品屬性，然后進(jìn)行自動(dòng)翻譯和語(yǔ)義解析，轉(zhuǎn)換為中文后幫助用戶下單。

三、跨境零售電商的風(fēng)險(xiǎn)因素

跨境電商的發(fā)展非常迅速，目前也是處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，并沒(méi)有哪一家能夠得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同，也還沒(méi)有出現(xiàn)寡頭壟斷的態(tài)勢(shì)，如何把握機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做大做強(qiáng)是每個(gè)電商都關(guān)心的。上述的每種運(yùn)營(yíng)模式也都各有其優(yōu)缺點(diǎn)及面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

1.政策風(fēng)險(xiǎn)。2015年，海關(guān)總署5月份發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，提升了進(jìn)口商品的通關(guān)效率；9月份《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》則打擊了網(wǎng)購(gòu)保稅試點(diǎn)中的不規(guī)范行為。在通關(guān)方面，嚴(yán)格的監(jiān)管會(huì)導(dǎo)致通關(guān)效率的降低，寬松的通關(guān)環(huán)境又會(huì)帶來(lái)監(jiān)管漏洞。此外，還有質(zhì)檢方面，2015年5月，質(zhì)檢總局出臺(tái)了針對(duì)進(jìn)口跨境電商的政策文件《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，該文件提出的“跨境電子商務(wù)清單管理制度”屬于典型的負(fù)面清單。由于進(jìn)口的管理還包括相關(guān)的外匯管理制度和財(cái)稅管理。這些政策的出臺(tái)都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)造成影響。有些是利好，也有一些會(huì)造成沖擊。除了這些，在國(guó)際上還有一些國(guó)家間由于貿(mào)易保護(hù)而制定的政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.匯率風(fēng)險(xiǎn)。目前不論采取哪種模式運(yùn)營(yíng)，商品進(jìn)口通常是采用海外直郵或保稅區(qū)進(jìn)口兩種方式，有些商家可能兩種方式都有。從匯率風(fēng)險(xiǎn)角度來(lái)看，海外直郵的模式匯率風(fēng)險(xiǎn)不高，而保稅進(jìn)口實(shí)質(zhì)上是商家先將商品運(yùn)回國(guó)內(nèi)再進(jìn)行銷(xiāo)售，其匯率風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在當(dāng)人民幣貶值時(shí)，已進(jìn)口的商品價(jià)格如果不提價(jià)，則利潤(rùn)降低，后期備貨成本提高；提價(jià)則對(duì)銷(xiāo)售不利，如果備貨量大，還可能因滯銷(xiāo)而占用資金。

3.供應(yīng)鏈及物流風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是海外商品組織和貨源整合能力以及跨境物流中涉及的清關(guān)報(bào)稅等流程。由于海外的品牌供貨渠道不穩(wěn)定，一些知名品牌授權(quán)體系復(fù)雜；供應(yīng)鏈長(zhǎng)，環(huán)節(jié)復(fù)雜，各地區(qū)的文化和商業(yè)環(huán)境也有很大差別。目前來(lái)說(shuō)，跨境零售的物流時(shí)效體驗(yàn)差、售后服務(wù)難以保證，隨著交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這將會(huì)成為消費(fèi)者的一個(gè)痛點(diǎn)。

4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。跨境電商的迅速發(fā)展使得資本大量涌入，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)商等等相關(guān)行業(yè)企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入，使得這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，可以預(yù)見(jiàn)，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)淘汰大部分參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，當(dāng)行業(yè)相對(duì)成熟的時(shí)候，只有少數(shù)企業(yè)可以最終存活并不斷發(fā)展壯大。endprint

四、對(duì)策

1.針對(duì)跨境電商的政策風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)盡量做到及時(shí)關(guān)注國(guó)家有關(guān)部門(mén)如海關(guān)總署、外匯管理局、財(cái)稅部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)等發(fā)布的針對(duì)跨境電商的最新政策、法律法規(guī)及征求意見(jiàn)稿等，第一時(shí)間了解國(guó)家的政策動(dòng)向，及時(shí)根據(jù)國(guó)家的政策做出調(diào)整，充分利用政策紅利，規(guī)避可能出現(xiàn)的政策風(fēng)險(xiǎn)。

2.針對(duì)外匯風(fēng)險(xiǎn)因素。企業(yè)應(yīng)改善財(cái)務(wù)管理能力，提高財(cái)務(wù)規(guī)劃的準(zhǔn)確性，有能力的情況下可以執(zhí)行對(duì)沖策略來(lái)中和外匯風(fēng)險(xiǎn)對(duì)盈虧的波動(dòng)影響。這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有較高要求。

3.針對(duì)供應(yīng)鏈和物流風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)有擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)和海外供應(yīng)鏈管控的人才，有良好的物流清關(guān)流程管控能力，盡量提高海外商品組織和貨源整合能力；現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)的供應(yīng)商主要分為四種：經(jīng)銷(xiāo)商/代理商供貨模式、廠商直接供貨模式、海外商超供給模式、買(mǎi)手代購(gòu)模式，這四種模式也是各有利弊和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈的管控也有所不同，每個(gè)企業(yè)可能會(huì)選擇其中的一種為主要模式，在選定模式下不斷深耕，建立優(yōu)勢(shì)就非常重要。

4.針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。首先，在運(yùn)營(yíng)上，要注重在國(guó)內(nèi)有較好的流量獲取和轉(zhuǎn)化能力，比如如何決定選品，如何切中用戶痛點(diǎn)，正品保證，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)售后保證，注意比價(jià)，建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)等；除此之外，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)具備行業(yè)格局觀，能夠看到行業(yè)趨勢(shì)，制定正確的戰(zhàn)略模式。不得不說(shuō)的是，在目前階段，一個(gè)跨境電商企業(yè)的創(chuàng)始人還應(yīng)具備很強(qiáng)的融資能力，雖然跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，從數(shù)據(jù)上看，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快，但面臨的是高額的資金需求，因此融資能力是企業(yè)生存的一種重要能力。

注釋?zhuān)?/p>

①數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)電子商務(wù)研究中心http：//b2b.toocle.com/zt/16jcbg/。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹磊.2016年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R].杭州中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2017.

[2]劉幸.我國(guó)跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)因素研究[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）：52-56.

[3]http：//bbs.paidai.com/topic/420480[EB/OL].

[4]http：//www.ebrun.com/20170105/209593.shtml[EB/OL].

作者簡(jiǎn)介：朱筱筱（1972- ），女，浙江溫州人，福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系副教授，工程碩士，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)非執(zhí)業(yè)會(huì)員，主要研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與電子商務(wù)endprint