電子商務背景下湖南煙草第三方物流發展研究

基金項目：湖南省哲學社會科學基金項目的階段性成果，項目編號：14YBA380；湖南省情與決策咨詢研究課題的階段性成果，項目編號：2015BZZ115

一、基于電子商務的湖南煙草第三方物流現狀分析

1.湖南煙草電子商務發展現狀

從網絡建設開始，經過多年的實踐，湖南煙草信息系統面向資源的整合，以先進的管理思想和理念，為湖南省煙草事實的發展和應用系統提供指南，電子煙業務奠定了物流信息系統的建設同時提供技術支撐了堅實的基礎。資源管理信息系統包括專有的管理，配送管理，供應鏈管理，客戶關系管理，呼叫中心，配送管理等子系統，將逐步取代現有的客戶端文件系統集成，大型配送系統，在線訂購系統，壟斷管理系統。系統包括財務會計，預算，結算三部分，有效實現了財務管理的前、中、后控制。數據中心（決策支持系統），為各業務系統的數據挖掘，提取為決策中的相應數據。不過，湖南煙草行業電子商務仍處于初級階段發展，必須面對和解決的問題仍然很多。

2.湖南煙草第三方物流發展現狀

從發展歷程來看，湖南煙草物流在2002年初開始構建。在我國煙草行業當中，起步相對較早，屬于第一批構建煙草物流的省份。湖南省煙草專賣局對此也比較重視。在借鑒國內外的經驗后，出臺了一系列的方針。其中最具有標志性的是以長沙市為代表的“電話訪銷，以訪定送，城鄉一體，專銷結合”實行專人專車和專線，同時取消固定煙草批發部，以行商取代坐商，以送貨上門取代客戶上門取貨的煙草物流配送模式。并在日后不斷完善。這一做法與煙草物流在總成本優先戰略上取得先機，很大程度地精簡了煙草物流上的環節。同時優化了庫存，大大降低了煙草行業在物流方面的成本，，提高了效益。更為重要的是，這是湖南煙草物流對新理念新模式的大膽嘗試，為日后跟進第三方物流提供了重要的實踐經驗。

隨著2005年煙草行業的大改革和大調整，國家確立煙草行業的發展戰略，即”大企業、大品牌、大市場”。同時打造“電話訂貨+網上配送+電子結算+現代物流”模式，進一步探討煙草行業第三方物流。

基于以上的思路和實踐經驗，長沙市煙草專賣局（公司）與湖南中煙工業有限責任公司共同出資成立的獨立法人企業——湖南白沙物流有限公司，主要經營長沙地區的卷煙配送業務，為2.3萬余家零售戶提供第三方煙草物流配送服務。公司根據ISO9000的標準，創建了白沙物流管理模式，建立了現代管理體系，基本實現了精細化管理。同時，在物流管理方面研發了一整套物流管理軟件系統，以用于保證煙草物流服務的完善性和安全性。白沙物流成立后作為專攻煙草行業服務的第三方物流企業，利用優秀的企業品牌、文化以及資金上的優勢，發揮第三方物流的強項，推進煙草物流的現代化建設，并以”3A.HOT”為行動指南，立足企業內部的同時面向行業及社會各界，朝著為煙草行業提供全面優質的物流服務目標不斷進步。白沙物流的經營模式以及在近年來不斷對煙草行業中的實踐，對湖南煙草行業尤其是在電子商務環境下的第三方煙草物流模式探索具有重要的意義。

3.電子商務下的湖南煙草第三方物流現階段主要問題

湖南煙草物流系統的建設到如今也有十來年了，在這個過程中有成功的經驗但是也有很多問題與教訓?？傮w來看，目前湖南煙草物流系統建設還存在著如下幾方面問題：

（1）現代物流觀念問題

目前，大部分煙草企業都認識到了現代物流的作用，也認識到了建設現代物流系統給企業帶來的價值。熱衷于形象建設而忽視了物流對企業利潤的貢獻。具體表現就是盲目投資。

建設現代物流體系的基本原則是建立先進的物流系統中的應用。根據這個原則，對投資強度的自動化把握適度把握建設項目是非常關鍵的。要針對不同地區，不同時期，不同經濟能力的現實進行深入分析和科學論證，在使用煙草物流技術優勢的整合，項目建議書的優化，專業的物流咨詢和設計單位，避免了自動化程度，投資力度把握得當，投資往往附加。除此之外也要格外注意，應該杜絕低水平重復建設，防止出現建成沒幾年又重新改造與擴建的情形發生。

（2）優化布局問題

目前，在煙草物流系統建設方面，有的新建的物流配送中心把倉庫與揀選分開兩個建筑，增加了運距和作業環節；有的先建了多層正方形樓房，柱子林立，使倉儲與揀選設備布局困難；有的功能分區不明確，人貨交叉，管理區與作業區混亂等等。以上問題都是非常不合理的。煙草物流系統的現代化建設，遵循物流系統布局原則是重中之重，是必須的。

（3）成本控制問題

所有企業的經營的核心，在于成本的控制。物流行業更是如此。物流系統網絡的優化做的不好，會帶來運輸成本的增加；其中影響最大的是運輸路線的規劃問題，運輸成本是煙草物流中心可以控制的部分，這就意味著路線規劃在整個物流系統中的重要地位。目前，煙草經濟效益總體評價的方面有待提高。相比倉儲和管理成本，運輸成本不僅比重較大且可控性較強。運輸成本可控的基礎上對煙草科學合理的分配制度，從而實現物流運作，物流配送體系建設的高效率是重中之重。

（4）煙草物流技術裝備問題

目前，煙草和卷煙廠生產物流流通領域，新系統擁有一批現代物流先進的物流技術與裝備，完美的物流信息系統。高起點，以建立一個模型，煙草物流現代化。但總體來看，除了卷煙廠出乎意料的高患病率的現代物流體系，流通煙草商業物流體系，現代物流技術與裝備，原材料物流系統普及率不高，很多企業的物流設備陳舊，效率低下。

（5）煙草物流標準化問題

運輸單位和包裝方式多樣，地方區域特色濃，難以物流配送全國流通以往煙草物流。煙草物流信息標準，在煙草行業目前的RFID應用，相對于其他行業是更好地使用了大量全國大約有10萬的托盤裝有RFID標簽，還有配有RFID標簽的只有杭州卷煙廠兩萬，托盤已經成為煙草行業的一大亮點。但在RFID的使用上也存在很多問題，在一定程度上會制約煙草物聯網的發展。endprint

（6）煙草供應物流穩定性問題

煙草出現供應不穩定的情況是比較多的。煙草是最重要的原材料為煙草，煙草的供應在許多國家生產不是很穩定，且有收縮的危險。例如，煙草行業是外匯的主要來源，如津巴布韋過去的20年里就以煙草為最大外匯，但現在已經到了崩潰的邊緣。我們的煙草主要生長在經濟欠發達的省份，自然條件惡劣，農民種植技術水平不高，煙葉生產是容易遭受自然災害、當地經濟發展、農民進城務工收入制約以及其他作物收益和其他因素的影響程度。而在“煙草專賣法”授權的煙草種植和種植計劃合同后，但始終保持煙葉生產穩定，是國家煙草專賣局宏觀調控事件。我們的煙草生產經歷了跌宕起伏，并最終影響到種煙農積極性。穩定的卷煙消費市場，自然煙草現代物流的發展產生不利影響。因此，如何保證原料供應的穩定性是一個問題構建現代煙草物流必須重視的。

二、電子商務下的湖南煙草第三方物流模式構建

1.湖南煙草電子商務構建第三方物流模式的環境分析

湖南煙草行業發展到今天，已經在銷售網絡上、配送網絡上、信息網絡上建立了自己的優勢和競爭力。在推進資源整合和組建第三方物流公司的同時，對銷售市場進行細致的調研成為非常有必要的事情。細致的調研對物流模式的科學合理規劃以及實現網絡增值有著非常重要的作用。湖南煙草行業在建立第三方物流公司方面，從這幾個角度來說有著先天的優勢。因此，對湖南煙草行業建立第三方物流公司和第三方物流網絡的環境分析，主要由以下幾點構成：

（1）宏觀環境

煙草行業在我國是一個由國家壟斷經營的特殊行業。我國政府在1981年就決定對煙草管理體制進行改革。推行煙草專賣制度。并在1982年和1984年先后批準成立了中國煙草總公司和國家煙草專賣局，對煙草行業實行更為有利的統一、垂直領導和管理。到1991年全國人民代表大會常務委員會上，又通過了《中華人民共和國煙草專賣法》，這就意味著國家正式用立法的形式來規范和約束煙草行業。到了1997年，國務院頒布《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》，推動落實了《中華人民共和國煙草專賣法》的實施，同時更加加強了國家隊煙草行業的統一管理。同時由于煙草行約對財政收入方面的特殊性，煙草行業一直是政府的支持行行業，這是煙草行業建立第三方物流的優勢。

專營專賣和統一管理的體制，在一方面促進了我國煙草行業的體系形成，另一方面壟斷的強制性大力保證了煙草商品的物流量。同時，特殊的系統和體制保障了煙草行業的資本，在過去幾十年里我國煙草行業積累了相當雄厚的資本。這在實現整合物流資源，建立優化我國煙草物流的體系提供了重要的保障。

（2）經濟環境

中國作為世界煙草的第一大國，不僅表現在生產第一大國上，也表現在煙草消費的第一大國上。這樣的社會經濟環境，是我國煙草行業得以生存和發展的基礎和前提。長期以來，煙草行業都是我國的納稅大行業，并且與國家財政稅收保持著增長同步。在過去幾十年里，煙草行業已經連續十來年在為國家提供的稅收總額上保持第一。特別是在近幾年我國經濟保持高速增長的條件下。照目前市場對煙草的供需情況來看，煙草行業依然有很大的發展空間，同時服務和質量上得到了煙草行業前所未有的重視。這都為煙草行業的第三方物流發展提供了機遇和發展基礎。尤其是在今年來企業的深化改革和市場競爭的趨勢，越來越多的企業把重點放在了流通成本上，把目標定在了獲取”第三利潤源”，這為煙草行業第三方物流發展提供了微觀基礎。同時今年來的網絡經濟和電子商務的興起，推動了煙草行業發展物流的腳步，現代信息技術的不斷發展也將為煙草行業發展第三方物流提供強有力的技術支持。

（3）政策環境

1994年，湖南省啟動了網闊建設。網絡建設的啟動大力推動了湖南煙草行業由傳統模式向現代商務模式以及電子商務方向發展。發展到2003年底，湖南煙草行業的網絡體系基本形成。并在加快速度向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的方向發展。全省的煙草行業第三方物流的建設步伐也因此全面提速。2004年已經建成了煙草系統的11個子系統，其中包括煙草營銷、專賣管理、網絡財務、數據中心、決策中心等?？蛻絷P系管理系統和現代物流系統的建設也在2005年全部完成。湖南煙草行業在新時代的經濟環境下，已經在”第三利潤源”的物流建設中取得先機。

（4）技術環境

湖南煙草行業一直努力貫徹落實中央走新型工業化道路的方針，非常重視先進的科學技術對行業生產力帶來巨大的影響。一號工程便是信息化建設。為現代化物流系統的建設提供了先決條件，奠定了堅實基礎。以湖南煙草的白沙物流為例，湖南白沙物流在信息化管理系統中，完成煙草的配送服務。技術手段上以GPS、GIS、POS等先進的技術手段與電子訂貨系統和電子結算系統相結合，這些都為現代第三方物流體系的建設提供了技術基礎。加快了煙草行業向現代化商業模式的轉型。

2.電子商務下的湖南煙草第三方物流管理模式框架構建

湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式，就是在電子商務環境下，湖南煙草第三方物流企業依據客戶的需求通過科學、合理、有效的規劃設計，能實現有計劃有步驟地執行、控制煙草的儲存以及流動管理。

在電子商務的前提下，煙草生產商、經銷商、客戶之間，把控資金流、信息流、物流，以完成真核煙草供應鏈運作過程的模式。

如何把控煙草生產商、經銷商、客戶之間，把控資金流、信息流、物流之間的內在關系，是湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式的框架構建的關鍵，也是其內在的要求。

同時，電子商務環境下信息的雙向及時流通，也是湖南煙草電子商務第三方物流企業的業務構建模式的基本要求。

湖南煙草電子商務第三方物流整體管理模式的框架構建，可以整理成圖1：

3.基于電子商務的湖南煙草第三方物流業務模式構建

當前煙草物流的發展，一定是基于電子商務上的。電子商務已經成為現代企業發展的基本點。再者來說，當前的煙草物流離不開信息網絡，信息網絡的發達與否將對煙草物流造成嚴重的影響。煙草行業的電子商務發展已經具備了信息化建設的物質條件。第三方物流企業要與整個煙草行業的供應鏈串聯起來，積極加入到電子商務時代的煙草供應鏈之中，加速實現煙草產業鏈中的上游企業和下游企業之間的無縫對接。在電子商務系統下，煙草行業要及時將整個行業的供需信息及時反饋到第三方物流企業，讓第三方物流有足夠的時間調整戰略布局以及及早實現系統優化，同時第三方物流企業在依托電子商務系統之上要及時對煙草行業的市場情況、市場份額等信息反向傳導到煙草行業系統中，以便更好地滿足市場需求欲望，合理科學制定產銷計劃。電子商務環境下信息的雙向及時流通，是湖南煙草電子商務第三方物流企業的業務構建模式的基本要求，是提高煙草行業對市場反應速度和節約物流成本的重要步驟，同時，是電子商務時代提高產品質量，提高整個煙草行業供應鏈運作效率的保障，也是非常有必要的?；诤蠠煵菪袠I和電子商務發展現狀，構建湖南煙草電子商務第三方物流企業的業務模式，概括圖2：endprint

4.構建湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協調機制

在現階段的湖南煙草行業，第三方物流建設和煙草電子商務系統的建設都顯得極其重要。這是由社會經濟因素和經濟全球化競爭所決定的。但是就湖南煙草行業而言，每一個時期都有不同的工作重心。隨著電子商務的不斷發展和范圍不斷擴張以及煙草行業第三方物流建設趨勢越來越明顯，湖南煙草行業更要處理好煙草供應鏈之中各個節點和利益關系，加強協調機制建設，促進市場的不斷擴張和完善，提高資源整合和資源配置效率，是當前煙草行業的重大任務。

（1）內部支撐體系

“攘外必先安內”，要協調好煙草行業電子商務與第三方物流系統建設，首先要從行業內部出發，做好行業內部系統的優化。

第一，要建立良好、科學的制度。現代煙草第三方物流企業和煙草電子商務的發展，都需要一套完備科學的制度來規范和約束。這是協調好湖南煙草行業中第三方物流與煙草電子商務的關鍵所在，也是基礎。

第二，充分利用好煙草行業主管部門的組織管理作用。在湖南煙草物流系統化和煙草電子商務系統的建設和規劃之中，發揮好各個管理組織部門的作用，做好總體以及細節上的規劃組織和協調，是協調其發展的重要因素。

第三，要大力培養煙草行業的相關人才，建立人才培養機制。在一個行業中沒有人才作為支撐是行不通的。就湖南煙草第三方物流和煙草電子商務領域而言，人才匱乏，如不努力培養這方面的人才，實現協調只是空談。

（2）外部協調機制

與內部協調支撐系統一樣，外部協調機制也是非常關鍵的一環。尤其在湖南煙草第三方物流和煙草電子商務發展初期，合理利用外部力量是構建湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協調機制的重要步驟。

第一，要充分與相關的科研機構合作，努力加強相關環節在科技方面的更新。第三方物流和電子商務對科技力量的要求相對而言是較高的。只由滿足了科技上的要求，才能推動湖南煙草行業第三方物流與電子商務的科學合理發展，才能穩妥地建立好湖南煙草第三方物流與煙草電子商務協調機制。

第二，不管是湖南煙草第三方物流系統還是湖南煙草電子商務，都要積極配合執行國家在相關方面的標準。這不僅關乎到協調機制的建立，更關乎到整個行業的可持續發展和利益問題。

第三，要充分發揮政府的力量，充分利用政府部門的組織協調領導作用。湖南煙草第三方物流和電子商務體系是一個龐大的系統，關系到煙草行業、物流行業、電子商務的整個全局。要很好地解決這些方面存在的問題，不依靠政府的力量是非常困難的。對于政府而言，制定好總體框架，明確重點和確立方向，對于行業的協調和組織是非常有效的。

作者簡介：秦文展（1973- ），男，漢族，湖南桂陽人，中共湖南省委直屬機關黨校經濟學教研室教授、博士、教研室副主任；主要研究方向：資源與環境經濟學、區域經濟學、中國傳統文化endprint