外輪理貨行業品牌建設的初探

錢愛萍

摘要：隨著市場經濟發展和形勢政策變化，外輪理貨行業競爭日趨激烈。強化品牌建設是提升競爭力實現可持續發展的重要途徑。本文通過分析研究，加深公眾對外輪理貨品牌的認知，增強市場競爭力，實現企業品牌建設與企業發展目標共贏。

關鍵詞：外輪理貨 市場競爭 品牌建設

一、外輪理貨行業背景和現狀需要企業加強品牌建設

外輪理貨是港口物流領域的一個重要環節，長期以來，一直處在相對壟斷經營狀態。隨著改革深入，理貨市場逐步開放，為保證理貨公正性，本世紀初港口理貨行業引入競爭機制，每個港口可設立兩家理貨企業，將各港理貨公司從港口企業中分離出來，實行自主經營。理貨行政審批權下放，使行業競爭越發激烈，加強品牌建設成為競爭的有效手段，轉變傳統的經營理念，塑創理貨行業品牌成為業內理貨企業的不二選擇。

二、強化品牌塑創的最終目的是實現企業可持續發展

外輪理貨公司主營國際國內船舶理貨業務，集裝箱理箱、裝箱、拆箱、計量丈量、監裝監卸等業務。近年來，受港口宏觀經濟調控、同行業的競爭，外輪理貨公司都始終保持提升效率開拓市場發展業務的前進步調。一方面根據市場需求、改變業務策略、延伸產業鏈、強化服務類型、滿足客戶需求等方面保證業務需求穩定和市場占有量的控制；另一方面提升管理質量，加強對標管理，尋找行業標桿，比照自身不足加以改進。目前外輪理貨行業發展中面臨的問題：

1.員工專業技能參差不齊。外輪理貨行業成本主要是人力成本，為符合新勞動法同工同酬的規定，外輪理貨公司為節約人工成本，合理配置人力資源，招工聘門檻相對較低，專業素質相對薄弱，致人員素質良莠不齊，服務質量受到限制。

2.理貨轉型發展技術落后進程緩慢。傳統理貨業務是通過紙和筆記錄理貨數字，提供手寫理貨單據，信息滯后，不易查詢和保存，出證緩慢，筆誤多等劣勢。新型理貨產業向數字信息化方向發展，用信息化系統錄入理貨信息，向客戶傳輸理貨信息具有準確高效快捷的優勢。

3.理貨產業鏈有待向縱深拓展延伸。目前理貨公司業務存在產業鏈短、服務內容淺等問題。新增產業環節，將整條服務線延長，深入無水港區、檢驗鑒定平臺挖掘潛在市場，為委托方提供優質服務，使得業務向縱深發展。面對問題，企業必須通過塑創品牌來改變現狀，發現問題，研究對策，塑創品牌，擴大知名度影響力。

三、塑創品牌是彰顯實力、實現可持續發展的重要舉措

理貨行業特殊性決定了塑創品牌不能冒進，必須選擇適合的品牌戰略。總體上說品牌塑創是一個漸進、系統的過程。

（一）做好準確的品牌定位

品牌定位是在產品定位和市場定位基礎上，對理貨產品在文化取向和個體化差異上的商業決策，是建立與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。如何準確定位，要做到：企業形象適宜、目標群體認同。滿足承托運人、海關、邊檢等諸多服務對象的訴求，體現理貨行業公正性、服務性、涉外性和國際性。

（二）制定宣傳標語、愿景

制定宣傳標語和愿景在描述上要與企業發展戰略保持一致，要經典可實現，考慮當前戰略愿景適應經濟發展狀況，既要從長遠的角度考慮愿景，更要考慮市場變化等因素。

（三）品牌體系構建與策略規劃

品牌體系構建和策略規劃是指用何種手段達成品牌的既定目標，確定品牌發展步驟，維護品牌良性發展，保證策略有效執行等。對這些問題都要有非常清晰明確的規劃，才能保證品牌價值的實現。品牌構建過程不能偏離公司整體愿景，要通過推動品牌建設創造品牌價值，增強內生動力，豐富文化內涵，強化員工忠誠度，進而提升服務質量，提升品牌價值。

四、塑創理貨品牌的實施步驟

品牌過程實施是品牌樹立、維護的重要環節。過程實施會對企業是否能夠成功塑創品牌產生重要影響。同樣塑創理貨品牌是個漫長而又艱巨的過程，沒有捷徑，必須腳踏實地。要從不同崗位、不同服務對象，提供不同理貨產品的特點出發，建立具有特色的理貨服務品牌。

（一）開展雙標體系建設、強化企業文化建設。

1.開展質量管理體系、職業健康安全管理體系建設。獲得“質量管理體系與職業健康安全體系”認證證書以來，定期對各經營部和各部門進行內部審核，對每個操作環節做到規范化、標準化，做到質量零差錯、安全零事故、服務零投訴。

2_力口強班組建設，提升員工服務技能。定制培訓方案，邀請專家授課，提升業務理論知識；通過外出學習交流，切磋理貨操作技能；通過增強員工服務意識，開展崗位技能競賽，提升班組整體技能。

3.強化企業文化建設，營造品牌建設氛圍。制定企業文化建設導入方案，遵循“戰略導向、內涵統一、兼容并蓄”原則，融地域文化、行業文化于一體，在經營理念、核心價值觀、使命精神、視覺設別、行為規范等方面加以分析研究，凝聚共識，營造氛圍。

（二）完善管理制度，優化管理方案

1.優化人力資源配置。通過薪酬績效改革，激發員工塑創品牌熱情；通過提升技能，優化結構，實現員工與企業共贏，奠定公司對外口碑形象、建立企業品牌的基礎。

2.改進理貨技術設備。隨著信息化發展，電子理貨系統已經成為理貨行業發展方向，公司競爭能力更是取決于信息化系統先進程度。要加大投入對軟硬件進行升級改造，確保實現：信息數據與海關端口進行交換；為客戶單位提供準確、高效的信息；掌握自身現有信息，通過分析比較理貨數據，合理安排企業定位，科學預測市場走勢，占據市場主導地位。endprint