技術迭代企業戰略

滕斌圣

新技術的商業化應用正逐漸深化，AI（人工智能）促生BI（智能商業），企業經營充斥著新的不確定性。在智能商業時代，企業如何決定自己的戰略方向？

隨著數字經濟的發展，與人工智能相融合，智能商業模式得以逐漸成熟。企業可以利用AI技術優化價值鏈。馬化騰提出，區別于“用電量”作為測度工業經濟發展的指標，“用云量”已經成為數字經濟的新指標。智能商業就意味著未來企業的基本形態是“在云端用人工智能處理大數據”。

在影響戰略制定的諸多因素中，技術從未像現在這么重要，尤其是智能商業時代的企業戰略。在數字化和智能化的浪潮里，AI和“云”是剛需，技術的迭代速度在不斷加快。面對技術的這種高度動態性，企業應該先戰后略、勇于嘗試，在獲得反饋后，借助人工智能進行決策，形成新的戰略方法。然后思考在“腳下”和“遠處”之間，科技如何幫助企業做好戰略決策。

馬云曾說，戰略重在“戰”而不在“略”。在發展歷程中，淘寶也曾辨別不清未來的戰略方向，曾面臨三個戰略選擇：淘寶、天貓、一淘，它們分別代表了一種商業模式。馬云最后的做法是“賽馬”，三個團隊、足夠的資源、相互競爭，讓市場做選擇，看似最具有科技潛力的“一淘”最終被淘汰。既然市場變化快，方向不明確，那么就通過“戰”的行動來探索未來。

面對波詭云譎的外部環境，不少企業選擇了“行動”，而非“規劃”，亞馬遜就是如此。在各個歷史階段，亞馬遜總是毫不猶豫地嘗試新技術。電子商務伊始，亞馬遜引入信用卡網上支付，并證明其便利性和安全性；為了形成閉環，亞馬遜引入用戶點評，如今所有的互聯網服務都可以用戶點評；不但實施網絡購書，還引入電子書業務，兩度改變了出版業的格局；并且開發出全新的云計算模式，按照時間出租，“以租代購”降低創業成本和復雜程度。現在，亞馬遜又開始采用對話式AI，讓購物變得更加便利。

最重要的是，亞馬遜有一條始終貫穿業務流程的學習邏輯——不斷上線、迭代、優化，使得BI時代的戰略就像是巡航導彈，先打出去，在飛行的過程中不斷修正飛行的路線。同樣，IBM也是如此。在智能商業時代再次選擇轉型進入智能醫療領域，IBM將AI技術引入智能醫療價值鏈的每個環節。隨著數據的積累、流程的優化，未來將形成智慧醫療的認知洞察力。

國內的一些制造企業，硬件設備已經非常先進，生產線上密布各種傳感器，卻沒有對數據進行認真的分析。未來，如果能夠采用AI技術對這些積累的數據進行分析和解讀，將會極大地優化流程并提高安全性。

AI代表了未來企業的一種方法論，把技術融入業務環節并作為輔助決策的工具。利用AI技術進行認知計算，不是制造“替人類思考”的機器，而是“增加人類智慧”，幫助企業更好地進行戰略分析和決策。

在智能商業時代，不存在絕對意義上的傳統企業，只要把智能決策作為一種方法論，圍繞數據的獲取、分析，學習先進技術并創造新商業模式，AI方法論將成為企業的核心競爭力。endprint