設計思維在商貿類課堂教學中的實踐

唐旭平

摘要：人才培養的改革試驗首先來源于課堂教學，既要看準學生就業的現狀問題，又要解決課堂學習的瓶頸問題，創新思路，加以解決，本文介紹了在課堂教學中引入設計思維理念的做法和成效，探索了商貿類專業人才培養的新思路。

關鍵詞：零售革命；基礎性人才；課堂教學改革；設計思維

2017年7月，由阿里巴巴籌資創設的無人超市轟動一時，其引起的行業巨大反響被視為“第四次零售革命”。可以預見，伴隨著無人倉庫、電子口岸、智能物流、智能支付乃至無人商店等一系列商業革命，商貿行業對各類人才的要求將產生巨大變化，上海乃至全國正亟需新的基礎性人才來迎接市場的轉型。根據上海口岸物流聯盟調研報告的數據，2020年至2025年間年均亟需近3萬個崗位，其中操作性（基礎性）崗位占需求總量的86.1%。然而，多份中職院校畢業生就業狀況的調查卻讓人看到了擔憂，集中反映在中職畢業生在問題解決能力、自我發展能力和團隊協作能力三個方面仍十分薄弱，與用人單位要求有差距，這與中職學生普遍存在的學習動機淺，解決問題能力低和自信心弱的現象有關，這些不僅限制了中職學生自身職業可持續發展，影響了學校專業就業質量，更制約了行業的轉型發展速度。

大風起于青蘋之末，學校商貿類專業人才培養能否與商貿行業轉型發展相銜接，其改革試驗的實踐首先來源于課堂教學。因此，筆者在商務類專業課程教學中引入了“設計思維”這一較為前沿的思維方式和方法論，尋找課堂教學改革的著力點，做出了嘗試，收到了效果。

一、在課堂教學設計中突出“同理心”，讓學生要學

設計思維包含“用戶中心”這一概念，教師運用設計思維，首先要在課堂上突出學生主體地位，充分發揮“同理心”。

（一）讓學生參與課堂教學目標的設計

教師在備課開始就要引導學生從“要我學”向“我要學”開始轉變。舉例來說，在設定教學目標的過程中，筆者會幫助學生快速瀏覽書上相關內容作為簡單預習，再讓學生根據學習興趣為知識點排序并簡要闡述理由，采取班級群投票、舉手投票、書面反饋等方法，分析課程標準后，再完成教學目標的制定，貼近了學生。

（二）從學生的視角進行教學內容設計

筆者發現，商貿類專業教學的課程內容大多來自于貿易領域活動的經驗總結，對于中職學生來說經常過于“高大上”，因此在設計教學內容時，教師也要運用“同理心”。比如，筆者會關注學生的生活體驗，選取教學素材。實踐中選取過如，電子貨（游戲）幣、游戲賬號等游戲領域的虛擬經濟，定位年輕人的手機品牌、網紅商品等等，用學生關心和關注的商業活動和商品去講解不僅能調動起學生的親身感受，激起了學習動機，而且學生更樂意去完成布置的學習任務。

二、在實施課堂教學中重視“有形呈現”，讓學生會學

設計思維是一種具像思維，這要求教師重視“有形呈現”，要創造體驗式學習的氛圍。

（一）重視師生互動的書面化設計

實踐中，便簽紙、粘紙、表情帖、彩筆都可以豐富書面化的形式，鼓勵和吸引學生在教師提問等互動環節時主動參與進來。學生在豐富的視覺刺激和教師的引導下逐步掌握了知識歸類、問題分析和要點總結等等的能力，還能彌補師生互動覆蓋面不廣，矯正學生學習效果不明顯，課程過程記錄不足等傳統課堂師生口頭互動為主帶來的缺陷。

（二）指導學生把學習過程寫下來

首先教師定“人選”，組長一般隨機抽取，而記錄員往往是該階段學習表現較弱的學生。接著學生做“記錄”，所有組長和記錄員按組別結成對子共同記錄授課的重難點。然后小組來“展示”，每對學生要在單元課程結束時向全班展示小組記錄，簡要介紹并接受其他小組的提問。最后師生做“點評”，共同完成課堂總結環節。實踐中，學習狀況較差的學生在記錄和展示過程中增強了學習自信心，學習較上進的學生在展示和點評環節贏得了老師和同學的關注，鞏固了自身的學習動力。

三、在課堂教學中訓練設計思維，讓學生樂學

（一）學生的創意和靈感得到尊重，學習動機強了

設計思維是一種創造性解決問題的方法，而商業活動的成功正是來自于不走尋常路的新創造。

創造性解決問題首先減輕了學生被動接受評價所積累的壓力，其次，通過教師的啟發，學生能將課堂的知識與個人的見識相互融合產生新點子、新見識。筆者會要求學生組建創業團隊，有關寵物食品、雕刻橡皮、簽名版輪滑鞋、手工糖等各類創意產品的制造和銷售都曾出現在學生的小組作業中。

在對學校15級電子商務專業學生進行的“有關在課堂學習中訓練設計思維”的調查反饋中，70%的學生認為可以運用到其他課程所學習的知識，94%的學生想“進一步學習或最關注商業活動”。

（二）學生在解決問題中發揮主動性，學習信心足了

設計思維是一種開放與交融的創新思維，能幫助人們應對復雜、模糊且棘手的問題，而這一類問題在商貿領域中十分普遍。

形成問題導向的思維模式后，學生更易采取主動的學習態度，尋找最佳的解決方法。比如，選擇網絡分銷模式還是實體分銷模式經常就因為成本的因素成為小組成員間爭論的焦點，為了解決問題，小組成員會主動去搜尋有關產品的生產環節和原材料成本價格。在調查反饋中，48%的學生選擇了“在碰到問題時通過團隊努力去尋找，而不是找老師”，85%的學生掌握了“課堂知識以外的技能”。

（三）學生在協作中正面塑造行為和觀念，團隊意識提升了

協同合作是設計思維的核心要素之一，強調彼此合作比彼此競爭更為重要，這一點與商業活動所注重的共贏思想不謀而合。

在實踐中，小組活動是團隊協作的重要載體，筆者主要采取了兩個方面的做法。首先引導或組織小組成員在組長的帶領下頭腦風暴，教育學生包容彼此的觀點；隨后要求學生對表現突出的同學進行表揚和點評，引導他們關注他人。在調查反饋中，50%的學生認為“同學關系更融洽了”，94%的學生選擇“希望下次在與同學合作完成學習任務”。

設計思維從最終用戶的角度出發，利用創造性思維，事先對設計的產品、項目、流程、商務模式或者某個特定的事件等，通過觀察、探索、頭腦風暴、模型設計、講故事等制定目標或方向，然后尋求實用的、富有創造性的解決方案。通過在中職商貿類專業的課堂教學中融入設計思維的實踐，可以彌補中職畢業生在職場競爭中的短板，順應商貿行業轉型發展中帶來的工作任務和工作要求的深刻變化，呼應了對基礎性崗位人才素養的發展需求。

參考文獻：

[1]陳元志. 設計思維的方法理念、內戰機制及演進[J]. 技術經濟，2015，7：51-52

[2]梁慧芳. 設計思維在教育領域的應用[J]. 上海教育，2016，9：31

[3]魯百年. 創新設計思維——設計思維方法論以及實踐手冊[M]. 清華大學出版社，2015：94-99endprint