知識管理視域下的圖書館工作探析

曹慧

摘 要：當世界進入21世紀，社會已經進入到知識經濟時代，圖書館的工作以及知識的管理都被賦予了新的內涵。研究在知識管理視域下的圖書館工作已經成為擺在我們面前的一道難題，本文旨在研究知識管理視域下的圖書館工作。

關鍵詞：知識管理視域下；圖書館工作；探析

知識管理，曾經是企業管理中的專有名詞，在知識經濟時代，已經逐漸的進入到了圖書情報領域。其本質就是依托集體智慧提升組織或是個人能力的一種新的辦法，當知識管理理念應用于圖書館工作，其主要任務就是實現圖書館內部資源的充分利用以及整合開發，并實現隱性知識與顯性知識的共享與創新，簡能而任更好的滿足讀者的需要，提升圖書館的現代化服務水平。接下來，筆者將結合工作經驗，談一談知識管理視域下的圖書館工作。

一、圖書館知識管理的內在含義

知識資源，分為顯性知識和隱形知識，所謂顯性知識，解釋起來其實很簡單，其本質就是記錄在載體上的知識，例如圖書、檔案、報表等。而隱性知識就是經驗性知識，儲存在人腦中，例如直覺、想象。知識管理的核心內容就是對知識資源進行管理，基于新時代的圖書館管理原則，其具體工作應該從內部知識與外部知識兩個方面來展開。

1.內部知識

內部知識包含的層面多樣，主要分為館藏知識，員工知識以及流程知識三大部分。在其中，館藏知識主要分為印刷書籍和電子資源，例如書刊、報紙、音像資料、互聯網資源。員工知識主要是指館員在工作和服務過程中形成的工作經驗和能力、服務態度和質量及其對人生事業的價值觀念和立場，館員個人的知識結構、專業結構等。流程知識，就是通過組織的知識價值鏈所產生的新知識。內部知識的管理也要從這三個方面入手，加強館藏知識的知識儲備，盡可能的加強投入，進而提升圖書館的資源庫。并且在具體的工作中加強對于員工知識的培養交流，使員工知識成為圖書館的知識特色。同時，注重流程知識的發展，使其快速形成并可持續發展，完善自身的操作體系，提升圖書館的綜合研究能力。

2.外部知識

就現在來說，國內的絕大多數圖書館都屬于公益性的服務機構，在極大的程度上圖書館為人民群眾查閱資料，閱讀經典提供了絕對的保障，是促進人類發展的源泉。所以，圖書館最為重要的外部知識就是讀者。但是就目前來說，很多的圖書館不重視這樣的外部知識資源，不去調查讀者的需求，對信息缺乏足夠的整合，圖書館的知識管理與創新還有很大的空間可以開發。其實，在這樣的信息時代，知識經濟時代，我們的圖書館完全可以利用知識管理體系對高端客戶、有需要的客戶進行私人訂制服務，但是這樣的服務需要我們不斷的摸索、調研，主動求變，整合內部知識資源體系，加強圖書館之間的交流，進而形成知識管理視域下的新時代圖書館工作。

二、圖書館知識管理的具體分類

1.知識管理結構

在圖書館知識管理的進程中，如何進行管理是我們工作的重中之重，同時其結構分為管理層、中間層以及基礎層。管理層是整個管理結構的頂層，其關鍵在于領導因素，這就要求在圖書館知識管理的具體工作中重視知識管理的應用，并且要清楚的認識到知識管理對于圖書館發展的重要意義。在整個圖書館知識管理的結構中，中間層指的是圖書館的人員和資源，并且其中還包括大量的信息處理模式以及資源整合評估。利用這些資源，能夠更好的促進知識的交流，協調圖書館內部的關系，并積極的引導圖書館行業的內部發展。最后的一方面是基礎層，同時這也是整個圖書館知識管理結構的最底層，其包括圖書館文化軟實力以及圖書館的硬件設施，在這之中，圖書館的文化軟實力是知識管理的重點。

2.圖書館知識管理具體工作

在知識管理視域下的圖書館具體工作包含許多層面，其一就是知識庫的創建，在具體的工作中，我們應該建立完整的數據庫，并按照知識的類別進行系統地分類，入庫之前也需要進行嚴格的審查，同時做到能夠隨時收集使用者的建議。其二，就是在具體的工作中建立知識地圖，按照知識樹或是知識詞典來整合知識，讓知識結構化、具體化。其三，是發展搜索引擎，利用更加先進的計算機技術形成智能檢索，便于讓讀者和用戶更好的進行知識的查詢。

三、對于圖書館知識管理的建議

1.尋求知識管理的正確方向

在圖書館知識管理發展的過程中，首先要積極的尋求知識管理的正確方向。在圖書館知識管理的具體工作中，我們要清晰的認識到知識管理只不過是一種管理的手段和方法，其本質依然是要提升圖書館的基礎服務，促進知識的流通，進行知識的創新。所以，在圖書館知識管理發展的過程中，我們要將圖書館的發展方向與知識管理緊密的結合在一起，進而尋求更好的管理效果。

2.發揮館員的主觀能動性

在圖書館知識管理發展的過程中，要盡可能的發揮館員的主觀能動性。雖然在現代圖書館知識管理理念下，管理的技術更加多樣且高效，并且逐漸的向智能化發展，但是在圖書館知識管理的具體工作中，還是要充分發揮館員的主觀能動性，進而實現這樣的管理目標。

3.重視知識管理的評估

在圖書館知識管理發展的過程中，應該重視知識管理的評估。在圖書館知識管理的具體工作中，我們應該重視知識管理的評估工作，無論是發展方向的確立還是管理過程中的建模，都要依靠正確的思維體系，并且做好管理評估，進而形成更好的管理，提升圖書館的服務質量，完成時代對于現代圖書館的要求，更好的為讀者和群眾服務。

四、結論

在當今這樣的知識經濟時代下，研究知識管理視域下的圖書館工作對于提升圖書館的服務品質以及圖書資源的質量有著十分重要的促進作用。在圖書館知識管理的進程中，我們必須堅持一切從實際出發，充分發揮知識管理的先進理念，重視人的主觀能動性，將圖書館服務提升到新的層次。

參考文獻：

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