云ERP：比自己承擔一切更好的選擇

Esther+Shein++楊勇

首席信息官們面對著脆弱的本地部署ERP系統，迫切要求釋放寶貴的IT資源，越來越希望把云作為可靠的、可擴展解決方案，以滿足他們的ERP需求。

Tom Doria去年開始擔任SeneGence國際公司的首席信息官，他上任伊始的第一項任務便是針對ERP來評估云服務。Doria說，這一女性化妝品全球制造商和多級營銷公司目前正處在快速增長期，其平臺難以滿足公司為保持競爭力而快速發展的需求。

他說：“我們一直使用為中小企業市場設計的ERP軟件包，不具備我們期望的、財富500強公司運營所需要的可擴展能力和可伸縮能力。”

Doria正在努力評估ERP領域“所有主要參與者”，但毫無疑問，云是SeneGence核心業務應用的未來之選。

事實上，在繼續他的研究過程中，作為過渡階段，Doria已經把公司的所有Acumatica ERP過程都遷移到了微軟的Azure上，以利用他所謂的“可伸縮能力和生存能力”。

他并不認為能快速簡單地完成全面遷移過程。“實施ERP計劃絕不會一蹴而就、需要12個月甚至更長的時間。”但Doria相信這是非常值得的，并且是幫助SeneGence滿足大規模業務全天候運營需求的最佳選擇。

云ERP增長的動力

SeneGence絕非單打獨斗。據普華永道，到2020年，企業規范將是混合ERP環境，將同時部署本地和基于云的模型。

Gartner預計，至少有一半的大型企業2025年能成功地實施軟件即服務戰略，在云中運行他們的核心ERP系統。其他工作負載和應用程序也正在穩步地遷移到云端的原因有可伸縮性、可靠性、彈性和節約成本，等等。IT部門領導還認為，維護硬件、軟件和基礎設施不再是其業務的核心部分，應釋放IT資源，讓員工在幫助企業更具創新性和競爭力方面發揮更大的戰略作用。

Gartner公司ERP戰略研究主任Michael Guay解釋說：“企業的思維方式應與20年前完全不同。”當需要決定把ERP系統遷移到云端還是保持在本地時，Guay告訴客戶應綜合考慮，“一方面是我得到的功能在多大程度上適合我，另一方面則要考慮是不是采用最好的，因為這意味著更多的供應商和更多的產品組合，會讓工作更復雜。”

他補充說，這不是一個非此即彼的命題。“很多人對他們的ERP系統不滿意的原因是因為這一決定不是‘我從一兩個供應商那里采購就行了——如果您在Oracle商店里，那就從Oracle那里購買。通常，這意味著您有一個功能性的應用程序，它并不滿足業務需求，所以您必須定制一個解決方案，這會讓您今后的工作非常糟糕。”

Guay補充說，相比之下，大多數云供應商允許您擴展套件而不必修改代碼。

他說，例如，人力資源系統自然地適合云，因為它不需要與其他系統進行大量的集成。在這種情況下，企業可能會選擇從同一家供應商購買其財務和人力資源系統。他說，重要的是要查看系統提供的功能，并確定它們之間是否有大量的數據流動，從而據此確定是否從同一家供應商獲取組件，或者購買獨立的系統。

云ERP遷移實例

圣地亞哥旅游局10年來一直使用Oracle的基本ERP系統，現在已經明確將其遷移到外部。旅游局的信息技術和運營副總裁Isabel Sauerbrey說，2016年，系統需要升級，但作為非營利組織，我們資金不足。

同時，Sauerbrey的任務還有消減20萬美元的運營預算。在看過幾家供應商的系統后，旅游局選擇了遷移到Oracle云。她說：“相對于服務器和主機，云要比我的預算便宜很多。所以，這對我們來說確實是一種經濟利益。”

旅游局在其網站上使用了Sitecore，集成了其Simpleview CRM系統，IT部門還進行了一些定制。她說，由于沒有內部管理的基礎設施，因此該系統是由第三方托管服務提供商進行管理的。

她說：“我們決定把一切與財務相關的內容遷移到云端，使用Oracle API，把網站或者CRM系統與Oracle ERP系統之間的數據集成起來。”與此同時，IT部門進行了一次大規模的清理工作。Sauerbrey說：“10年后，您會有很多覺得需要而實際無用的東西，而我們可以簡化很多過程。這是一個大項目。遷移到云端可能是最容易的部分。”

她說，最難的部分是弄清楚應刪掉哪些數據，分解一個龐大的網站，以便通過只保留最重要的組件來簡化它。“我們去掉了網站和CRM功能的很多定制部分。”

Sauerbrey說，遷移過程花了五六個月的時間，整個過程沒有意外。“我不知道會發生什么，但說實話，情況比我預料的要好。我對Oracle Financials有點擔心，因為云對于我們來說畢竟是非常新的服務。”

但Sauerbrey很快發現系統是用戶友好的，很容易讓員工完成過渡。“我在用戶那里呆了很長時間，聽取他們的意見，消除他們的緊張情緒，確保他們的所有要求都能夠得到滿足，所以當我們系統上線時，他們已經非常熟悉這些服務了。”

能夠避免一些許可，由外部提供IT服務，這幫助Sauerbrey實現了削減20萬美元的目標。她說，系統升級是免費的，旅游管理局在此之前是做不到的。她說：“這對我們來說是件大事，因為現在我可以更快地使用新功能了。”

釋放寶貴的IT資源

能夠使用最新和最好的技術也吸引了Wellesley學院，該學院使用Workday Financial Management、Workday HCM和Workday Student等軟件。

Ravi Ravishanker是首席信息官兼副教務長，他六年前來到學院，回憶說，“當時的技術狀況不太好。廣大師生反復提的要求是該有些新東西了。”Wellesley學院過去一直使用Ellucian Banner的學生信息系統，但被認為“不能服務于廣大師生。”數據訪問起來非常“麻煩”，因為系統還是按照大約25年前最初的方式來配置的。他說：“這不是軟件的問題。”endprint

Ravishanker說，結果，各部門都去購買自己需要的新系統，而沒有考慮數據安全問題。

當需要升級時，他指出，“不管是在云端還是在本地部署，ERP的選擇都很有限。”他說，可供選擇的不過是Jenzabar、PeopleSoft、Banner和Workday等供應商。當Ravishanker開始尋找新軟件時，他覺得前三家都不能滿足Wellesley的需要，因為他的一個主要戰略目標是“盡可能積極主動地”遷移到云端。

他說，原因很簡單。“我認為，IT部門對學院的貢獻在于教給師生怎樣使用技術來改善教學、學習和研究以及管理職能，而不是去運行一家小型技術公司。我覺得不需要去運行數據中心和服務器。”

Wellesley學院于2016年1月選擇了Workday。他解釋說：“如果是Banner或者PeopleSoft，他們已經有30年左右的歷史了，為了適應云，很難從根本上改變這些老舊而且巨大的軟件。相比之下，Workday是從云中發展起來的。遷移意味著不用再去管升級、維護基礎設施、正常運行時間和網絡安全等一系列問題了。”他說：“我沒有必要提供這些系統需要的‘高級保姆。我們只有一個很小的職能部門，很難跟上數據安全方面的變化。”

Rodney Nobles是Waukesha縣技術學院的首席信息官兼首席安全官，他遷移了學校的Banner ERP系統，對此也有同感。“我們再也不用擔心讓我們的員工去管理學院最重要系統的上線和運行、備份、故障和停機等一系列問題。”雖然領導們仍然擔心中斷問題，但方式完全不同了。現在我手頭有大量知識廣博的人才，但我不用把他們限制在自己的部門里，而且我也沒有聘請他們的資金來源。”

Wellesley學院的Workday人力資源、薪酬福利系統于2017年1月1日上線，財務系統于7月1日上線。第三階段是學生模塊，也將很快遷移。

他說，有六到八個IT員工和顧問參與了這個“一生只有一次的大事”。目前為止，教師、職工和學生們都很滿意。

遷移沒有出現任何問題；事實上，Ravishanker說，用戶對現在能做的事情喜出望外，例如，能從移動設備提交費用報告等。

怎樣知道云ERP是否適合自己

如果您正在認真考慮把ERP系統繼續放在本地，還是將其遷移到云端，IT領導們都建議先明確您想要完成什么，理解您的過程并聽取用戶的意見。

不同的企業有不同的目標，Ravishanker說，“比技術更重要的是改變管理理念…因為無論您怎么做，都不會讓學院的每個人感到滿意。所以您必須真正了解您的文化，和那些對遷移感興趣的人一起工作，但是也不要忘記那些心存疑慮的人。”

Doria補充說，首席信息官們要做功課，花時間去真正了解供應商能提供什么。他說：“很多在企業市場上有很強影響力的大供應商的云服務產品仍然不是很成熟。通常，他們的企業解決方案和公有云中新實施的解決方案之間還沒有實現功能的完全對等。”

他說，銷售部門推廣的很多功能仍然還只是一種期待，而且一些平臺可能有地理限制，所以北美洲可以使用的未必能用在歐洲。

Doria說，了解供應商的災難恢復和業務連續性計劃也非常關鍵，當他們介紹正常運行時間和可用性、服務水平協議和所使用的數據中心類型時，您也得明白其真正含義。

Doria說：“作為一名首席信息官，您必須非常清醒地決定您是要采用數據服務業務，像大企業那樣包攬一切，還是把您的時間、精力和稀缺資源集中到最重要的業務上。”他說，繼續運行自己的基礎設施會占用更多的時間和資源，而且不盡“合理”，會分散IT部門推進業務發展所進行的戰術和戰略工作。

他說：“遷移到云端最初的想法是為了節省成本。事實是，并非成本因素促使我去關注云，而是其可伸縮性和敏捷性，以及能夠使用符合ISO要求的成熟的體系結構，這將滿足我的業務連續性和安全需求。”

Esther Shein是《計算機世界》的特約撰稿人，也是一位記者，他專注于商業和技術以及教育等普遍感興趣的領域，在這些領域中，他在書面出版和網絡媒體上都有豐富的撰稿和編輯經驗。

原文網址：

http：//www.cio.com/article/3221349/enterprise-resource-planning/cloud-erp-the-rising-alternative-to-hosting-your-own.htmlendprint