道歉的話怎么說

文/ 石保青

道歉的話怎么說

文/ 石保青

電視劇《大號小兵》在山西太原舉行開機發布會，在劇中扮演老爺爺角色的香港演員午馬，因為飛機晚點姍姍來遲，輪到他上臺講話時，他急忙道歉：“不好意思，我遲到了。這幸虧不是飯局，要不然我得罰酒三杯，在這里我就給大家三鞠躬吧。”幾句打趣的話語，盡顯午馬的幽默本色，博得了臺下觀眾的一陣喝彩。午馬為自己的遲到表達歉意，巧妙轉移眾人視線，不僅制造了幽默，引人笑逐顏開，而且幽默中盡顯誠摯的歉意，自然能夠取得大家的諒解。

十二屆全國人大一次會議新聞發布會定于上午11點準時開會，不過到了11點5分，首次擔任新聞發言人的傅瑩才進入會場。她微笑著對記者招手致意，鞠躬后方才入座。一落座，傅瑩就為自己的“遲到”向中外記者致歉：“剛才來得稍微晚了一點，因為是從大會那邊過來的，大會堂的路徑也是比較曲折的，我這個新手要找到路也不是那么容易，抱歉。”在場諸人不由一樂，氣氛頓時輕松許多。傅瑩自嘲“新手路不熟”，一語雙關，風趣幽默，不僅恰到好處地為自己的姍姍來遲打了個圓場，而且顯示了自己的從容優雅和對大家的尊重。

有一年，香港女作家梁鳳儀應邀去北京大學演講，途中遇上塞車，遲到1個小時。一上講臺，梁鳳儀向同學先鞠了一個躬，然后說：“各位同學，梁鳳儀在此向你們誠懇地道歉，我遲到了。遲到了是因為塞車，北京塞車既是平常事，人所共知，我如何會不知不覺，而不把塞車的時間計算在內。因我的疏忽與輕率，遲到了1個小時，如果在座有1000位同學，我總共浪費了1000個小時的生產力量，影響了1000個人的心情，我只能盼望你們原諒！經此一役，我學會了，以后在常會堵車的境內大城市，如遇上重要約會，我會提早到達現場附近，找間咖啡廳，坐下來，喝杯咖啡，就一定能準時到場。”話剛說完，滿堂掌聲。不隱瞞不掩飾自己遲到的過失，這樣的道歉怎能不讓人憐愛？

白巖松應海峽兩岸圖書交易會主辦方邀請，去廈門舉行新書簽售會，沒想到一向以守時聞名的白巖松遲到了，1000多位讀者一直苦守等候。白巖松一到場便致歉說：“我早上5點起床，在沒有起飛的飛機上坐了3個小時，北京大霧，能見度只有十幾米。有朋友建議我取消廈門之行，我堅決說不行，要義無反顧去廈門。哪怕現場只剩下10個人，我也得來，這是一種態度。看到大家一直在等候，我很感動，實在抱歉，實在對不起，所以我決定取消媒體訪談時間，寧可得罪媒體，也不能得罪讀者。只要還有一位讀者在，我就會把最后一本書簽掉。”全場讀者報以熱烈的掌聲。白巖松將自己遲到的經歷和義無反顧的態度娓娓道來，連連道歉，特別是他臨時采取的彌補措施，無不讓久候的讀者感到安慰和欣慰。

道歉的話怎么說才能讓人接受，獲得諒解？那就是真誠地說、真實地說、幽默地說、深情地說。