那些被日本人“蠢哭”的瞬間

沐蘭

所有的規(guī)則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。

前兩周我去東京的美國大使館面簽。那天我起了個大早，還精心打扮得文雅清秀 。當(dāng)我長裙飄飄地走進(jìn)大使館，首先要過安檢。

安檢員是一個皮膚曬得黝黑的日本小哥，還非常不羈地在腦后扎了個小辮子。小哥把我們幾個人排成一列，檢查手提包并要求我們當(dāng)著他的面把手機(jī)的WiFi和藍(lán)牙都關(guān)掉。我們順利照做了。這時小哥發(fā)現(xiàn)我包里還有一個手機(jī)，嚴(yán)肅地問我為什么不拿出來關(guān)WiFi和藍(lán)牙。我說這個手機(jī)沒電了——確實是，中國的號碼現(xiàn)在不常用，經(jīng)常忘記充電。小哥又對我重復(fù)一遍：請你把手機(jī)的藍(lán)牙和WiFi都關(guān)掉。我把手機(jī)拿到他鼻子下面讓他看，連開機(jī)都開不了。沒想到外表如此桀驁不馴的小哥像機(jī)器人一樣又重復(fù)地說：請你把WiFi和藍(lán)牙關(guān)掉。

我當(dāng)時就有點不耐煩了，皺著眉頭對他嚷了一句：手機(jī)沒電了啊！沒法開機(jī)你要我怎么關(guān)？沒想到小哥就生氣了！整張臉板起來，要我站到旁邊等著。后面好幾撥人都安檢完成了，他就故意晾著我，連看都不看我一眼。我那個氣啊。看在簽證的面上，又不能吵架，只能一直用氣憤的目光盯著他施加壓力。終于，小哥進(jìn)辦公區(qū)叫了主管過來。主管一路小跑，也不知道小哥匯報了些什么。跑到我面前，我搶先出示手機(jī)：沒電了，不能開機(jī)，怎么關(guān)WiFi和藍(lán)牙？主管都愣了幾秒，然后明顯松了口氣，客氣地請我通過了安檢。結(jié)果我從第一號變成了好幾十號。真是憋屈！

這次安檢的經(jīng)歷，又讓我想起了每次在日本機(jī)場安檢，安檢員都會要求我把所有的液體化妝品裝到透明塑膠袋里，偏偏我總是不記得。反正每次都會送我一個袋子現(xiàn)場把東西裝起來。結(jié)果有一次，我就栽在這個塑膠袋上。

那次我時間特別趕，過安檢的時候差不多該登機(jī)了。我告訴小哥我特別著急，但他還是拿出一個塑膠袋要我把護(hù)膚品都裝起來。我就一股腦把東西往里塞，原本綽綽有余的袋子因為我放得橫七豎八就拉不上了，我急得不行，一使勁，壞了，袋子破了。我以為小哥頂多重新拿個袋子給我，沒想到他一臉如臨大敵，說我不能帶這些東西上飛機(jī)，因為一個袋子裝不下。我說那你給我個袋子，我重新好好裝一遍。小哥說不行，這個袋子破了就說明你的東西不合規(guī)，不能帶。我說每樣都沒有超過100毫升，為什么不能帶？小哥反反復(fù)復(fù)就是一句話：袋子破了，不能帶，你必須托運。

我說實在沒時間托運了，小哥說那你放棄其中一樣吧。對女生來說，放棄哪一樣都不舍得啊！最重要的是，這個原因多么不合理啊！我當(dāng)時真是明白了自己是“龍的傳人”。如果可能的話，我的鼻孔眼睛嘴都要噴出火來。然而小哥依然面無表情，寸步不讓。我著急趕飛機(jī)，只能忍痛扔掉了一樣護(hù)膚品。離開安檢后我一直安慰自己，剛才那是機(jī)器人，是機(jī)器人，所以不要和他生氣，不要和他講道理。

這兩次的安檢經(jīng)歷，讓我在氣憤之余又覺得滑稽。想起了以前看過的一個小品，說有個人賣雞蛋，“一塊錢兩個，五毛錢不賣”——這種認(rèn)死理真的是能把人蠢哭。我的經(jīng)驗就是，當(dāng)某個日本人進(jìn)入這種機(jī)器人狀態(tài)的時候，盡早放棄吧。

不僅是某些人的問題，日本還有一些更可怕的制度能把人氣哭。記得給我家開通網(wǎng)絡(luò)的時候，通信公司要我先安裝一個軟件包。我下載了，發(fā)現(xiàn)是exe文件，僅支持windows系統(tǒng)。我把網(wǎng)站和說明書翻來覆去地看，就是沒有蘋果系統(tǒng)。我都懷疑日本最大的網(wǎng)絡(luò)通信公司NTT是不是被微軟偷偷收購了，或者和蘋果有仇？但我想這應(yīng)該是常見問題，現(xiàn)在蘋果筆記本那么流行，于是打電話到客服。結(jié)果客服告訴我：是的，只能支持windows，而且必須是日文版的windows系統(tǒng)。

這可是2017年啊！日本最大的通信公司怎么還這樣啊？我又去網(wǎng)上搜，居然沒有人討論這個問題。我干脆找了個計算機(jī)高手，在不安裝軟件包的情況下幫我走到了開通網(wǎng)絡(luò)的最后一步——只要輸入我個人的用戶ID和密碼就行了。然而，我不知道我的ID和密碼啊。我眼巴巴地看著WiFi的信號已連接卻無法上網(wǎng)，急得在家里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。打電話給客服，反正就是解決不了，連個正面的回答都沒有。

最后，我只好拿出殺手锏，打英文客服專線。畢竟日語不夠好，換成英語我酣暢淋漓地講了20多分鐘，步步緊逼，用嚴(yán)密的邏輯層層追問，然而還是以我的失敗告終。我沮喪地回家，在考慮是低頭向朋友借一臺電腦，還是有骨氣地退訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這時，奇跡般地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開通了。在沒有安裝包，沒有用戶ID和密碼的情況下，網(wǎng)絡(luò)神奇地開通了。我估計，大概是他們實在不想再接我的電話，就干脆在后臺給我直接開通了吧。說真的，我跟日本公司日本人打交道這么久，這是唯一的一次變通。可在此之前，就因為我沒有日本版windows操作系統(tǒng)，開通網(wǎng)絡(luò)這件事就成了死循環(huán)，毫無希望。實在不理解這么大的公司，為什么這么死板這么落后于時代。

不是所有人都有我這么幸運的。我聽過一個真實的故事，非常精彩。好幾年前，有朋友的朋友到了東京。他不知怎么就知道了東京的情人酒店住一晚比正規(guī)酒店便宜多了。因為日本的情人酒店，咳咳，顧名思義，當(dāng)然是白天和晚上12點之前生意最好。12點之后是淡季，因為老公們要趕電車回家呀，所以在情人酒店住一晚大概和白天用一兩個鐘點的價格差不多。

但是，這位哥們兒不知道的是，日本的情人酒店為了保護(hù)客人的隱私，幾乎沒有人工服務(wù)。為了防止客人不付賬， 房間的門設(shè)置的是無論如何不能從外面打開，也不能隨時從房內(nèi)打開，只有到點付款后才能打開房門。重點來了，必須用現(xiàn)金在房內(nèi)付款。這位傻哥們兒知其一不知其二，開開心心睡了一大覺，發(fā)現(xiàn)沒有足夠的現(xiàn)金，不支持銀行卡信用卡，他也死活出不了門。沒有前臺，沒有客房服務(wù)。他就活活給關(guān)在房間里了。那時候還沒有朋友圈沒有微博微信，他只能打電話輾轉(zhuǎn)找人。后來終于找到好心人跑去酒店，從房間外面把紙幣從門縫里塞進(jìn)去，他付了帳這才重見天日。這個故事在我們?nèi)ψ永锍蔀榻?jīng)典，幾乎每次聚會都要說一次，每一次大家都笑到肚子疼。

笑完之后，才體會日本人為什么這么遵守規(guī)則。因為所有的規(guī)則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。比如我那不能開機(jī)的手機(jī)、沒有使用日文版的windows操作系統(tǒng)。在日本，做少數(shù)派就是這么痛苦，更不要提打破規(guī)則的人，就像我那位被關(guān)在情人酒店的朋友一樣求出無門。

恐怕，這也是日本社會整體極其有序、但缺乏創(chuàng)新與變革精神的深層次原因吧？