優質護理服務在高血壓臨床護理中的應用探討

●王小芳

優質護理服務在高血壓臨床護理中的應用探討

●王小芳

目的：探討優質護理服務在高血壓臨床護理中的應用效果，為提升護理服務質量提供依據。方法：選擇我院2016年1月～2016年6月之間收治的78例高血壓患者，按照隨機數字法分為兩組，觀察組和對照組各39例。對照組患者采取常規護理，觀察組在此基礎之上增加優質護理服務。比較分析兩組患者臨床護理的應用效果和滿意度。結果：實施優質護理服務后，觀察組患者的臨床應用效果顯著優于對照組（P＜0.05）。觀察組患者滿意度明顯比護理組高，差異有顯著性（P＜0.05）。結論：對高血壓患者應用優質護理服務，能提升臨床應用效果，提高患者的滿意度，可以更好地為臨床實踐提供指導，更能滿足患者的護理需求。

優質護理服務；高血壓

隨著人們生活水平的提升，高血壓發病率逐年上漲，已成為中老年人的常見病。高血壓是因多種復雜因素引起，是心腦血管疾病的主要致病因素。其主要表現是血壓升高，會對腦、心、腎等重要臟器造成影響，進而導致器官機能衰竭[1]。由于高血壓早期癥狀不顯著，患者欠缺對高血壓的認知，導致對疾病不重視，不能控制病情發展。“優質護理”是當代全國護理專業護理服務示范工程推行的重要理念，對高血壓患者具有積極作用，因此優質護理服務對控制血壓、避免并發癥具有重要價值[2]。本研究為分析優質護理服務在高血壓臨床護理中的應用效果，選取了我院78例高血壓患者作為研究對象，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月～2016年6月期間收治的78例高血壓患者作為研究對象，所有入選患者均意識清晰，無語言障礙和精神障礙。按照隨機數字法分為觀察組和對照組，每組各39例。觀察組男性20例，女性19例；年齡45～70歲，平均年齡（54.19±4.51）歲。對照組男性18例，女性18例；年齡43～72歲，平均年齡（56.15±4.16）歲。兩組患者的性別、年齡等基本情況經統計學分析，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采取常規護理，內容包括血壓觀察、體征監測、健康指導、飲食護理等。

觀察組患者在此基礎之上增加優質護理服務，內容包括以下幾個方面：①針對不同的患者，制定針對性的護理方案，完善相關的作業流程和管理章程；②有目的地開展護理知識培訓，規范醫護人員行為，提高醫護人員的職業道德素質；③將崗位責任制落實到工作中，改變護理理念，強化優秀的護理意識，增強對患者身心健康的重視度；④為患者制定科學的飲食方案，控制鹽分攝入量，補充蛋白質；⑤重視細節護理，細化護理工作，密切關注病情變化，監測體征和血壓，減少探望頻率，避免情緒波動，保持患者情緒平穩。

1.3 觀察指標

記錄并統計兩組患者的并發癥發生情況、住院時間和醫療費用。

自行制定關于護理滿意度的調查問卷，問卷內容包括護理操作、服務態度、業務嫻熟、責任心強、身心關懷等方面，每項評定標準為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個等級，以非常滿意率、滿意率、基本滿意率之和作為綜合滿意率。

1.4 統計學方法

本研究采用SPSS19.0軟件包對數據資料進行分析處理，計數資料以率表示，采用c2檢驗，計量資料以表示，采用t檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者臨床護理的應用效果比較

觀察組患者臨床護理的應用效果顯著優于對照組，并發癥發生率、住院時間、醫療費用均少于對照組，差異有顯著性（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者臨床護理的應用效果比較

2.2 兩組患者臨床護理的滿意度比較

觀察組患者對護理工作各方面的滿意度明顯高于對照組，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者臨床護理滿意度的比較[n（%）]

3 討論

我國人口老齡化逐年加重，人們的飲食習慣、生活方式、環境因素不斷改變，高血壓患者人數隨之越來越多。高血壓是一類很常見的慢性疾病，其臨床特點表現為發病率高、致殘率高、并發癥多。高血壓的重要特征是血壓水平出現異常，會引起患者的多項身體機能衰退，尤為嚴重的是心血管疾病。高血壓具有其特殊性，目前還沒有根治的方法，一般采用藥物控制血壓升高，藥物治療配合護理方式可以使患者的血壓穩定[3]。由于醫學模式不斷革新，為高血壓患者提供優質、高效、滿意的護理服務已成為臨床工作中的重點，因此對高血壓患者實施優質護理服務十分關鍵。

優質護理服務是一種新型的醫療服務體系，其首要前提是以患者為中心，目標是提升護理工作質量，健全護理流程，完善護理操作，提高護理服務的整體水平。在本次研究中，對照組采用常規的基礎護理模式，觀察組在此基礎上增添優質護理服務，結果表明，觀察組患者臨床護理的應用效果顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），說明優質護理服務臨床應用效果顯著，有利于高血壓患者恢復。同時觀察組患者對護理工作各方面的滿意度明顯比對照組高，差異有顯著性（P＜0.05），由此說明，優質護理服務能夠提高患者對護理工作的滿意度，更能滿足患者的護理需求。優質護理不僅給患者提供了安全高效的服務，而且能降低臨床治療中的風險，減少并發癥的發生，縮短住院治療時間，也減輕了患者家庭的經濟負擔。

綜上所述，對高血壓患者實施優質護理服務，能鞏固臨床治療成效，提升患者的滿意度，利于醫患關系和諧發展，值得臨床推廣應用。

（作者單位：四川省廣元市利州區第二人民醫院）

[1]王美蘭.老年高血壓患者的護理需求分析[J].中國衛生產業,2016,13(15):64-65.

[2]趙雅欣,王淑娟,聶春麗等.優質護理服務在高血壓Ⅱ級患者中的應用[J].西部中醫藥,2016,29(5):104-106.