信息不對稱條件下人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)研究

莊泓剛　倪倩

摘要：為了分析人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)因素，以及外包過程中委托方與人力資源外包商之間的博弈關(guān)系，基于委托——代理理論，建立了考慮委托方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的力資源外包風(fēng)險(xiǎn)模型。結(jié)果表明，在信息不對稱條件下，不同的依賴程度在直接影響外包業(yè)務(wù)產(chǎn)出，同時(shí)，委托方可以通過合同設(shè)計(jì)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，促使人力資源外包方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到雙方利益最大化。人力資源外包商的能力與努力程度負(fù)相關(guān)，人力資源外包商主觀上努力將促使其在外包業(yè)務(wù)中獲得更大的獨(dú)立性。

關(guān)鍵詞；人力資源；委托——代理；外包風(fēng)險(xiǎn)；信息不對稱

1引言

自上世紀(jì)90年代以來，管理外包（Outsourcing）在發(fā)達(dá)國家發(fā)展迅速。各類企業(yè)為強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包成為企業(yè)一種通行的戰(zhàn)略管理手段。其中，人力資源管理外包作為眾多業(yè)務(wù)外包的一種，從初期的事務(wù)性操作層面的外包逐步擴(kuò)展到戰(zhàn)略層面外包，在很多企業(yè)得到應(yīng)用和推廣。同時(shí)，由于人力資源外包過程中，不可避免的涉及到委托——代理問題，在信息不對稱情況下，如何識別人力外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)，滿足委托方和人力資源外包商（代理方）的效益最大化成為近年來國內(nèi)外學(xué)者討論的問題。準(zhǔn)確分析人力資源管理外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)的來源、找到風(fēng)險(xiǎn)控制的方法，對于提高委托企業(yè)的人力資源管理的效率乃至企業(yè)的核心業(yè)務(wù)競爭力都有著非常重要的意義。

Gilley等人分析了人力資源外包過程中的組織績效問題，提出人力資源外包管理過程中可能存在交易成本上升以及管理費(fèi)用分配的風(fēng)險(xiǎn)[1]。Quelin等人指出在人力資源管理外包過程中可能存在兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)是企業(yè)會對外包商過分依賴的風(fēng)險(xiǎn)，另一個(gè)是企業(yè)失去了對人力資源管理的控制，外包商的工作失去效率，無法滿足企業(yè)管理的需求[2]。Cook指出了為了避免管理過程中的失控，選擇人力資源外包商應(yīng)該遵循的原則[3]。

國內(nèi)對于人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)研究方面，李志紅建立了內(nèi)部人力資源管理模型和人力資源管理外包模型，討論了企業(yè)選擇人力資源管理活動外包的最佳時(shí)機(jī)，使用收益分享合同進(jìn)行激勵(lì)，得到了完全消除道德風(fēng)險(xiǎn)的效果[4]。王強(qiáng)等人探討了數(shù)據(jù)化背景下的人力資源外包模式以及實(shí)施外包的風(fēng)險(xiǎn)[5]。劉靖雪結(jié)合企業(yè)人力資源外包的概述，簡單對企業(yè)人力資源外包的原則以及類型進(jìn)行了探討，并分析了企業(yè)進(jìn)行人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)以及有效防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)的措施[6]。

我們基于委托——代理論，探討了在信息不對稱條件下人力資源外包過程的風(fēng)險(xiǎn)因素，建立了考慮委托方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的力資源外包風(fēng)險(xiǎn)模型，以期定量分析人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)因素的影響程度。

2人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)模型假設(shè)

假設(shè)1：假設(shè)人力資源外包商為風(fēng)險(xiǎn)厭惡型，R為實(shí)際貨幣收入，U（R）為凹函數(shù) ，并且U（R）=-e^ρR，ρ為絕對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度量，則有：

ρ=（U^'' （R））/（U^' （R） ）>0（1）

假設(shè)r為人力資源委托方的總體人力資源風(fēng)險(xiǎn)收入，r_1為委托方固有人力資源風(fēng)險(xiǎn)收入，r_2為人力資源外包商經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)收入，d為委托方對人力資源外包商的依賴程度。

假設(shè)2：假設(shè)S=〖（P，L，C，I）〗^T是一個(gè)四維變量，代表人力資源外包商的承包行為[8]。其中，P，L，C，I分別表示承包方對外包行為過程中的流程，包括商流、物流、資金流和信息流優(yōu)化及整合程度。P，L，C，I越大，表示人力資源外包商通過努力能夠更好地優(yōu)化外包任務(wù)，降低外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

假定產(chǎn)出為：

其中，m_1，m_2，m_3，m_4為P，L，C，I的產(chǎn)出系數(shù)，ξ服從正態(tài)分布ξ∈N（0，σ^2）代表其他不確定因素。

假設(shè)3：假設(shè)人力資源外包企業(yè)的合同采用線性分成激勵(lì)契約，則人力資源外包商從委托方獲得的線性支付為：

P（φ）=α+β×φ（4）

其中，α為委托人分配給人力資源外包商的固定收入，β為人力資源外包商的浮動收入比例系數(shù)。

假設(shè)4：人力資源外包商運(yùn)作成本為C（x），人力資源外包商為風(fēng)險(xiǎn)中性，而委托方為風(fēng)險(xiǎn)厭惡型，則人力資源外包商的實(shí)際收入為：

假設(shè)人力資源外包商的努力負(fù)效用等價(jià)于貨幣成本，人力資源外包商運(yùn)作成本為可根據(jù)努力成本函數(shù)：

C（x）=1/2×b×x^2（7）

其中x為努力水平，b>0為努力水平系數(shù)，b越大，表示努力水平x帶來的負(fù)效用越大，它與人力資源外包方能力水平負(fù)相關(guān)，即人力資源外包方能力水平越高，其采取行動的成本C（x）就越低。

根據(jù)假設(shè)2，進(jìn)一步分解外包過程中的成本因素，X=[P，L，C，I]，則有：

3人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)模型建立

根據(jù)博弈論觀點(diǎn)，委托方和人力資源外包商要面臨參與約束（Participation Constraint） 和激勵(lì)相容約束（Incentive Compatibility Constraint） 。在本文模型中，參與約束（PC）是指人力資源外包商作為代理人，接受委托合同所得到的期望收益不能小于不接受合同的期望受益，當(dāng)委托方以線性支付合同P（φ）=α+β×φ作為人力資源外包商參與條件，一方面，如果人力資源外包商不接受該支付合同，則結(jié)果為其收入為R=0。另一方面，如果人力資源外包商接受該支付合同，委托方由于是風(fēng)險(xiǎn)厭惡型，希望自身風(fēng)險(xiǎn)最小化，但同時(shí)這面對來自人力資源外包商的約束，即本模型中R≥ω ?，即人力資源外包商接受合同的最低標(biāo)準(zhǔn)為不能由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生虧損ω ?。

根據(jù)激勵(lì)相容約束（ICC），在任何激勵(lì)條件下，人力資源外包企業(yè)應(yīng)選擇使自己收益最大化的行動。若假設(shè)x_c是委托方希望的行動，x_a是人力資源外包商可選擇的行動，則必須保證人力資源外包企業(yè)選擇的期望收益〖E（x〗_c）大于等于委托方的期望收益〖E（x〗_a）。假設(shè)x_c1為人力資源外包商不利行動，x_c2為分有利行動，人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)模型為：endprint