計算機信息系統運用于醫院藥房管理中的意義分析

宋妍

河南中醫藥大學第一附屬醫院藥學部，河南鄭州 450000

計算機信息系統運用于醫院藥房管理中的意義分析

宋妍

河南中醫藥大學第一附屬醫院藥學部，河南鄭州 450000

目的對醫院藥房管理采用計算機信息系統的意義進行分析。方法選取2015年3月—2016年6月該院診治的162例患者，隨機分組，對照組不應用HIS，觀察組則應用，采用問卷的形式調查患者對服務的滿意度，并分析比較結果。結果利用計算機信息系統對醫院藥房進行管理，患者對服務的滿意度高，與對照組比，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在醫院藥房管理中合理應用計算機信息系統，能夠提高患者對服務的滿意度，促進醫院管理質量的改善。

藥房管理；計算機；HIS

藥品作為一種特殊的商品，發揮著治療、診斷、預防疾病的作用，關乎人們的生命安全，因此在整個醫院管理中，藥房的管理是至關重要的。藥房需保證供給患者的藥物準確且質量達標，同時確保患者能夠安全用藥，最大限度達到藥物的治療效果，以使醫療費用更加經濟，節約醫療資源。但是在藥品種類多、作用效果相同、管理方式不科學等的影響下，傳統管理方式下相關人員極有可能在配藥給藥時有失誤，不僅不利于疾病的治療，嚴重時將會致死[1]。目前隨著信息技術的發展，越來越多的醫院將信息系統應用于藥房管理，既能提高醫院藥房工作的效率，又能給予患者便利，在有序的管理下縮短取藥時間[2]。2015年3月—2016年6月該研究通過比較采用和不采用HIS的效果，探究計算機信息系統在藥房管理中的應用，現報道結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入的研究對象為該院接受治療的162例患者，男92 例，女 70 例，年齡 18～70 歲，平均（39.52±7.39）歲。 將162例患者隨機分組，對照組和觀察組各81例。比較兩組的性別、年齡、知識水平等資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規方法對藥房進行管理，觀察組則采用以計算機信息系統為基礎的HIS，具體如下：藥品入庫后，藥房根據當前醫院用藥的大體情況對庫存進行規定，同時設置庫存的上限、下限，如果數量超過所設置的限制范圍，則可清零，而此時即可通過計算機系統根據需要自動計算應該增加的藥物數量，再將藥品有關的具體信息輸出，工作人員按照請領表要求及時將藥品送到藥房。藥房工作人員再認真核對之后將信息輸入HIS。藥品如果出現供應不足的情況，醫院藥房將會通過信息系統將該藥品進行設置，醫生再通過同步的處方工作系統了解缺少的藥物，在開處方的時如果藥物缺少則直接更換其他替代藥物。除此之外，在對藥房藥品盤點這一工作中，先通過信息系統按照本院標準生成藥物盤點表，藥房工作人員再將庫存中藥物的名稱、數量、位置、使用期限等詳細記錄于盤點表，這樣不僅簡化工作人員手工制表和盤點的過程，減少失誤，提高工作效率，還能為患者的健康提供多一層的保障。在藥品的價格方面，醫院藥房不具有調價的權利，藥價的調整由藥庫根據情況規定，然后通過HIS將調整的藥價傳輸入藥房，實現藥價的動態控制，提高藥價的準確性和統一。

1.3 觀察指標

采用問卷方式調查患者對服務的滿意度，采用Likert量表評分（5級），得分從1～5分分別規定為非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。現場發放問卷，向患者說明填寫方法和目的，不記名填寫，填寫完統一收回，安排人員整理分析數據。

1.4 統計方法

2 結果

對比采用HIS與不采用HIS管理醫院藥房患者的滿意度，經過問卷調查，觀察組非常滿意的有14例（17.28%），滿意的有46例（56.80%），滿意度為74.08%，比對照組的 45.68%高，差異有統計學意義（P＜0.05），見表 1。

3 討論

信息技術的發展為經濟社會的進步提供了動力，尤其是計算機信息系統在社會各領域的廣泛應用對社會有重要影響[3]。在醫院管理方面，計算機系統的應用為醫院工作人員提供了更加高效的工作方法，而且在這種有序科學化的管理下，患者的健康得到更可靠的保障。在醫院的各個部門和醫療服務中，藥房占據著重要地位，藥房不僅需對外服務，展示其醫療服務水平，還要代表醫院形象表現良好的精神面貌，以贏得病人信任，增進其康復的信心。為了確?；颊甙踩行У氖褂盟幬铮笏幏抗ぷ魅藛T具有專業知識技能，且工作態度端正，有較強的責任心，以達到加強藥房管理的目的。通常藥房的管理主要包括三方面：藥品、人員、藥學服務，針對藥房管理的特點和不足，目前對其的管理主要是領取和貯存，在貯存方面藥房以適量為原則，少量存貨，每日補充；在人員管理方面，根據工作人員的具體實際，如性格特點、能力等，為其安排能夠充分發揮優勢的崗位，工作人員注重其自身職業素養和責任意識的提高；在藥學服務方面，需管理處方調配，檢測治療用藥。

表1 兩組患者服務滿意度比較[n(%)]

針對未實行計算機系統的藥房管理的不足之處，在HIS管理下的醫院藥房具有以下特點：提高管理及工作的效率、確保藥價的準確和統一、簡化患者取藥流程、提高處方準確性和醫療質量。采用計算機系統管理后，藥師所開多為電子處方，這一電腦錄入和刷卡繳費的方式，在很大程度上為患者取藥提供便利，縮短等待時間；處方在患者繳費的同時將由藥房自動打印，通常情況下，工作人員可先于患者達到藥房根據處方實現藥品調劑，有效地提高了工作效率。在藥品種類多的情況下，人工劃價難免會產生錯誤，在計算機系統自動劃價的特點下，劃價誤差和醫療糾紛都能夠減少。計算機信息系統的應用有別于人工操作方式，在科學的管理下，藥品數量及信息記錄能夠分類別有順序的記錄在案，簡化了人工盤點記錄的繁瑣流程，降低工作強度，在一定程度上有利于人員的合理配置。計算機信息系統具體運用于藥品藥庫、藥房相關部門、藥品的采購等方面[4]。在采購藥品入庫時，將藥品相關信息，如產地、生產批號、規格、數量、保質期等以電子表格形式錄入，患者取藥并打印清單后即減少相應藥品數量；在相關部門調定物價后，工作人員則修改藥品單據，以便于日后核對和清理工作的順利進行；利用計算機，嚴格檢查藥物，結合醫院用藥情況，及時補給數量不足和報損的藥物，對將過期的藥物設置提醒，以確保用藥安全。對于與藥房相關的部門，通過計算機系統加強互相之間的聯系，例如門診通過計算機系統能夠獲取本院藥房的藥品詳細信息，根據處方內容進行取藥，取藥后核對無誤再利用計算機系統生成藥物清單，最后統一劃價。這樣能提高藥房服務水平，且讓患者了解費用出自的地方，有益于加強患者對醫院的信任。藥品采購的有效管理對其供應的及時具有重要意義，在計算機系統的幫助下，工作人員能夠查閱藥品的綜合信息，并對信息進行分析；同時，計算機信息系統還可應用于采購檔案、渠道檔案、供應商檔案的管理，對各報表、資料信息進行統計處理。

雖然計算機信息系統在藥房管理中的優勢明顯且得到越來越多的認可，但是它也存在著問題，影響其發揮效果[5]。①雖然計算機信息系統在醫院的管理中得到廣泛應用，但是工作人員對其應用方法掌握尚不全面，仍處于初級階段，此外，相關人員不注重方法的應用，使計算機信息與管理融合不理想；②我國該方面管理技術人才缺乏，使計算機信息技術在藥房管理中的應用還處于淺層，不少醫院未重視應用此項技術進行管理時對工作人員的培訓，并且對于醫院年長的職工來說，計算機操作不熟練，利用信息系統進行管理工作有困難；③計算機信息系統應用于醫院管理中的規章制度尚不健全，雖然利用計算機的管理方法在醫院的財務和人事方面應用效果不錯，但是在應用后信息系統的監督和維護方面存在缺陷，例如當HIS出現漏洞，極有可能泄露或者丟失患者的個人信息，又如有些醫院規定的計算機技術應用的相關制度不適應具體管理工作的特點，使這項技術在管理中應用無可靠保障[6-7]。為了使計算機信息系統能夠更好地應用于醫院藥房管理，我們可從以下幾方面入手：①加強醫務工作者對計算機信息系統的重視，為了達到這一目的，醫院不僅僅需完善計算機信息系統的基礎設施，做好建設和采購工作，還需在醫院內部加強宣傳工作，令工作人員建立強烈的責任意識。②促進信息管理方法的深入應用，有機融合計算機信息技術和藥房管理。應用計算機管理方法對門診的各項目進行管理，通過統計分析門診量、患者住院情況等統一調控病床位，且輔助分析患者的病情；將計算機信息系統應用于病案管理，收集統計患者疾病的動態變化狀況，引導患者相關醫療報銷服務，幫助工作人員總結臨床經驗。③建立高水平的具有專業知識技能的隊伍，這就需要醫院積極引進專業技術型人才，為醫院信息管理技術的應用提供智力和技術的支持；醫院還應組織培訓工作人員，豐富其應用和使用方法的知識，提高操作水平。以上策略方法僅是促進計算機信息系統在醫院管理上發展成熟的一部分，更多有效的策略還有賴于理論與實踐的總結。

該研究對162例患者分組，分別采取和不采取HIS，通過問卷調查，在HIS管理下的觀察組81例患者的滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在醫院藥房管理中應用計算機信息系統，能夠使醫院各項工作更加有序的開展，提高工作效率，同時也能減少病患等待取藥的時間，不僅改善了工作質量還提高了患者的滿意度，值得推廣。

[1]張作芳.計算機信息系統在醫院藥房管理中的應用[J].臨床醫藥文獻雜志,2014,1（13）:2587.

[2]楊殿嬌.計算機信息技術在藥房管理中應用[J].當代醫學,2013,19（5）:152-153.

[3]賴進財.醫院管理中計算機信息管理方法的運用分析[J].電腦知識與技術,2016,12（6）:11-12.

[4]陳靜.信息化中藥房管理的完善和趨勢分析[J].亞太傳統醫藥,2014,10（13）:131-132.

[5]伍立良.信息化藥房管理的完善和趨勢分析[J].大家健康,2014,8（4 下旬版）:193.

[6]李冠宏.淺談計算機信息管理方法在醫院管理中的應用[J].計算機光盤軟件與應用,2012（23）:56，84.

[7]安明杰.計算機信息系統在醫院管理中的應用探討[J].科技創新導報,2013（8）:216.

R7

A

1672-5654（2017）10（a）-0058-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.28.058

宋妍（1970-），女，河南鄭州人，本科，主管藥師，主要從事醫院藥學工作。

2017-07-01）