“它”始終不溫不火為哪般？— —“IT生存法則”之企業視頻會議應用

高洪福，清華大學研究生，具有二十多年甲、乙方企業信息建設、管理與服務跨界實踐，擅長IT治理、服務管理、信息化建設等，其倡導的金陽光ICT服務、嵌入式服務模式、主動式服務產品、基于客戶感知的服務理念使之成為影響國內IT服務實踐發展進程的重要推手。

“這次會議很重要！&#@￥%*?*@￥%&#@……”

壞了,又出現卡頓了!

看著畫面上，面目全非的發言人，一會兒只剩半邊臉，一會兒整個頭像像慢動作一樣一幀一幀地抖動、拖尾，再配上斷斷續續的語音，不知道的還以為是在調試設備呢！

這可是某單位正式召開的全國安全政策宣貫的遠程視頻會議呀！開成這么搞笑的結果可是事先完全沒有想到的，本來還準備借機宣傳一下剛上線的企業視頻會議系統，給IT部門長長臉呢，看來是完全搞砸了，就等著有人下課吧！

提起視頻應用，大家應該不陌生。因為隨著運營商帶寬的不斷升級，以及移動互聯網的進一步普及，個人視頻應用成為繼文字、語音之后，又一個應用焦點。最有代表性的“網紅”經濟，其背后就是視頻直播類應用在推波助瀾。

可與之相比，在企業應用領域，比互聯網視頻直播出現更早的企業視頻會議應用卻一直不溫不火，卻著實讓人覺得不可思議。那么是什么原因影響其普及，又有什么好方法可以克服這些障礙呢？

我們先普及下什么是企業視頻會議系統？

“企業視頻會議系統”是指利用網絡將企業分布在各地的會議室、辦公室、個人連接起來，通過多媒體通信技術實現實時交互的視音頻通信及數據共享，從而完成跨地域的可視化多點遠程會議、遠程協作、遠程培訓等應用。系統主要由網絡、視頻會議設備、輔助設備這三大部分組成。

其中，網絡是指企業的內聯網及部分連接分支機構和個人的外網出口部分；視頻會議設備主要包括視頻會議終端和多點控制單元（MCU）；輔助設備主要包括攝像機、電視機/投影儀、話筒、音響等音視頻輸入輸出設備。

再分析一下影響企業視頻會議應用普及的主要障礙？

正如上述讓人下不來臺的體驗，是影響大多數企業大范圍建設，并推廣使用企業視頻會議系統的關鍵原因。可這只是結果，真正的影響因素是傳統的IT系統建設模式造成的，試想，如果建設一套企業視頻會議系統，需要企業投資建設或升級網絡，購買視頻會議設備和軟件LICENSE，還要增加或培養專業的會控人員，每次開會都要優化網絡，擴充帶寬，安排人員值守，遇突發高需求時，還因資源有限無法滿足，總是這種體驗，怎么會有動力去做這費力不討好的事情呢？

正是這種高成本、無彈性、糟體驗，才使得企業視頻會議應用成為企業應用中的奢侈品，只有少數有能力維護和升級的高端客戶才能經常使用，很多客戶要么敬而遠之，要么建設一個偶爾使用一下的演示系統。

最后談一下如何克服這些障礙？

好消息是越來越多的云視頻會議解決方案推出，其特點是把網絡、視頻會議設備（注：一般是軟件平臺+計算和存儲資源，其核心是軟MCU）放在了云端，而企業用戶只需要租用或購置輔助設備，以及購買視頻會議服務即可實現穩定、高效、有彈性的服務。這種方式，一是不用投資建設專門的會控系統（主要指硬件MCU）；二是不需要配備專業的會控人員值守；三是不需要每次開會都要優化內部網絡，以及擴充外網帶寬。

但要提醒的，一定要選擇有實力的服務商，這體現在如下幾個方面：一是該服務商的視頻會議平臺有延續性，從標清到高清，再到超高清，視頻通信的協議也在不斷發展，所選平臺要有持續的研發與平滑升級能力；二是該服務商所使用的IDC環境要有質量保障，畢竟穩定、可靠才是最基本的要求；三是該服務要有靈活的計費模式，最好可以從時間、設備、人數等多維度組合購買，以適應不同企業的個性化需求。

尤為關鍵的是，這種購買服務的使用方式是對傳統自建模式的顛覆，涉及到企業的IT應用觀念、預算編列、使用習慣等一系列的改變，一開始也是要承擔一些風險的。不過，只要選好服務商，做好前期的使用測試，就會越來越多地體會到這種模式的高效、便捷、節省。

——IT語錄：解鈴還需系鈴人！

下期預告：沒有“她”，“他”也很難成功！

征稿啟示

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