企業經驗要傳承
——京投發展開發知識管理系統

在中國地產行業，有著這樣一家沉穩、深厚、實力強勁的企業，在做好業務發展工作的同時，他的管理層擁有高緯度的視角，致力于為企業建立知識管理系統，將組織智慧沉淀并分享，助力企業乃至整個行業的可持續發展，他就是京投發展股份有限公司（以下簡稱京投發展）。這樣的經營理念與責任感，換化成企業持久不斷發展的基石，更榮膺了中國電子信息產業發展研究院（簡稱賽迪集團）頒發的“地產行業知識管理最佳實踐”獎，成為業內備受致敬的時代驅動力。

京投發展股份有限公司 李強

為了配合并協助企業發展，京投發展的信息化管理能力可稱之為行業標桿。該公司擁有巨頭企業該有的所有系統，包括OA、ERP、CRM等，并已經統合成為移動辦公平臺。2016年，京投發展做了一件更具長遠意義的事情，那就是構建知識管理系統。京投發展人力行政部總經理李強表示：“企業的專家級員工都在不同的項目、不同的時間做一些重復性的工作，他們擁有的知識和經歷過的經驗甚至教訓都沒有在橫向的空間和縱向的時間里流動起來，得不到有效的傳承和利用。”這就是京投發展做知識管理系統的初衷。

像大多數企業一樣，京投發展有一批骨干員工隊伍，這些員工擁有專業的技能和技術，具備非常豐富的項目實操經驗，并且大多處在公司的關鍵崗位上，是企業各部門、各項目開展業務所必需的人才，甚至是企業實現業務目標的核心力量。

但是，企業對專業領域的智慧、經驗乃至案例缺少統一的管理機制。首先，如果這些專家型人才離職，會帶著這些智慧與經驗離開；其次，由于項目開發階段不同，每位專家的經驗和知識彼此不是同步發生或需要的，甲經歷且記憶猶新時乙未必需要，乙需要時甲未必記得甚至都離職了；即使兩個項目同步推進，分處不同項目的同崗位專家由于工作繁忙未必能實時交流互通有無；這些都會造成好的經驗做法不能快速復制，有益的工作成果不能及時為兄弟單位或項目所使用，某個項目栽過的跟頭下個項目可能還會遇到仍不知所措，因此也就使集團做不到均好地復制擴張、影響發展效率和速度。其三，京投發展是中國目前唯一一家專注做地鐵上蓋物業的專家企業，一些專業知識的流失散落，對公司乃至整個行業的發展進步也有影響。