在云計算、大數據時代,數據中心的規模越做越大,大規模特征下也反映出了IT管理模式的變化。以服務為中心的云計算數據中心的后端是龐大的多廠商多類型的IT架構。而以客戶為中心的云計算數據中心面臨多用戶多SLA管理的挑戰。
新的IT服務管理的變化就需要有新的運維管理解決方案加以應對。卓豪公司的康明峰(如圖1)表示,從IT管理需求分析得知,下一代IT服務管理解決方案需要在IT系統監控、IT服務管理和IT系統審計等方面做出改變。
而卓豪的ManageEngine解決方案正是在以上三個方面進行的延伸。
IT系統監控方面,下一代運維管理解決方案OpManager采用模塊化設計以達到高效易用、隨需部署的目的,支持多數據中心分布式部署集中管理,數據中心彈性管理。

圖1 卓豪 康明峰

圖2 卓豪下一代運維管理解決方案
針對以上多廠商多類型IT架構的異構特性,對數據中心的監控也應當具備相應的異構能力,因此,下一代數據中心解決方案(如圖2)擁有統一集中監控和管理數據中心異構IT系統,具備強大的網絡性能監控和故障預警及處理能力,通過快速排除網絡故障、深入洞察網絡性能瓶頸,從而全面掌控網絡。
IT服務管理方面,單位管理者并未對此達成共識,尚且面臨一系列障礙,如沒有獲得業務部門支持以及繁瑣流程等。基于此,ManageEngine服務臺則針對以上問題進行優化,基于IT服務臺設計,易于達成共識。產品化ITSM解決方案提供了靈活的流程和表單設計工具,幫助單位根據自身特點定制各種業務流程,從而徹底改變錯綜無序的IT服務現狀。
IT系統審計方面,通過日志管理及合規性檢查,幫助IT管理員從海量日志數據中精確查找關鍵有用的事件數據,從而降低系統宕機時間、提升網絡性能、保障單位網絡安全。
在本屆“2017中國IT運維大會”中,卓豪(北京)技術有限公司榮獲“2017中國IT運維服務最具影響力品牌”獎。