視頻會議系統維護中的常見故障及方案研究

南京萊斯信息技術股份有限公司 張 健

視頻會議系統維護中的常見故障及方案研究

南京萊斯信息技術股份有限公司 張 健

隨著科技的發展，視頻會議系統逐漸成為遠程會議的主要形式。視頻會議系統的組成主要包括視頻會議服務器、傳輸網絡、網絡管理系統和視頻會議終端。視頻會議的開展，能夠跨越距離的限制，實現多人之間的面對面視頻交流通訊。我國目前在政府機關、企業辦公室、教育機構的會議中都開始采用視頻會議的方式，在一定程度上避免了一些旅行安排，節省開支。不過，視頻會議系統維護和應用中會出現常見的故障，影響視頻會議的效果。因此，需要不斷研究視頻會議系統維護中的常見故障和維護方案，保證視頻會議應用過程的穩定性和安全性。

視頻會議系統；維護；常見故障；方案

前言

近年來，我國互聯網技術得到長足的發展，人們的生活中經常會使用視頻軟件進行視頻，縮短時空距離，方便人與人之間的交流，視頻聊天已經成為人們生活的一部分。實際上日常聊天中還會出現一些問題，使視頻聊天不穩定，內容不安全的情況出現，對于政府機關部門、教育機構、企業單位等進行視頻會議開展的過程中，重點要求網絡的安全和穩定，保證會議內容不會泄露。這就需要通過專門的設備和軟件，建立完善的視頻會議系統。另外視頻會議在使用方面除了地面局域網，還可以用到衛星鏈路作為局域網進行會議，使得視頻會議更加安全、可靠。隨著社會的發展，計算機網絡技術的進步，視頻會議系統也得到了進一步發展，對于常見故障和方案，及時的掌握，將對正常開展視頻會議有重要的作用。

1.視頻會議系統構成

視頻會議系統構成主要包括視頻會議系統網絡構架和系統功能兩個方面講述，如圖一所示：

圖一 視頻會議系統構成

1.1 視頻會議系統網絡構架

通常情況下來講，視頻會議系統的網絡構架使用的是B/S模式，實現對控制中心布置多點控制器以及兼容等多編碼格式，同時還使用多畫面處理服務器和流媒服務器等安裝網絡視頻會議相關的軟件。對于通信系統的傳輸主要應用的是H.320專線以及E1專線，對于會議地點來講非常的便利。主會場的網絡構架進行后，還要做好所連接的分會上設置同樣的視頻會議構架。可以在分會場合理的配置攝像機及視頻終端、話筒、顯示器等必須設備。設置好視頻會議系統和網絡熱點之后，就能夠把不同省份及縣級地區同時開展實時網絡會議，終端設備的連接是根據不同的行政區域進行劃分的方式，并從有線網絡轉換到無線網絡進行。當今社會的發展，網絡視頻會議已經成了很多國家經常應用的一種形式，開展的視頻會議也并沒有區域的差別造成不利的影響。

1.2 視頻會議系統功能

視頻會議系統經過近些年的不斷發展，目前被應用到不同市縣中，并且在不同的市縣內出現專門的網絡傳輸通道，這對于視頻會議的展開提供便利，保障了視頻會議寬帶要求，提高了傳輸的速率。另外，視頻會議系統的相關功能較多，既能支持多路視頻以及多路混音出現在同一時間內，又能迅速的布置會議場所。視頻會議的組網靈活，后續升級方便，一經采用，就得到了很多人員的認可。視頻會議系統處理支持多路視頻之外，還對單臺服務器所對照的不同客戶端開展會議。視頻會議系統還具有文件共享能力、主動操作能力、錄制網絡視頻的能力。

2.視頻會議系統的運行和維護

現代高科技的應用，使人們的生活變得越來越便利。但是由于對高科技設備掌握程度不高，在出現問題時，很難進行維修和修復，需要專門的技術人員進行維修。視頻會議系統是一項高科技系統，在方便人們的工作和生活上發揮重要的作用，但是每一種產品的出現都會有問題伴隨其后，視頻會議系統應用中，要做好維護工作，盡可能的避免視頻會議系統故障帶來的影響。當前世界大環境條件下，網絡病毒、黑客入侵等情況依然存在，對世界各地的的計算機用戶都存在著一定的風險，做好對應的防護和維修工作是時代形式下的要求。視頻會議開展過程中，如果出現病毒或黑客入侵的情況，對視屏會議的正常開展有非常不利的影響，同時還會造成部分機密信息遭到泄露、竊取等的風險。無論是影響視頻會議開展的穩定性和安全性還是導致內部機密泄露，都會給相關單位帶來巨大的損失。因此，視頻會議系統開展中，一定要做好相應的維護工作，防止病毒、黑客等的入侵。這是在技術層面需要重點考慮的問題，也是我國現今視頻會議系統維護中需要重視的問題。

計算機在收到病毒感染時，會影響計算機運行的穩定性和安全性，嚴重時會出現系統癱瘓的現象。計算機內部儲存的資料或信息也會遭到竊取。因此，我國使用視頻會議系統的企事業單位時，要注意對病毒的防范工作。首先在召開視頻會議之前，要先對所應用的軟件、系統和重要信息等進行備份，一旦出現病毒入侵或系統破壞等情況，不會造成信息的丟失；另外要根據實際的需要，安裝相應的殺毒軟件，技術人員定時殺毒，并檢測病毒查殺的情況，最大限度的保障視頻會議運行的安全性；還要注意視頻會議系統的更新和優化升級，通過這種方式，避免系統內部存在的安全漏洞。對于計算機黑客來講，入侵電腦之前先利用的就是這些安全漏洞，接著再對視頻會議進行攻擊。因此，開展視頻會議之前，安裝和及時更新系統補丁，防止漏洞的出現；最后是傳輸文件的安全檢測，在保證需要傳輸的文件沒有存在安全漏洞的情況下，再進行傳輸、接受、打開等一系列動作。這個過程中，需要相應的技術人員進行管理，保證視頻會議的正常開展。對于專業性不強的人員，再加上相關知識有限，管理視頻會議過程中，很難即使發現問題，很可能在無意識狀態下造成外部環境對視頻會議的攻擊。

除此之外，隨著技術的進步，如今視頻會議系統的主流是高清視頻格式，在應用過程中要對視頻格式有全面的掌握，及時更新相關設備，使視頻會議能夠順應時代發展的潮流。

3.視頻會議系統維護中常見故障及維護方案

3.1 遠端沒有音視頻輸出

視頻會議系統受周圍環境的影響較大，主要是因為視頻會議使用E1模式與IP網絡形式和SDH傳輸設備。當電纜穿過樓層間時會被移動或者挪動，這種情況會出現故障。視頻會議通常情況下是由電器設備組成，會議開始時接線、插線，會議結束時拔線等過程，長期操作很容易使線路出現接觸不良的情況或者松動的情況。比如說，遠端中沒有音視頻的輸出，視頻會議開展時當地監視器中沒有出現相應的視頻和音頻，這種現象出現的原因是音視頻公共部分的故障造成。另外信號通道出現故障情況下也會出現音視頻無法輸出的情況，還有一些突發事件造成視音頻不能準確的輸出。當出現這種情況時，通過使用音視頻控制軟件把內容切換到另外的終端通道中，音視頻能夠正常進行。如果進行切換之后遠端還是無法顯示音視頻，就需要對視頻會議系統進行維護處理。具體維護措施是先調整設備管理制度，注意對核心設備維修與否進行編入計劃并做好相應的申報預算工作，規范化的進行設備的維修，這對于以后再出現這種情況，有借鑒效果。緊接著檢查音視頻的輸出狀況。可以在視頻矩陣控制軟件的視頻終端輸出音視頻，這種方式測試時沒有出現異常就說明可能是其他因素造成的影響，例如插線的松動，如果是插線造成的故障只需要對插線進行換新即可。此外，如果檢查過程中發現終端音視頻出現異常狀況，可以重新選擇視音頻再選擇遠程視頻輸出監視，等到監視器正常時說明故障已經解決，這個過程需要技術人員按照相應的原理進行。

3.2 圖像信號出現干擾

外界信號對視頻內容質量造成影響，出現視頻劣化以及音頻失真的情況，同時還會伴隨圖像信號不間斷的滾動和橫紋重影。除了外界信號的影響之外，信號衰減比較大和阻抗相配的情況也會使電源線與信號線不能同時應用，接頭處會出現松動。為了減少圖像信號的干擾，相應的技術人員要根據實際情況及時采取應急方案處理問題，同時會議系統切換到語音備份系統，使視頻會議能夠正常召開。技術人員在處理過程中如果圖像信號滾動橫紋依然存在，就需要仔細的檢查接頭，并結合專業的維修方式處理。退圖像號出現干擾時需要相應的技術人員進行處理，首先技術人員要掌握視頻會議相關的知識，并能結合實際情況作出準確的判斷，這對于迅速的排除故障有重要的作用。其次對檢查接口，判斷接口出現松動的原因，以及是否會對視頻會議的圖像信號造成影響。最后檢查接頭阻抗功能情況，當電源線與信號線出現$平行布放的狀況時，及時的調整修護信號。

3.3 視頻會議系統畫面遲緩、卡頓

視頻會議開展中，當網絡線路傳輸出現問題或者IP局域網通信的流量過大時，容易形成網絡堵塞的問題。在視頻會議開展前要先做好測試工作，根據實際要求適當的降低IP的呼叫速率。或者是根據視頻會議開展的情況適當的重新發起IP呼叫。另外還要注意視頻會議中，當出現的換面動作過多時，也容易造成視頻會議系統換面遲緩和卡頓的情況。解決這種現象的做法是降低接受動作的數量，最大程度的保證會議視頻的換面流暢。當視頻傳輸量多大時，也會造成局域網通信流量增多，畫面出現卡頓。適當的調低視頻質量，可以預防出現卡頓的情況，保證畫面正常流暢。

3.4 視頻電話不能正常使用

視頻電話出現故障時會造成視頻電話不能正常的使用，主要是由于視頻會議系統網頁設置問題或者視頻會議系統使用過程中使用人員在防火墻內。解決這種現象可以按照視頻會議系統有關的說明，及時的調整網絡設置，并在技術控制范圍內一處專門網絡以及防火墻，緊接著再重新配置有效網絡。這樣操作對保證視頻會議系統電話正常使用很有效果。

3.5 屏幕顯示未獲取IP地質圖標

這中問題的出現主要是在視頻會議系統正式開展過程中，屏幕上不斷的顯示提醒，未獲取IP地質圖標。ADSL登錄失敗、登錄口令或密碼出現錯誤等情況會造成這種現象。要想解決這種問題必須要做好ADSL登錄口令的檢查，以及對相應的密碼進行確認。還要檢查IP地質服務器的存在狀況進行檢查，確定無誤后重新打開視頻會議系統。

4.結語

綜上所述，我國的科學技術逐漸發展，通過應用先進的科學技術，為人們的生活和工作提供了便利。視頻會議系統的使用，實現了多人面對面進行通訊的目標，為工作的開展提供便利。另外，遠程會議的召開，使用視頻會議系統后就避免會議相關的旅行安排，減少出差費用，節省資金。不過要注意視頻會議的開展中可能會出現一些問題，需要技術人員做好安全維護工作，保證視頻會議的高質量召開。

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張健（1981-），男，江蘇南京人，本科，工程師，主要研究方向：指揮通信車系統技術。