Craftsman Spirit藏在說明書里的工匠精神 閃爍在說明書里的工匠之光

文_產業在線 李曉

Craftsman Spirit藏在說明書里的工匠精神 閃爍在說明書里的工匠之光

文_產業在線 李曉

現在，工匠精神一詞對于國人已經是耳熟能詳。

其實我們的社會從來不缺乏工匠精神，而是缺乏發揚光大的土壤。

不久前在京東定了一個原裝進口的Tiger電飯煲，產品如約到貨，狼堡灰的主色，熟悉的低調的精致，這是筆者首次通過此渠道購買國外商品，給我全新感覺的是一本中文說明書。黑白印刷，乍看沒有什么特別，但翻開第一頁后竟一口氣讀到最后，A4規格30頁的內容，事無巨細的囑咐，僅故障說明就用了三頁，很少有耐心看說明書的我竟沒有厭煩，反而被吸引，印象最深刻的是關于提示音的說明，不同的狀態不同的提示，每種狀態都標注了精確的次數，而且用了不同的象聲詞來描述。讀著這些文字，就像在和一個溫柔可人的家庭主婦親切對話。我想，即使一個不會做飯的人說不定會因此愛上做飯。

放下說明書，腦海中閃出好幾個問號，為什么我一向不愛看說明書？為什么這本說明書讓我看得津津有味？這本說明書是怎樣出爐的？回想以前看過的那些說明書，有的太過簡單，說不清楚；有的太過復雜，看不懂；而外文說明書常常是厚厚一沓，鑒于有限的外文水平，更如天書。這本說明書如此生動、準確，肯定不是出自單純的技術人員或者市場人員之手，從撰寫到翻譯環節的執筆者即使不是經驗豐富的家庭主婦，至少也有諸多的使用者參與了體驗和測試。

一本說明書尚且如此，其背后產品又是經過了怎樣的打磨過程，不言而喻。一種膜拜之情油然而生，“工匠精神”四個字躍然于腦海。被制造業廣為推崇的工匠精神向來是日本制造的標簽，包括電飯煲在內的小件家電產品一直是海外購領域的熱門商品，中國人熱衷海外購也一直是個爭議不斷的老話題。總之不管大家青睞日本制造還是德國制造，大家最終的目標都是追求高品質的產品，對不斷成熟的消費者而言，實實在在的體驗就是王道，譬如我，既不鐘情某國制造，也沒有特別鐘情的品牌，購物基本隨緣，同品質的商品，物美價廉肯定是首選。期待有一天，能看到工匠精神真正全面融入我們的中國制造。

自去年3月總理在政府工作報告中首次正式提出“工匠精神”后，媒體上的相關報道大幅增加，“工匠精神”因此入選了2016年的十大流行語。在中國制造向中國智造轉型的大潮中，“工匠精神”正在從上至下被大力提倡。不過目前來看，顯然是口號多于行動，想起在上個月的世界機器人博覽會上，看到我們的企業來了很多，但產品和概念都大致雷同，除了博眼球，產品上很少能看到真正的具有創新意義，精心打磨的產品。不久前頻頻刷屏的2017德國消費展，中國企業以豪華而強大的陣容賺足了眼球，但在后續的報道中看到諸多吐槽：相比歐洲企業，中國企業的產品被指不接地氣。

當前，商品匱乏已成為歷史，但供給泛濫、資源浪費卻成為了最大的問題。在我們身邊，那些被丟棄的來不及用舊的來不及享用的物品隨處可見。這些年來，每當一個新政策出來，大家還是習慣用大干快上，在資本逐利的本性驅動下，許多企業正陷入“出新品、圈錢、做死產品、再出新品、再圈錢”的循環。許多帶著高大上光環誕生的新產品都最終死在了襁褓中，一個硬傷便是產品不接地氣。

不接地氣，究其背后的原因，就是缺乏工匠精神。工匠精神是指工匠以極致的態度對自己的產品精雕細琢，精益求精、追求更完美的精神理念，那些執著于產品的工匠們不在意當下的名利，而是享受產品在雙手中升華的過程。但在一個急功近利的大環境中，有多少企業真正領略到工匠精神的精髓，有多少企業能真正給執著于工匠精神的匠人們真正的舞臺并努力踐行培養工匠，值得每個從業者思考。

其實我們的社會從來不缺乏工匠精神，而是缺乏發揚光大的土壤。從全人類歷史發展的角度看，華人工匠的口碑是毋庸置疑的。在古代，中國曾經是全世界學習的榜樣，絲綢之路上留下了漢唐文化的麗影；天壇的建筑、故宮的文物，閃耀著明清時代的工匠之光，回音壁、緙絲龍袍、象牙席……那些數以千計的令人嘆為觀止的文物默默地向世人訴說著他們的存在。

由此可見，中國人的創造力和工匠精神完全不輸于任何民族，只是在很長一段時間里失去了合適的土壤。在封建制度之下，最好的工匠淪為為帝王、王公貴族服務的奴隸。在近代，以聰明智慧和吃苦耐勞而著稱的華人勞工一度成為美國鐵路建筑史上的中堅力量。進入和平年代后，我們忙著追趕世界先進文明的腳步，追求爆發性增長，來不及思考、來不及沉淀。改革開放以來，時代的聚光燈又開始在新經濟領域聚焦，社會上流傳的是互聯網和金融行業那些在資本的追逐和發酵一夜暴富、不勞而獲的神話，傳統的制造行業在幾十年的時間里幾乎被人遺忘。

不過在當下，人們已經普遍意識到快速增長帶來的種種問題，已經開始承擔那些破壞性創新帶來的后果，我們卻又因此變得不知所措，浮躁和焦慮成為這個時代社會心態的主流。可喜的是，這一切正在悄然改變，金融圈的錢變得越來越難掙，傳統行業工資不斷上漲，外資企業陸續撤離，一方面帶來了陣痛，從長遠來看，是一個美好的開始，中國經濟正在迎來全新轉型，大陸不再是血汗工廠的寶地，未來的制造業需要的不是機器可以輕易替代的工人，而是更多優秀的工匠。

對于成長期的孩子，我們不能苛責太多。中國制造的影響力當前已然是今非昔比，在經歷了高速度的擴張階段后，精細化成為必然訴求。記得去年，某雜志發起了一項尋找中國家電業的工匠精神的主題活動，印象中，這是開啟了家電行業媒體如此明確倡導工匠精神的先河，看過幾篇匠人的介紹，非常感人。如果仔細研究行業內的先鋒企業，工匠精神已經滲透在他們的企業文化里，是工匠精神為他們帶來了現在的成就，在某知名企業的一篇相關報道里看到這樣一段文字：事業部門口的小黑板上寫著“對‘反人類設計’Say NO！”，一款產品，消費者用著是否舒心，關鍵在于設計細節，細節的完善是沒有止境的，但我們希望能追求極致……這也行業發展中一個小小的細節，相信中國制造已經在踐行匠心精神的路上有了良好的開始。當這些優秀的企業和匠人們成為時代的主流，我們的本土產品便可以真正以物美價廉深入人心。

總之，對于制造企業，好產品是王道，只有過硬的產品才是企業長久生存的根本；對于全社會，只有由良好的實體經濟支撐的繁榮才是實現強國夢的基礎。其實在許多人心里，對具有工匠精神的匠人們、對誠實守信的企業都懷著崇高的敬意，在這個浮躁的時代里，讓工匠精神照亮我們前行的路。