探討人性化護理在門診注射護理中的應用

崔 娟，晉慧玲

（武警山西省總隊醫院門診，山西 太原 030006；武警山西省總隊醫院為兵服務辦公室，山西 太原 030006）

探討人性化護理在門診注射護理中的應用

崔 娟，晉慧玲

（武警山西省總隊醫院門診，山西 太原 030006；武警山西省總隊醫院為兵服務辦公室，山西 太原 030006）

目的探討人性化護理在門診注射護理中的應用情況，為門診注射護理提供指導參考。方法 選取2016年4月～2017年4月在我院門診注射室治療的127例患者為研究對象，將其分為對照組（采用常規護理措施）和觀察組（采用人性化護理措施）。比較兩組注射等候時間與護理質量評分。結果 觀察組注射等候時間明顯短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組護理質量評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在對門診注射室患者開展護理工作時采用人性化的護理干預措施，能夠顯著縮短患者等候時間，提高護理質量，值得臨床推廣應用。

人性化護理；門診注射護理；應用

門診注射工作具有工作量大、人員流動頻繁、患者病情較為多樣化等顯著特征，不僅是醫院管理工作的重點，同時也是醫院管理的主要難點之一。隨著人們生活質量水平與醫學技術的不斷提升，對門診注射護理的標準要求也越來越高[1]。人性化護理方式是一種以患者為中心，確保注射過程的連續性與系統性的護理模式。本次研究重點針對人性化護理在我院門診注射護理工作中的應用情況展開具體探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選2016年4月～2017年4月于我院門診注射室治療的127例患者作為研究對象，依據門診編號將其分為觀察組與對照組。觀察組65例，男33例，女32例；年齡17～81歲，平均年齡（40.5±4.7）歲；對照組62例，男31例，女31例；年齡18～80歲，平均年齡（41.2±4.3）歲。對比兩組患者一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理干預措施，做好對患者病情變化的密切監測，及時為患者更換注射藥物或拔針。

觀察組在對照組基礎上加用人性化護理干預措施，主要包括：①為患者提供舒適的注射環境。保證門診注射室環境的干凈、整潔，注射椅采用單人位；保持注射室定期開窗通風；在室內設置溫度計，確保溫度始終處于舒適范圍內；增加一次性紙杯、紙巾等用品，為患者提供便利服務；設置溫馨引導指示牌，使患者盡快熟悉就醫環境。②加強業務學習與培訓。鑒于門診注射室患者往往數量眾多，且所注射的藥品種類較多，要求護理人員具備有豐富的臨床經驗與扎實的專業技能，因此應定期針對護士開展理論知識與實踐護理技能的培訓工作，在日常護理工作中更多的融入以人性化的護理理念。③規范護士護理行為。注射室是醫院形象的重要展示窗口，護士應當具備有較高的職業道德素養，始終保持專業的護理人員工作形象，以熱情、耐心的工作態度解答患者的疑惑問題，輔助采用手勢、表情來加強與患者的溝通交流，使患者能夠充分感受到關懷與尊重。④提供安全護理服務。近年來，護理糾紛事件時有發生，患者的自我保護意識也日漸增強，基于這一現狀情況下護理人員在對患者開展護理工作時，應當保持強烈的責任心，針對注射單要仔細核對，各種藥品應用劑量、用法、名稱等均應反復確認，在注射前向患者詳細告知禁忌事宜，爭取患者配合[2]。

1.3 觀察指標

統計并對比兩組患者的注射等候時間及護理質量評分情況。

1.4 統計學方法

研究數據采用SPSS 21.0統計學軟件進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組注射等候時間與護理質量評分明顯優于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者注射等候時間與護理質量評分對比（±s）

表1 兩組患者注射等候時間與護理質量評分對比（±s）

組別 n 注射等候時間（min） 護理質量評分（分）觀察組 65 5.62±0.81 93.88±9.56對照組 62 10.77±1.24 75.44±11.77 t/20.571 7.194 P/＜0.05 ＜0.05

3 討 論

創設人性化的護理服務環境是開展人性化護理服務的基礎前提，舒適的注射環境可確保患者保持較好的心理狀況，有助于提高臨床治療效果，人性化護理服務可減輕患者疾病痛苦，使患者更加主動的配合臨床護理工作，有助于構建和諧的護患關系[3]。

人性化護理服務需要護理人員能夠始終以患者為中心，一切從減輕患者的疾病痛苦出發，在與患者開展溝通交流時注意語言溫柔，并采用手勢與表情更好的傳達護理要求，使患者更加充分的理解臨床護理工作。只有護理人員從內心真正的關懷、尊重患者，才能夠贏得患者的配合與認同，從而更加信任并配合護理人員，并建立起戰勝疾病的自信心，以更好的心理狀態面對疾病，促使患者身心方面得到更好的治療[4]。

綜上所述，臨床上對門診注射室患者開展護理工作時，可采用人性化的護理干預措施，能夠顯著縮短患者的等候時間，提高護理質量，值得臨床推廣應用。

[1]賀文健.影響門診注射室靜脈注射患者滿意度的因素與相應護理[J].國際護理學雜志,2013,32(4):873-875.

[2]陳麗云,杜珊菱,吳紅蘭,等.三甲醫院門診注射室預防感染的護理干預[J].重慶醫學,2016,45(27):3833-3835.

[3]王蘭輝.質量控制在門診注射護理中的應用[J].齊魯護理雜志,2014,(3):103-104.

[4]劉 霞,姜青春,王 青,等.護理安全管理在門診注射室護理安全隱患防范措施應用中的探索與實踐[J].中國衛生標準管理,2015,(14):252-253.

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ISSN.2096-2479.2017.43.152.01

本文編輯：張 鈺