尋找14個關鍵人

◎[美]凱勒

尋找14個關鍵人

◎[美]凱勒

我曾經用了不到十年的時間創辦了一家優秀的公司，并且信心十足地認為我們可以將業務拓展到全世界，可是公司突然陷入困境。盡管我做了所有的犧牲和努力，公司還是一團糟，這種打擊讓我覺得天都要塌下來了。

我拼命地向四周尋求幫助，這時我的導師向我伸出了援手。在一起散步的途中，他分析了我的困境以及面臨的各種挑戰，還重溫了我所期望的生活目標和生活模式。在充分了解了相關信息之后，導師認為我只需要做一件事就可以扭轉整個公司的艱難處境，那就是將他標記出來的14個關鍵職位指派給真正能勝任的人，只有選對了這14個關鍵人，整個公司才可能向好的方面發展。我聽后震驚了，問他解決方案是否應該稍微復雜一點兒，多做幾件事來扭虧為盈。他簡短有力地答道：“不需要，你只需要14個關鍵人。”

這真是我人生中具有轉折性的一刻。毫無疑問，找出14個關鍵人是我當下最重要的事，其他的事都可以先放到一邊。于是和導師討論后，我做了一個重大的決定——解雇了我自己。我卸任了公司CEO的職位，開始專注于尋找14個關鍵人這一件事。

這一次，事情變得很順利。不到3年，公司便持續贏利，而且利潤連續10年以40%的速度增長著。我們從一個地區性的公司迅速成長為一個全國性的公司。我從來沒有想過一個簡單明了的解決方案居然有這么大的威力。

這10年間，我們取得了一個又一個的成功，但是好像又有些地方隱隱出錯了。

這14個關鍵人雖然能完成他們承諾的大部分工作，但有時最重要的工作并沒有完成。于是，我試著幫他們簡化那些重要的工作，從“本周需要做的幾項工作”變成“本周最重要的三項工作”，再到“本周最重要的兩項工作”。這些舉措都不見起色，我特別絕望，打算最后試試“只做一件事”這個方法。雖然這個方法是出于絕望才想到的，但之后，這14個關鍵人的業績直線上升。

通過這幾次的困境，我開始總結成敗與行為之間的關系，結果發現：每次獲得巨大成功的時候，都是我專注于一件事的時候。發現這個秘訣后，我對未來的生活充滿了信心。

（摘自《最重要的事，只有一件》中信出版社）